To madleveringsapps skiller sig ud fra pakken – Door Dash og Uber Eats. Men hvilken tilbyder den bedste service? Hvis du vil vide, hvilken app der vil få ordrer hurtigere ud til din dør, er du på det rigtige sted.

Denne artikel vil gennemgå fordele og ulemper ved både Door Dash og Uber Eats for at hjælpe dig med at beslutte, hvilken madleveringsservice der er det bedste valg til dine formål.

Vores evalueringskriterier for Door Dash vs. Uber Eats
Vi bestemte, hvad en kunde kigger efter, når de vælger en madleveringsservice, og fandt ud af, at følgende kriterier opfylder de flestes behov:
- En brugervenlig app, der er nem at downloade
- Servicetilgængelighed i kundens by eller forstad
- Leveringsgebyrer, der kan sammenlignes med restaurantens leveringsgebyrer
- Hensigtsmæssig levering inden for den tidsramme, der er lovet på appen
- Det varme eller kølige af måltidet, som man kunne forvente "bestilt ind"
- Hvordan virksomheden behandler sine chauffører
Dør Dash

Etableret i 2013, Door Dash, Inc. er en San Francisco-baseret virksomhed. Door Dashs imponerende ekspansion til over 7.000 byer i Australien, Canada, USA og Japan viser dens forpligtelse til ekspertise og innovation i fastfood-leveringssektoren.
Her er nogle fordele og ulemper ved at bruge Door Dash:
Fordele:
- Kæmpe udvalg af restauranter
- Menuer fra eklektiske lokale perler
- Omfattende, brugervenlig app
- Ingen minimumsordregrænser
- Hurtig, pålidelig leveringsservice
- Tekstbeskeder tilgængelig for at spore levering
- Forhåndsomkostninger klare og ligetil
- Lavere minimumsleveringsgebyrer, hvis du bestiller til kun én person
- Fantastisk kundesupport
- Abonnementsbaseret loyalitetsprogram kaldet Dash Pass i Australien og Japan giver afkald på leveringsgebyrer for ordrer over $12,00
Ulemper:
- Kundeanmeldelser nævner mangelfuld realtidssporing
- Kunder betaler restaurantens gebyr for brug af kreditkort
- Høje leverings- og servicegebyrer
- Tjenesten er ikke tilgængelig i mange små byer
- Intet loyalitetsprogram tilbydes i USA og Canada
Mere om Door Dash-leveringsgebyrer
Door Dash opkræver et basisgebyr for at bruge appen, som er frafaldet for Door Dash-medlemmer. Du kan betale et gebyr for at benytte muligheden for Express Checkout, som gør din bestilling til en prioritet i restaurantens køkken. Door Dash opkræver også et minimumsordregebyr for ordrer, der er under $10,00. Der opkræves et "sortimentsgebyr", hvis dit hjem ikke er inden for restaurantens sædvanlige leveringsområde.
Uber spiser

Uber Eats blev lanceret i 2014 og er en forlængelse af Ubers samkørselsprogram Uber Lift (oprindeligt Uber Cab). Ligesom Door Dash er den også baseret i San Francisco, Californien. Uber Eats opererer nu i 10.500 byer i over 70 lande.
Her er fordele og ulemper ved at bruge Uber Eats:
Fordele:
- Nem at downloade brugervenlig app
- Viser et udvalg af madkategorier, herunder populære restauranter i nærheden af dig
- Meget nøjagtig realtidssporing.
- Tilbyder de laveste leveringsgebyrer af alle madkurertjenester
- Tilbyder planlagt levering
- Medlemskabsprogrammet, Uber One, tilbyder gratis levering på ordrer over $15,00
- Tilbyder levering fra lokale dagligvare- og dagligvarebutikker
- Tilbyder alkohol levering
- Tilbyder kundesupport i appen og Twitter
Ulemper:
- Begrænset samlet udvalg af restauranter
- Leveringstiderne kan ændre sig efter bestillingen er afgivet
- Uber Eats' kundesupport kan være langsom eller ikke reagerer
- Ordrer, der mangler varer, har ført til negative kundeanmeldelser
- Chauffører straffes, hvis de ikke overholder en leveringsperiode på 30 minutter
Mere om Uber Eats leveringsgebyrer
Der er flere forskellige typer leveringsgebyrer, der kan vises på din Uber Eats-regning, inklusive et mindre gebyr på 2,00 USD for leveringer, der er under 10,00 USD eller ændring af leveringsadressen, efter du har bestilt. I Californien opkræves kunderne $2,00 for hver ordre for at finansiere en sundhedsydelsesplan for Uber-chauffører.
Ofte stillede spørgsmål
Kan ordrer tilpasses på Door Dash og Uber Eats for at imødekomme erstatninger eller diætbehov?
Både Door Dash og Uber Eats kan anmode om erstatning af en ordre, men restauranten kan muligvis ikke henvende sig til alle. Ring altid direkte til restauranten for at sikre, at de kan opfylde din anmodning, især hvis ændringen er relateret til allergi eller en diabetisk tilstand.
Hvad er billigere? Door Dash eller Uber Eats?
Svaret på dette spørgsmål afhænger af din placering. Sørg for at sammenligne priserne på varer på lokale restaurantmenuer for at bestemme den bedste værdi for dine penge. Uber Eats er ofte det billigere valg. Det tilbyder flere tilbud med store mærkefødevarekæder end Door Dash, opkræver færre gebyrer og beskæftiger sig ikke med så mange dyre restauranter.
Hvad hvis jeg bliver nødt til at annullere en ordre?
Både Door Dash og Uber refunderer kunden, hvis ordren annulleres, inden den forlader restauranten. Ellers opkræves gebyrer, da ordren vil blive anset for "Accepteret".
Hvilken madleveringsservice behandler sine chauffører bedst?
Mange vælger madudbringning ud fra, om chaufførerne bliver behandlet godt. Både Uber Eats og Door Dash bruger et AI-spilsystem til at evaluere medarbejdernes overholdelse. De straffer chauffører for forsinket levering, eller hvis de får en klage fra en kunde eller sælger. Begge virksomheder nægter løn- og leveringsopgaver til forsinkede chauffører. Door Dash har en lille fordel i forhold til Uber Eats - ved at betale deres chauffører lidt mere i timen.
Hvilken platform tilbyder bedre kundesupport?
Begge platforme bruger in-chat AI, men kun Door Dash tilbyder 24/7 kundesupport. Uber Eats-brugere forventes at chatte direkte med leveringsdriveren for at løse eventuelle problemer.
Door Dash vs. Uber Eats eller Foodies vs. Franchise
Efter at have overvejet alle fordele og ulemper, ser det ud til, at Door Dash er mere til madelskere, der leder efter et unikt køkken, og som ikke har noget imod at betale ekstra for at støtte den lokale økonomi.
Uber Eats er på den anden side kendt for sin billige, hurtige service fra franchiseselskaber som MacDonald's eller Dominoes. Uber Eats er dog kendt for at etablere et monopol på markedet ved at lave eksklusive leveringsaftaler med restauranter, der optræder i kategorien "Only on Uber Eats".
Har du nogensinde brugt Door Dash eller Uber Eats? Hvilken service foretrækker du? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.