Apple, som et af de førende navne inden for teknologi, har altid fået os til at forudse noget teknologisk vidunder, og lovet os at gøre det til en realitet. På mange måder, Applehar leveret det i løbet af sin historie, men der er én ting, den altid er sluppet for. Indrømme fejl. For at forblive den såkaldte "innovator", som det lover at være, er Apple sluppet for kritik for en række fejl og har forsøgt at skjule det faktum, at selv noget så godt som Apple kan ødelægge tingene. Ved at dække disse spor ganske godt, forbliver Apple den teknologigigant, det altid har været, mens vi fortsætter med at ignorere dets forsømmelighed over for kundetilfredshed, som betaler for deres "premium" tjenester og produkter. Men for nylig kunne Apple bare ikke klare folks irritation over deres næste generations tastaturer, da deres utålmodighed blev til aggression. Så hvorfor må Apple indrømme og afsløre, hvor det gik galt? Og hvordan kunne Apple have gemt det for en sidste gang?
Apple: Firmaet, der bragte os de første
Billedkilde: CNN Turkey
Når vi går ned til grundlæggelsen af Apple, har virksomhedens hovedmål været at introducere verden til ny teknologi og fortsætte revolutionen. Steve(r) sørgede altid for, at Apple skulle være den, der skulle skabe nyt og bringe folk ud foran teknologi, som de nok aldrig har tænkt på. Og det opnåede de. Fra Apple II til den første iMac skrev Apple historie hele vejen igennem (hvis vi ikke tæller de ti år med, Jobs ikke var der). Første musikafspiller, første berøringsskærm, essensen af applikationer og også en AI-assistent. Men Apple mistede kontakten efter en vis tid og ændrede sit fokus til avancement frem for innovation. Hvad skete der?
Apples vejskifte
Billedkilde: CBS Local NY
Det, Apple gjorde under ledelse af Steve Jobs, var bemærkelsesværdigt. Apple satte benchmarks i det første årti af de nye årtusinder med hensyn til både design og brugeroplevelse. Efter Jobs' bortgang i 2011 ser holdet ud til at have mistet den nysgerrighed for at skabe. Ser man på det seneste fald i salg af iPhones, kan man antage, at Apple har mistet det touch, som det har været kendt for. iPhones blev større og Apple introducerede en Stylus-baseret iPad (en idé som Jobs altid var imod). Og i dag møder Apple konkurrence fra alle retninger og oplever fald i salget, og formentlig også i forbrugertilfredsheden. Med de seneste fejl, som dets operativsystemer står over for, får virksomheden til at gå gennem hårde tider.
Apple har en historie med at undslippe disse problemer.
Se også:-
Sådan tilmelder du dig og bruger Apple News... Apple har endelig frigivet sit nye magasins abonnementstjeneste, og det ser pikant ud! Sådan kan du tilmelde dig...
Hvordan har Apple benægtet fejl fra sin side?
Billedkilde: TechSpot
I stedet for at acceptere fejlene og reparere det, har Apple forsøgt at dække sine tidligere fejl ved at arbejde på en direkte erstatning. På den anden side, hvis den nogensinde beslutter sig for at rette en fejl, er det altid meget sent. Den nylige FacePalm-hændelse er et eksempel på det, hvor en fejl i FaceTime aldrig blev identificeret af udviklerne, før en bruger skrev på en blog, efter at hendes klager konstant blev ignoreret af supportpersonalet hos Apple.
Billedkilde: LifeHacker Australia
På samme måde blev Apple også beskyldt for bevidst at bremse de ældre iPhones for at undgå problemer med aldrende batterier. Og så har Apple konstant ignoreret understøttelse af en masse fejl i sine kerneapps, herunder iCloud, iTunes og Mail. Apple har ofte afvist forbrugernes klager over dets overpris på forskellige Apple-kernetjenester (noget Apple gjorde med den originale Macintosh og led store tab).
