Løs et problem med din Android-enhed, når du downloader apps i Google Play, hvor du støder på en fejl, der siger " appen kunne ikke downloades på grund af fejl. (963) ".
Fejl 963 opstår, fordi enheden af en eller anden grund ikke kan skrive de data, der kræves for at downloade appen. Du kan normalt løse problemet med disse trin.
Gå til " Indstillinger " > " Apps " > " Google Play Butik " > " Lager ".
Vælg knappen " Ryd data ".
Gå tilbage til listen over apps, og vælg derefter den app, du downloadede.
Hvis appen er gemt på SD-kortet, skal du trykke på " Flyt til enhedslagring ". Hvis ikke, fortsæt til næste trin.
Vælg " Opbevaring ", og vælg derefter " Ryd data " for appen.
Forsøg at downloade appen igen. Hvis det ikke virker, så prøv disse trin:
Gå til " Indstillinger " > " Apps " > " Google Play Butik " > " Afinstaller opdateringer " > " Afinstaller ".
Gå tilbage til listen over apps, og vælg derefter " Google Play Services ".
Vælg " Afinstaller opdateringer " > " Afinstaller ".
Hvis du har en HTC-telefon, så prøv dette:
- Gå til " Indstillinger " > " Apps " > " HTC Låseskærm " > " Afinstaller opdateringer " > " Afinstaller ".
Forsøg at downloade appen igen.
Hvis du har en Amazon Kindle Fire-enhed, prøv disse trin:
Åbn " Indstillinger " > " Apps og spil " > " Administrer alle applikationer " fra .
Stryg over til højre for at vise " Alle " apps.
Vælg den app, du vil fjerne, og vælg derefter " Afinstaller ".
Hvis ingen af ovenstående trin virker, og din Android har et SD-kort til ekstern lagring, kan du prøve at afmontere SD-kortet ved at bruge disse trin:
- Gå til " Indstillinger " > " Lager " > " Afmonter SD-kort ".
Forsøg at downloade appen igen, og genstart derefter din telefon.