Overførsel af dine apps og data fra din gamle Android-telefon til din nye terminal bør ikke tage mere end ti minutter. Der er masser af apps derude, der lover at overføre dine data automatisk uden hovedpine. Men nogle gange sker det uventede, og du kan ikke få adgang til dine apps på din nye enhed. Det ser ud til, at Revolut-brugere ofte er berørt af lignende problemer. Lad os dykke direkte ind og se, hvordan du kan løse dette problem.
Jeg kan ikke migrere min Revolut-konto til en ny telefon
Hvis du har ændret dit telefonnummer

Det første du skal gøre er at downloade appen på din nye enhed og logge ind med dit gamle telefonnummer. Du skulle derefter modtage en sms på din gamle telefon. Åbn beskeden, og tryk på bekræftelseslinket. Kontakt derefter support og bed dem om at opdatere dine kontooplysninger. Vent, indtil de har knyttet dit nye nummer til din Revolut-konto. Først da kan du bruge din konto på din nye enhed.
Hvis du har samme nummer
Geninstaller appen
Hvis det første loginforsøg mislykkedes, skal du afinstallere appen og genstarte din terminal. Vent derefter et eller to minutter, gå online igen og download appen igen. Installer det på din enhed, og tjek, om du kan logge ind nu.
Opgrader din Android-version
Tjek, om din nye enhed kører den seneste Android OS-version. Gå til Indstillinger , vælg Systemopdatering , og søg efter opdateringer.

Genstart enheden, og kontroller, om du kan logge ind på din Revolut-konto. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere appen og prøve igen.
Tag en selfie
Hvis appen beder dig om at tage en selfie med den nye enhed, skal du følge alle instruktionerne på skærmen. Vent et par minutter, indtil selfien er bekræftet, og du burde kunne få adgang til din konto. Vær sikker på, at tage en selfie betyder ikke, at appen automatisk åbner en ny konto. Mange brugere besluttede at stoppe på selfie-stadiet, da de frygtede, at appen faktisk oprettede en ny konto. Det er ikke tilfældet; selfien er en simpel sikkerhedsforanstaltning.
Tilføj en e-mail-adresse på din gamle telefon
På din gamle telefon skal du starte appen, gå til Indstillinger og tilføje en e-mailadresse til din Revolut-konto. Start derefter appen på din nye enhed, og kontroller, om den genkender dig. Du bør modtage en aktiverings-e-mail, der beder dig om at aktivere kontoen på den nye enhed. Du bliver derefter bedt om at tage en selfie med den nye enhed.
Kontakt Revolut Support
Kontakt Revolut Support, hvis intet virker. De har altid travlt, så læg en besked til dem og vent, indtil de vender tilbage til dig. Du kan også pinge dem på Twitter eller Facebook.
Konklusion
Hvis du brugte en dedikeret app til automatisk at overføre dine apps og data fra din gamle telefon til din nye terminal, ville Revolut ikke virke. Du skal afinstallere og geninstallere appen på din nye enhed. Tag derefter en selfie og vent, indtil Revolut bekræfter din konto. Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, om du kan få adgang til Revolut på din nye telefon nu.