Alt hvad du behøver at vide for at drive et marked ansvarligt via sms

Hvis en kunde eller kunde har givet dig deres telefonnummer, er dette et tegn på tillid. At bryde denne tillid og misbruge deres oplysninger kan resultere i at miste potentielle kunder, indkomst og troværdighed. Det kan også resultere i juridiske konsekvenser, hvis du ikke er forsigtig. Den følgende artikel vil udforske de forskellige elementer i SMS-marketing og de trin, du skal tage for at sikre, at din marketingstrategi er lovlig og ansvarlig.

Indhold

• 1 Hvad er SMS Marketing?
• 2 Tilladelsesbaseret markedsføring
• 3 Afbrydelsesmarkedsføring
• 4 Lovligheden
• 5 Ansvarlig SMS Marketing

Hvad er SMS Marketing?

SMS, for nylig kendt som tekstbeskeder, står for SMS-tjeneste . Markedsføring sendt til kunder via sms er kendt som sms-markedsføring. Almindelige SMS-marketingbeskeder inkluderer kuponer, ændringer og kampagner sendt til meget målrettede kunder, som har givet deres telefonnummer og deres tilladelse til at få sendt tekstbeskeder.

Grunden til, at dette er så tiltalende for virksomheder, er, at folk tjekker deres telefonbeskeder langt oftere, end de tjekker andre former for beskeder . Amerikanerne låser deres telefoner op i gennemsnit 150 gange om dagen . Det anslås, at du klikker, trykker eller stryger på din telefon over 2600 gange om dagen.

Tilladelsesbaseret markedsføring

Når det kommer til SMS-marketing, skal virksomheder og organisationer være opmærksomme på deres modtageres tilladelse . Kunden eller klienten skal have givet udtrykkeligt samtykke til at modtage markedsføring via SMS . Dette kaldes tilladelsesbaseret markedsføring. Der er tre almindelige måder at få denne tilladelse på:

• Konkurrencebidrag.
• Tilmeldingsformularer online.
• Sende et nøgleord til en angivet kortkode.

Tilladelsesbaseret markedsføring har en tendens til at være stærkere end andre former for markedsføring. Dette skyldes, at modtageren har givet autorisation, hvilket indikerer, at de er interesserede i det produkt eller den ydelse, der præsenteres. Enhver, der modtager SMS-markedsføring, er en varm kundeemne .

Afbrydelsesmarkedsføring

Afbrydelsesmarkedsføring er det modsatte af tilladelsesbaseret markedsføring. Dette involverer metoder, hvor marketingfolk forsøger at afbryde potentielle kunder og kunder til at tvinge en kampagne eller et tilbud foran øjnene på en potentiel køber. Selvom denne metode er blevet populær over hele verden, mister den sin effektivitet, efterhånden som folk bliver bedre i stand til at blokere denne type beskeder.

Lovligheden

Hvis du overvejer at bruge tekstbeskeder som en del af din marketingstrategi, skal du først sikre dig, at du følger loven . På grund af dens potentielt invasive karakter må flere industrier ikke markedsføre til deres kunder via sms.

Disse omfatter:

• Gambling-baserede virksomheder som kasinoer
• Virksomheder, der låner penge ud til deres forbrugere
• Organisationer, der leverer voksenindhold eller -tjenester såsom alkohol, lovlige stoffer, medicin og rygning, som kræver, at modtageren er over en vis alder
• Virksomheder med fokus på medicinske tjenester eller sundhedspleje
• Nogle lande forbyder politiske og religiøse sms-tjenester.
• Alle meddelelser, der fremmer hadefulde ytringer eller vold eller aggression mod mennesker

Ud over ovenstående liste har mange lande mere specifikke love og regler, som du skal overholde . For eksempel er der i Frankrig et tidsvindue, hvor markedsføringsindhold er tilladt at blive leveret. Ved lov er det ulovligt at levere markedsføringsindhold mellem kl. 21.00 og 07.00. Du bliver nødt til at undersøge, hvad der er tilladt på din placering.

Du vil også blive forpligtet ved lov til at angive et link eller en metode i hver besked, så modtagere kan afmelde tjenesten . (Dette abonnement skal overholdes fra din side). Den mest almindelige metode er at inkludere en fodnote, der specificerer, at kunden kan stoppe med at modtage SMS-beskeder ved at skrive tilbage STOP.

Ansvarlig sms marketing

Når du er sikker på, at din marketingstrategi følger lovene på dit sted, kan du begynde at tænke på ansvarlig styring af din markedsføring. Husk at du sender en besked til en person med et liv. En sms er en af ​​de mest personlige former for markedsføring , og den vil blive set af modtageren. Hvis det, du sender, er skadeligt eller uhøfligt eller irriterende, vil de ikke tøve med at blokere dig.

Sandsynligvis vil du gerne sende en god introduktionsmeddelelse til at begynde med, ikke en salgsfokuseret meddelelse. Dette vil hjælpe med at opbygge yderligere tillid ved at lade personen vide, at de ikke har lavet en fejl ved at dele deres telefonnummer med dig. Din besked skal også indeholde, hvor ofte de kan forvente at modtage SMS-beskeder fra dig.

Tilbyde ægte værdi. SMS-marketing kommer ikke til at fungere for enhver virksomhedsstruktur, det er fordi de beskeder, du sender, skal tilbyde ægte værdi til din kunde. Et godt eksempel på casestudie er en astrologibaseret virksomhed. At tilbyde et dagligt horoskop sendt til nogen via sms er et fantastisk eksempel på at give autentisk værdi til modtageren af ​​beskeden.

Med ovenstående ting in mente, er du godt på vej til at anvende SMS-marketing ansvarligt. Sørg for at spore effektiviteten af ​​dine beskeder og dine konverteringsrater, da det kan være ret dyrt. Undersøg altid lovene i dit område, før du foretager dig noget.