Hvad skal man gøre, når mobildata ikke virker på en Android-enhed?

Din Android-telefon kan ikke oprette forbindelse til mobildata, og du ved ikke, hvad der forårsager problemet. Der er mange grunde til, at din Android-telefon ikke kan oprette forbindelse til mobildata, f.eks. forkert konfiguration af indstillinger, der forårsager problemet. Her er, hvordan du retter fejlen med mobildataforbindelsen på Android.

Indholdsfortegnelse

• 1. Tjek SIM-kort ved hjælp af mobildata
• 2. Tjek dit mobildataabonnement
• 3. Sluk Wi-Fi på din telefon
• 4. Slå mobildata fra og til på Android
• 5. Slå flytilstand til og fra på Android
• 6. Deaktiver og genaktiver SIM-kortet
• 7. Vælg netværksudbyder manuelt
• 8. Nulstil din telefons netværksindstillinger
• 9. Nulstil eller rediger APN 
  • Nulstil APN 
  • Indstil APN-protokollen til iPv4/IPv6
• 10. Slet cachepartitionen fra gendannelsesskærmen
• 11. Aktiver den relevante netværkstilstand

1. Tjek SIM-kort ved hjælp af mobildata

Hvis du har 2 SIM-kort på din telefon, skal du sørge for at have valgt det korrekte SIM-kort til mobildata. Telefonen vil derefter oprette forbindelse til det korrekte SIM-kort til mobildata.

2. Tjek dit mobildataabonnement

Når du abonnerer på en mobildatapakke, vil der være en maksimal kapacitet for pakken. Hvis du bruger al kapaciteten op, afbrydes pakken automatisk, og du vil ikke kunne bruge mobildata på din Android-telefon.

3. Sluk Wi-Fi på din telefon

Hvis din telefon er forbundet til Wi-Fi, skal du slukke den og kontrollere, om mobildata fungerer. Dette skyldes, at din telefon muligvis skifter mellem Wi-Fi og mobildata.

4. Slå mobildata fra og til på Android

Sluk for mobildata, vent et øjeblik, og genopret derefter forbindelsen til mobildata på din telefon. Dette vil hjælpe din telefon med at genetablere forbindelsen til mobildata.

5. Slå flytilstand til og fra på Android

Hvis du aktiverer flytilstand, afbrydes din telefons forbindelse til alle netværk, inklusive Wi-Fi og mobilnetværk. Dette er et nyttigt tip til fejlfinding, når din telefon har problemer med at få adgang til internettet eller foretage opkald.

Vi klikker på flyikonet for at sætte telefonen i denne tilstand og venter cirka 1 minut, hvorefter vi slukker for flytilstanden.

6. Deaktiver og genaktiver SIM-kortet

Deaktivering og genaktivering af SIM-kortet vil løse mindre SIM-problemer, herunder dataforbindelse. Dette svarer til at fjerne SIM-kortet og sætte det i igen. Gå til Indstillinger, tryk derefter på Forbindelser, og tryk derefter på SIM-administrator for at få adgang til SIM-kortadministration. Deaktiver nu SIM-kortet, vent et stykke tid, og tænd det derefter igen for at bruge det.

7. Vælg netværksudbyder manuelt

Som standard vælger Android automatisk den relevante udbyder til det indsatte SIM-kort. Hvis du dog har problemer med at oprette forbindelse til mobildata, kan du prøve at vælge en udbyder manuelt.

Du klikker på Forbindelser, vælger derefter Mobilnetværk, og derefter skal du slå Vælg automatisk fra for at skifte til manuel forbindelsestilstand.

8. Nulstil din telefons netværksindstillinger

Nogle Android-telefoner giver dig mulighed for at nulstille dine mobildataindstillinger, hvilket kan løse nogle problemer med Wi-Fi eller mobildata.

Vi tilgår Indstillinger, vælger derefter Generel administration og klikker på Nulstil . Vælg nu Nulstil netværksindstillinger , og klik derefter på Nulstil indstillinger .

