Sådan får du en refusion på Google Play for købte apps

Uanset om det er fysisk eller digitalt køb, står vi alle over for en købers fortrydelse den ene eller den anden gang. Mens det med fysiske varer er nemt at få en refusion med digitale køb, er det ikke så nemt. Processen for at få Google Play-refusion er skånsom, men også kompliceret.

I denne vejledning vil vi diskutere, hvordan du får en refusion for de apps, der er købt fra Google Play.

Vi dækker alle metoder, som du kan bruge til at anmode om en refusion for dine køb foretaget gennem Play Butik.

Forudsætninger for at få refusion for køb af Android-app:

• Fungerende internetforbindelse
• En fungerende Google-konto med betalingsmetode tilføjet

Hvordan får man en refusion for Android-apps købt fra Google Play?

Ved at bruge disse hurtige trin kan du få refusion for køb foretaget via Google Play . Der er dog visse forbehold, som vi vil diskutere nu.

Måder at anmode om refusion på Google Play

• Anmodning om refusion for seneste apps/spilkøb inden for 2 timer
• Anmodning om refusion for Google Play-køb inden for 48 timer
• Søger refusion for køb efter 48 timer
• Anmoder om refusion for køb af Google Play Musik
• Anmodning om refusion for en e-bog
• Anmoder om refusion for køb af Google Play-film

Bemærk:

Anmodning om refusion for seneste apps/spilkøb inden for 2 timer

Google har en meget enkel metode, ved hjælp af hvilken du kan søge om refusion fra Google Play. Hvis spillet eller appen, du har købt, ikke fungerer som påstået, kan du returnere det inden for to timer. For at gøre det, her er trinene:

1. Start appen Google Play Butik på din Android-telefon
2. Tryk på tre linjer i øverste venstre hjørne
3. Konti > Ordrehistorik
4. Søg efter det spil eller den app, du vil returnere
5. Tryk på Refusion
6. Når du bliver bedt om at trykke på Ja, vil den valgte app nu blive afinstalleret, og du vil få dine penge tilbage.
7. For at bekræfte, vil en e-mail blive sendt til din registrerede e-mailadresse. Du vil også være i stand til at se Annulleret næste app i ordrehistorikken.

Hvis grænsen på to timer overskrides, kan du dog udnytte 48-timers vinduet og anmode om en refusion for købet via browseren.

Anmodning om refusion for Google Play-køb inden for 48 timer

1. Åbn webbrowser og copy-paste: https://play.google.com/store/account/orderhistory i adresselinjen.
2. Klik nu på fanen "Ordrehistorik", og find den app, du ønsker at returnere.
3. Modsat den valgte app vil du se indstillingen Mere, klik på den.
4. Vælg  Anmod om refusion.
5. Udfyld formularen og angiv, at du har brug for en refusion.

Alternativt kan du besøge supportsiden og udfylde refusionsformularen. Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, hvorfra købet er foretaget.

Anmodning om refusion for Google Play-køb efter 48 timer

Hvis både to-dages grænsen og 48 timer overskrides, skal du kontakte udvikleren og anmode om en refusion. For at gøre det skal du følge nedenstående trin:

1. Åbn Google Play.
2. Se her efter den app, som du ønsker at få refunderet.
3. Tryk på appen for at få flere detaljer > Mere for at vise detaljer
4. Under Yderligere oplysninger vil du være i stand til at få udviklerens webstedsadresse eller support-e-mailadresse.
5. Brug den til at maile dem og bede om en refusion.

Anmoder om refusion for køb af Google Play Musik

Google udsteder kun en refusion for Google Play Musik , når det ikke streames eller downloades. Men hvis sporet er korrupt, kan Google overveje at udstede en refusion. Følg nedenstående trin for at anmode om en refusion for musik købt fra Google Play:

Bemærk : Du kan anmode om en refusion inden for 7 dage efter købet eller 14 dage, hvis du bor i EU.

1. Åbn webbrowseren og besøg Google Play-kontoen.
2. Klik på fanen Ordrehistorik og se efter den vare, som du ønsker en refusion for.
3. Klik på menuikonet > Rapporter et problem > Jeg vil gerne anmode om en refusion.

Det er det. Men hvis du ikke kan få adgang til en computer, kan du prøve at kontakte Googles supportteam.

Læs mere: Sådan overfører du din musik fra Google Play Musik til YouTube Music?

Anmodning om refusion for en e-bog

En e-bog efter køb kan returneres inden for 7 dage, men der er undtagelser, da visse bøger kun er tilgængelige i en kort periode. Kontakt Google Play Kundesupport for at anmode om en refusion for sådanne e-bøger fra Google Play .

Anmoder om refusion for køb af Google Play-film

Hvis filmen, du har købt fra Google Play, har et defekt videoklip, kan du anmode om en refusion fra Google Play inden for 65 dage efter købet. Men efter at have købt filmen og set den i blot 3 minutter, hvis du beslutter dig for, at det ikke er det, du ledte efter, er du uheldig, ven.

Den samme regel gælder for tv-programmer.

Derfor, hvis du tror, ​​du kan få refunderet film eller tv-serier købt fra Google Play efter at have set dem, tager du fejl.

Så det var specifikke måder, hvorpå du kan anmode om en refusion fra Google Play. Men hvis intet virker for dig, kan du prøve at kontakte Google Support-teamet for at få hjælp.

Hvordan kontakter man Googles supportteam for refusion?

Hvis appudvikleren ikke svarer på dine e-mails eller er uenig i en anmodning om refusion, kan du kontakte Google Support-teamet, som nævnt på Googles supportside for både app- og køb i app.

Før du kontakter Googles supportteam, skal du  læse disse betingelser .

FAQ

Hvor lang tid tager det at få en Google Play-refusion?

Google siger, at tiden det tager at få en refusion afhænger af betalingsmåden.

For betaling foretaget via PayPal tager kreditkort mellem 3-5 hverdage. Men hvis købet er foretaget via Google Play-saldo eller Google Wallet-saldo, tager refusioner normalt kun én.

Det er alt sammen ved at holde de vigtige punkter diskuteret ovenfor, og ved at følge trin-for-trin instruktionerne, kan du hurtigt få en refusion for Google Play-køb.

Vi håber, at du finder denne vejledning nyttig og ikke vil stå over for noget problem med Google Play-refusion i fremtiden. Hvis du har andre spørgsmål, så skriv en kommentar til os i feltet nedenfor. Følg os også på sociale medier for at holde dig opdateret med de seneste nyheder og tekniske opdateringer.