Billedkilde: Business Insider
Brugerne har ofte hævdet, at Apple har kastet gebyrer på forbrugerne for tjenester som iCloud, såvel som dets produkter, såsom forlænger USB-C-kablet til dets strømadaptere i MacBook Pros, hvilket koster en ekstra pris på $19. Apple afviste så igen, eller skal man sige, afkræftede klager, der fremhævede problemer med opdateringer på Siri. Det viste sig, at Siri optog samtaler uden samtykke og blot uploadede dem på skyen. Apple afviste dog igen sådanne hændelser.
Hvorfor lytter Apple ikke til sine forbrugere?
Billedkilde: Cult of Mac
Apple har fokuseret på en retning, og det har altid fastholdt sin kurs og fuldstændig ignoreret blokkens muligheder. Apple mener, at forbrugeren ikke aner, hvad han/hun vil have, og det er Apple selv, der kan få dem til at realisere deres sande behov. Dette er grunden til, at Apple fokuserer på at bygge det næste skridt ved at analysere fremtidens behov i stedet for at give efter for forbrugernes nuværende krav. Når Steve Jobs citerer Henry Ford (den legendariske bilproducent), "Folk ved ikke, hvad de vil have, før du viser dem det". Og helt ærligt, dette virkede altid for Apple. Vi har vist ikke haft den teknologi, vi bruger, hvis Apple er gået som forbrugerne. Visionen om at gøre noget anderledes kom fra denne tilgang.
Dog ikke længere. Steve er væk, hans hold er sandsynligvis efterladt uden retning. Og nu, mens virksomheden ikke formår at opretholde en god gave, kæmper den også med at bestemme fremtiden og overlader dermed sin skæbne i hænderne på forbrugerne, som naturligvis ikke er tilfredse.
Men tilsyneladende har Apple nu haft sin vilje for længe.
De uendelige tastaturproblemer
Billedkilde: Tech Report
Det begyndte i 2015, da Apple købte en ny innovation på markedet, en ny sommerfuglmekanisme til tastaturer på Macs. En ret avanceret opgradering til den traditionelle saksemekanisme i tastaturer hævdede Apple, at denne nye teknologi ville gøre bærbare computere tyndere og ville ændre skriveoplevelsen for brugerne. Tasterne var klatfrie og var meget følsomme over for tryk. Understøttet af Siri og den nye touch bar, skulle dette tastatur være den næste store ting i Apples linje af innovativ teknologi. Men det gav bagslag på en måde, selv Tim Cook ikke havde forestillet sig. Så snart modellerne af nye Mac'er var ude, kom der rapporter om inkonsekvens i skrivning, gentagelse af bogstaver under skrivning, taster, der ikke reagerede, og manglende forståelse af skrivekommandoer.
Billedkilde: Digital Trends
Tilføjet til problemerne begyndte den Siri-drevne touch-bar på den at misforstå kommandoer, hvilket skabte mere irritation for brugerne. Apple begyndte at reparere for problemerne, og dette gjorde situationen værre, da reparationsomkostningerne gik så højt som 700 USD. Apple besluttede at tilføje et lag af beskyttelse til sine tredje generations tastaturer for at afslutte rod én gang for alle. Men det virkede heller ikke. Laget var tilsyneladende ikke helt støvtæt og var den største bekymring for de kommandostavefejl, brugere oplevede på Mac'erne. Selvom Apple undgik denne afsløring, måtte det acceptere forbrugerproblemerne og indrømme, at selv en Apple-teknologi kan gå galt (første gang i historien).
Hvad fik Apple til at acceptere sin fejl?
Billedkilde: Hexus
Disse problemer med tastaturet er ikke nye og har været et problem i over et år. Apples problemer var blevet et stort problem for dets PR-repræsentanter, og dets image var i konstant undergang. Efter fire lange år, hvor tingene var helt ude af hænder, gætter Apple ikke på nogen anden måde. Selv nu har Apple dog hævdet i sin erklæring, at problemet er blevet mødt af et "lille antal" brugere, men vi ved alle, hvad sagen er.
Se også:-
Apples Event Roundups: All You Need To Know Apple afholdt i går sin seneste særlige begivenhed på Steve Jobs Theatre i Cupertino. Og hvis du nogensinde har troet, at virksomheden...
