Streamingtjenester leverer film, tv-shows og sport når som helst og hvor som helst. Men hvis noget går galt, undrer du dig måske over, hvor du bedst kan henvende dig. Når du vil se Top Gun Maverick eller Godfather, og din Paramount Plus-streamingtjeneste ikke virker, skal du kontakte kundeservice hurtigt.
Denne artikel vil forklare alt, hvad du behøver at vide.
Sådan kommer du i kontakt med Paramount Plus kundeservice
Efter at have logget ind på din Paramount+-konto, indeholder kundesupportsiden en liste over understøttede enheder , Tjek sagsstatus, Kontakt os og omfattende sider med hjælpeemner.
Ved at klikke på linket Kontakt os ledes du til fire kategorier af hjælpeemner:
Hver af disse har underemner med drev trafik til FAQ-sider. Forud for ofte stillede spørgsmål og søgelinjen står i blåt "stadig brug for hjælp?" Hvis du klikker på det, vises tre metoder til direkte kontakt med Paramount+:
Snak
Chat er en nem måde at kontakte Paramount direkte fra websiden. Bemærk, at linket ikke virkede i skrivende stund.
Sociale medier
Paramount+ giver tre muligheder for at nå ud via sociale medier: Facebook, Twitter eller Instagram. Ved at klikke på Facebook-linket omdirigeres du til Paramount+ Hjælp Facebook-siden, hvor du kan poste problemer. Paramount+ twitter-håndtaget er @askparamount, og Instagram-siden er @paramountplushelp.
Opkald
Paramount+ telefonnummeret er 1-888-274-5343. Telefonsupport er tilgængelig syv dage om ugen fra kl. 9.00 til midnat EST for kun amerikansk support.
Hvad skal du fortælle Paramount+ kundesupport
Når du kontakter Paramount+ kundesupport for et teknisk problem, skal du være forberedt på at fortælle dem følgende:
En detaljeret beskrivelse af problemet vil hjælpe kundeservicemedarbejderne med at løse problemet hurtigt. Hvis du bruger sociale medier, skal du inkludere detaljer og skærmbilleder. Husk, at alle kan se dine opslag på sociale medier, så indsend ikke adgangskoder, kreditkort eller andre personligt identificerbare oplysninger gennem nogen social mediekanal.
Hvilken slags problemer kan du støde på?
De problemer, der er blevet rapporteret til Paramount+, omfatter en række tekniske og økonomiske problemer.
Dårlig streamingkvalitet
Hvis dine videoer er forvrænget, intermitterende, uklare, eller du har problemer med buffering, kan du prøve disse løsninger:
Hvis dette problem ikke er konsekvent eller ikke er til stede på andre enheder, skal du spørge kundeservice, hvis der er kendte problemer med din enhed, platform eller app.
App går ned
Et app-nedbrud eller fastfrysning skyldes et uventet stop af et signal til appen. De mulige årsager til et appnedbrud inkluderer:
Hvis du ser en sort skærm, appen lukker uventet, eller skærmen fryser, kan du prøve følgende først:
Hvis ingen af disse løsninger virker, skal du kontakte kundeservice, om de har andre alternative løsninger.
Fejlmeddelelser ved videoafspilning
Direkte dækning
At se live indhold på Paramount+ kræver, at GPS og placeringstjenester er slået til.
Lokal CBS-station er ikke tilgængelig
Streaming af din lokale CBS-station er kun tilgængelig på Paramount+ med SHOWTIME®-plan. Paramount Essentials inkluderer ikke adgang til din lokale station.
En komplet liste over CBS-stationer er placeret på Paramount+ hjælpesiden. Hvis du har Paramount+ med SHOWTIME®-planen, og du ikke kan få adgang til din lokale station, skal du være forberedt på at fortælle kundeservice følgende:
Annuller abonnement
Du kan opsige dit abonnement, men hvordan du gør det afhænger af, hvor du tilmeldte dig.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke enheder understøtter Paramount+?
Paramount Plus er tilgængelig på alle større enheder inklusive:
• Desktop via web
• iOS inklusive både mobil og tablet, der kører iOS version 13.0+
• Android inklusive både mobil og tablet, der kører Android 5+
• Android TV
• Fire TV-enheder
• Roku
• Chromecast
I hvilke lande er Paramount+ tilgængelig?
Paramount Plus er tilgængelig i udvalgte lande uden for USA, herunder Australien, Europa (Østrig, Frankrig, Tyskland, Italien, Irland, Schweiz), Storbritannien, Canada, Mexico og hele Sydamerika og Mellemamerika undtagen Belize. Ikke alt indhold vil være tilgængeligt i alle lande på grund af geolicensrestriktioner.
Kundesupport er af afgørende betydning
Paramount+ streamer en bred vifte af indhold fra live sportsudsendelser fra NFL og UEFA Champions League til film og originale shows fra Paramount og Showtime. At komme i kontakt med Paramount+ kundeservice kan løse en række tekniske og økonomiske problemer. Paramount+ giver en række måder at komme i kontakt på, herunder via sociale medier, chat eller ringe til kundeservice. Vær forberedt på at give oplysninger om din enhed og platform og en detaljeret beskrivelse af problemet til repræsentanten.
Har du kontaktet Paramount+ kundeservice? Var de i stand til at løse dit problem? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
Lær, hvornår du skal håndvaske, maskinvaske, pletrense eller rense en uldfrakke – og hvordan du tørrer og former den igen uden at beskadige stoffet.
Lær, hvordan du rengør PS5-ventilationsåbninger sikkert uden at åbne konsollen ved hjælp af Sony-anbefalet støvsugning med lavt strømforbrug, tør aftørring og korrekt luftgennemstrømning.
Lær, hvordan du rengør et billuftfilter sikkert, hvornår et papirfilter skal udskiftes, og hvordan genanvendelige filtre kræver forskellig pleje.
Lær, hvordan du rengør en Keurig-indgangs- og udgangsnål sikkert, fjerner tilstopninger fra kaffegrums, skyller bryggeren, og ved, hvornår afkalkning er næste trin.
Lær hvordan du fjerner tørret neglelim sikkert fra tøj, hvornår acetone er passende, hvilke tekstiler kræver ekstra pleje, og hvornår du skal stoppe og tilkalde en rengøringsassistent.
Lær, hvordan du rengør et metalfilter i emhætten sikkert, hvornår det er i orden at rengøre i opvaskemaskine, og hvorfor plejen af et kulfilter afhænger af din model.
Lær hvordan du fjerner rust fra golfkøller sikkert, vurderer resultatet, beskytter rå og belagte overflader, og ved, hvornår rengøringen skal stoppe.
Lær, hvordan du rengør stofpersienner sikkert med skånsom støvsugning, punktrengøring, skylning og tørring – samt når vand, vask eller gør-det-selv-dybderengøring kan forårsage skade.
Lær, hvordan du krydrer gasgrillriste sikkert, herunder hvornår støbejern skal krydres, hvornår porcelænsemalje ikke skal, og hvordan du kontrollerer resultatet.
Rengør en Breville brødristerovn sikkert med mild sæbe, bløde klude og i den rigtige rækkefølge. Lær, hvordan rengøring bør se ud, hvad du skal undgå, og hvornår du skal stoppe.