9. Nulstil eller rediger APN

Adgangspunktsnavnet (APN) er den måde, din mobiludbyder forbinder din telefon til internettet på. Navnet konfigurerer alle de vigtige indstillinger på din telefon, f.eks. IP-adresse og port, for at hjælpe dig med at oprette forbindelse. Denne proces kan dog nogle gange gå galt og skal nulstilles.

Nulstil APN 

For at nulstille APN (adgangspunktsnavn) skal du følge nedenstående trin.

1. Adgangsindstillinger => Netværk og internet.
2. Find og tryk på Mobilnetværk => Navne på adgangspunkter . For Android 11 og tidligere versioner skal du trykke på Avanceret under Mobilnetværk for at få adgang til Navne på adgangspunkter . Hvis du ikke kan se Netværk og internet , skal du i stedet søge efter Forbindelser .
3. Nu vil du se APN-listen. Klik på menuikonet i øverste højre hjørne, og vælg Nulstil til standard .

Indstil APN-protokollen til iPv4/IPv6

Denne mulighed er ikke tilgængelig i APN-indstillingerne på alle telefoner, men nogle enheder (som f.eks. OnePlus 3) giver dig mulighed for at lade feltet APN-protokol stå tomt. Hvis det er tilfældet i dit netværks APN-indstillinger, skal du sørge for, at der står IPv4/IPv6. Ligeledes skal du for andre enheder sørge for, at denne mulighed er valgt i stedet for blot iPv4 eller IPv6.

10. Slet cachepartitionen fra gendannelsesskærmen

På telefoner er en stor del af enhedens hukommelse dedikeret til cache - hvor data for forskellige apps og processer gemmes, og disse data aktiveres automatisk for at få disse apps og processer til at starte hurtigere på din enhed.

Men nogle gange, som nogle Android-brugere har rapporteret, kan der opstå fejl i cachen, hvilket kan forårsage, at vigtige processer – i dette tilfælde din dataforbindelse – holder op med at virke. For at løse dette skal du slette systemets cachepartition, som du tilgår fra telefonens gendannelsesskærm. Gendannelsesprocessen vil variere lidt fra telefon til telefon, men på en standard Android-enhed er her, hvad du skal gøre:

B1: Sluk din telefon, og når du tænder den igen, skal du holde tænd/sluk -knappen og lydstyrke ned -knappen nede , indtil Android-robotikonet vises på skærmen.

B2: Brug lydstyrkeknapperne til at navigere til "Gendannelsestilstand". Den næste skærm viser muligvis "Ingen kommando".

Hvis du ser dette, skal du prøve at holde forskellige kombinationer af lydstyrke- og tænd/sluk-knapperne nede, indtil du kommer i gendannelsestilstand (afhængigt af din enhed). I dette eksempel ville det være at holde Lydstyrke op -knappen og Tænd /sluk-knappen nede.

Når du er i gendannelsestilstand, skal du bruge lydstyrkeknapperne på din telefon til at vælge "Slet cachepartition" eller "Slet cache" og derefter vælge indstillingen med tænd/sluk-knappen.

Denne proces tager kun et par sekunder. Genstart din telefon, når den er færdig.

11. Aktiver den relevante netværkstilstand

Det er muligt, at telefonens netværkstilstand (3G, 4G osv.) under opdateringen eller blot i telefonens standardindstillinger er indstillet til en tilstand, der ikke giver optimal dækning.

Hvis du for eksempel ejer en 4G-telefon, bør du altid sørge for, at 4G er valgt i netværkstilstandene. Eller hvis din telefon ikke har 4G, men du kører et operativsystem, der har 4G-netværkstilstande (f.eks. ved at roote), så forsøger din telefon muligvis at oprette forbindelse til et 4G-signal, som enheden ikke har.

Det er nemt at ændre dette. Gå til Indstillinger > Netværk og internet > Mobilnetværk > Foretrukket netværkstype , og skift derefter til den, der passer bedst til din telefon. Da vores telefon bruger 4G, har vi valgt 2G/3G/4G Auto , så telefonen altid forsøger at oprette forbindelse til det bedst tilgængelige signal.

Nogle enheder tillader ikke skift og understøtter kun 4G- eller 4G/5G-netværk.