Hvad kan det ændre?
Billedkilde: Business Times
Helt ærligt, det vil ikke ændre noget. Folk ville stadig tro på Apple, og ville stadig købe det, og ville glemme, hvilket rod Apple lavede i fire lange år. På trods af en skamfuld afsløring og egoistisk uagtsomhed over for forbrugerne, ville Apple forblive nummer ét i teknologiindustrien.
Hvorfor?
Billedkilde: LifeHacker
Fordi Apple er en stor marketingmedarbejder. Apple har en måde at tiltrække forbrugere på via sin marketingstrategi. Den beder ikke sine forbrugere om at prøve deres produkter eller tjenester, men opfordrer dem indtrængende til at ændre den måde, de ser på teknologi. Apple målretter strategisk mod brugere fra forskellige segmenter og demografiske områder såsom uddannelse, erhvervsliv og embedsmænd og fremhæver deres fordele. Dette giver virksomheden mulighed for som udgangspunkt at tilbyde mund-til-mund markedsføring fra forbrugere. Så har det en ny måde at målrette folks følelser på. For nylig lancerede Apple Apple TV+, en videostreamingplatform til originale tv-produktioner. Hvis du tager Steven Speilberg med til at afsløre en sådan tjeneste, vil den helt sikkert få svar. Og vigtigst af alt, at gå bredt. Apple lancerer altid sine produkter internationalt og sørger altid for at bruge kultur som en del af sine internationale kampagner. Så at målrette folk følelsesmæssigt og kulturelt er det, der altid ville føre Apple og dets frontløbende position på markedet. Det vil aldrig ændre sig.
I mellemtiden har Apple indrømmet sine fejl, og for et firma, der altid har været anset for fejlfrit, er dette en stor sag. Men det er på høje tid, at Apple ændrer sine måder. Denne gang har Apple undgået det godt, og dette rod ville ikke være uforglemmeligt. Men hvis Apple ikke ændrer sin kurs, vil dets markedsføringsteknikker måske gøre ubrugelige en dag.
Lær, hvornår du skal håndvaske, maskinvaske, pletrense eller rense en uldfrakke – og hvordan du tørrer og former den igen uden at beskadige stoffet.
Lær, hvordan du rengør PS5-ventilationsåbninger sikkert uden at åbne konsollen ved hjælp af Sony-anbefalet støvsugning med lavt strømforbrug, tør aftørring og korrekt luftgennemstrømning.
Lær, hvordan du rengør et billuftfilter sikkert, hvornår et papirfilter skal udskiftes, og hvordan genanvendelige filtre kræver forskellig pleje.
Lær, hvordan du rengør en Keurig-indgangs- og udgangsnål sikkert, fjerner tilstopninger fra kaffegrums, skyller bryggeren, og ved, hvornår afkalkning er næste trin.
Lær hvordan du fjerner tørret neglelim sikkert fra tøj, hvornår acetone er passende, hvilke tekstiler kræver ekstra pleje, og hvornår du skal stoppe og tilkalde en rengøringsassistent.
Lær, hvordan du rengør et metalfilter i emhætten sikkert, hvornår det er i orden at rengøre i opvaskemaskine, og hvorfor plejen af et kulfilter afhænger af din model.
Lær hvordan du fjerner rust fra golfkøller sikkert, vurderer resultatet, beskytter rå og belagte overflader, og ved, hvornår rengøringen skal stoppe.
Lær, hvordan du rengør stofpersienner sikkert med skånsom støvsugning, punktrengøring, skylning og tørring – samt når vand, vask eller gør-det-selv-dybderengøring kan forårsage skade.
Lær, hvordan du krydrer gasgrillriste sikkert, herunder hvornår støbejern skal krydres, hvornår porcelænsemalje ikke skal, og hvordan du kontrollerer resultatet.
Rengør en Breville brødristerovn sikkert med mild sæbe, bløde klude og i den rigtige rækkefølge. Lær, hvordan rengøring bør se ud, hvad du skal undgå, og hvornår du skal stoppe.
