Sådan får du adgang til en låst Microsoft-konto:
Log ind på account.microsoft.com.
Følg anvisningerne for at få en sikkerhedskode sendt til din mobilenhed.
Indtast sikkerhedskoden i websideprompten.
Nulstil din adgangskode.
Din Microsoft-konto kan blive låst, hvis der er et sikkerhedsproblem, eller du indtaster en forkert adgangskode for mange gange. Bliv dog ikke bekymret, da gendannelse er en simpel procedure, som kun tager et minut at fuldføre.
Først skal du logge ind på din Microsoft-konto på account.microsoft.com. Du vil blive informeret om, at din konto er låst, hvilket kan forventes på dette tidspunkt.
Brug formularen på siden til at indtaste et telefonnummer. Denne skal være i stand til at modtage SMS-beskeder. Microsoft sender en unik sikkerhedskode til nummeret.
Når du har fået koden, skal du indtaste den i formularen på websiden for at låse din konto op. Du skal nu ændre din adgangskode. Det kan ikke være det samme som din tidligere adgangskode. Dette er påkrævet for at sikre, at tredjepartsaktører er låst ude af din konto, hvis det var mistænkelig aktivitet, der gjorde, at låsen blev håndhævet.
Når du har nulstillet din adgangskode, bør du komme tilbage til din konto. Husk at indtaste den nye adgangskode på alle dine enheder – dette inkluderer Windows 10-pc'er og alle apps, der bruger din Microsoft-konto, såsom Outlook og Skype.