Microsoft Teams opkaldskøer virker ikke? Følg disse trin

• Tusindvis af virksomheder er afhængige af Microsoft Teams til at kommunikere og holde kontakten med deres kunder
• Microsoft Teams opkaldskø er en nyttig funktion, der tager kundeopkald og derefter dirigerer dem i køer. De tilgængelige agenter vil derefter tage imod opkaldene.
• Hvis opkaldskøer ikke fungerer korrekt, er du kommet til det rigtige sted, da denne guide hjælper dig med hurtigt at løse problemet
• Besøg vores Microsoft Teams-sektion på webstedet for at få flere oplysninger om, hvordan du mestrer dette utrolige forretningsværktøj.

Microsoft Teams er et pænt værktøj tilføjet til Microsoft Office 365 Suite, hvilket understreger dets brug i virksomheder.

Helt til sin kerne fungerer den som den de facto samarbejdssoftware, der anbefales af Microsoft, da den understøtter alle de grundlæggende funktioner og mere. Apropos det, hvis du er nysgerrig efter, hvor effektive Microsoft Teams er, så tjek vores anmeldelse for flere detaljer .

Microsoft Teams er dog berygtet for mængden af ​​fejl, brugere har rapporteret på de officielle fora .

Dette omfatter og problemer, hvor brugere angiver, at de ikke kan stille opkald i kø.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Tilsyneladende er dette problem almindeligt kendt i samfundet, da de fleste oplever det på den ene eller anden måde.

Hvorfor er Microsoft Teams-opkald ikke i kø?

Et aspekt, du skal huske, er, om der er tildelt Direct Routing-numre til opkaldskøerne.

Dette skyldes, at den funktion ikke understøttes, selvom det ser ud til, at det er muligt at rette det med en eller anden SBC-konfiguration.

Sørg for, at du har den seneste version af Microsoft Teams installeret

Indtil for ganske nylig var opkaldskøer faktisk ikke en funktion i Microsoft Teams.

Men nu kan du tildele Direct Routing-numre til Auto Attendant og Call Queues. Sørg derfor for, at du har den nyeste version af Microsoft Teams installeret.

Desktop-appen opdateres automatisk, men hvis du vil, kan du stadig søge efter tilgængelige opdateringer manuelt.

• Du skal blot klikke på dit profilbillede øverst i appen
• Vælg Søg efter opdateringer .

Vær opmærksom på, at webappen altid er opdateret til den nyeste version, så overvej at bruge den som standard i modsætning til desktopversionen .

Hvis du bruger mobilversionen af ​​Microsoft Teams, skal du tjekke efter den nyeste version af appen i Google Play Butik.

Microsoft Teams bliver konstant opdateret, rettet og forbedret, så eventuelle problemer, du opdager, vil alligevel ikke være der for længe.

Har du flere Microsoft Teams-relaterede spørgsmål? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.

Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er mit Microsoft Teams-telefonnummer?

  For at se dit Microsoft Teams-telefonnummer skal du navigere til Voice og derefter klikke på Telefonnumre for at få vist din virksomheds telefonnumre.

• Kan Microsoft Teams foretage eksterne opkald?

  Microsoft Teams-brugere kan foretage eksterne opkald, forudsat at deres Office 365-abonnement har en Enterprise Voice-licens.

• Kan Microsoft Teams ringe til Skype?

  Microsoft Teams-brugere kan starte opkald med Skype-brugere uden problemer. MS Teams-brugere kan indtaste Skype-brugernes e-mail-adresse i søgefeltet for at finde dem. For at starte et opkald skal du blot vælge den respektive Skype-bruger.