Výpadek elektřiny doma: Bezpečně zkontrolujte jističe a nahlaste poruchu — 6. listopadu 2026

Kontrola informací: 6. listopadu 2026, 14:23 UTC.

Když doma vypadne elektřina, nejprve zjistěte, zda jde jen o váš byt, nebo o širší poruchu. Poté bezpečně zkontrolujte dostupné jističe a výpadek nahlaste distributorovi, který spravuje síť ve vaší oblasti. V Česku může být dodavatel elektřiny jiná firma než distributor. Poruchu distribuční sítě proto zpravidla řeší její provozovatel, zatímco závadu na domácí elektroinstalaci musí prověřit kvalifikovaný elektrikář.

Do rozvaděče nesahejte, pokud je mokrý, poškozený, horký, jiskří, kouří nebo je z něj cítit spálenina. Neotvírejte plombované kryty ani elektroměr. Při bezprostředním ohrožení života nebo zdraví volejte tísňovou linku 112; běžný výpadek bez nebezpečí patří na poruchovou linku distributora.

Destaques

• Nejdřív porovnejte okolí: zjistěte, zda elektřina nejde jen u vás, nebo také na chodbě či v sousedních objektech.
• Jistič kontrolujte jen bezpečně: suchýma rukama, bez otevření krytů a pouze tehdy, když rozvaděč nevykazuje známky poškození.
• Poruchu v síti hlaste jejímu distributorovi: v Česku jde hlavně o ČEZ Distribuci, EG.D nebo PREdistribuci.
• Opakované vypadnutí jističe nezkoušejte „přetlačit“: odpojte podezřelý spotřebič a zavolejte elektrikáře.

Co udělat jako první, když doma nejde elektřina?

Než začnete přepínat jističe, ověřte rozsah problému. Podívejte se, zda funguje světlo na chodbě, výtah nebo osvětlení v sousedním domě. Zeptejte se souseda, zda má stejný problém. Pokud je bez proudu více bytů nebo ulic, pravděpodobnější je porucha distribuční sítě nebo plánované přerušení dodávky. Pokud je tma pouze u vás, může být příčina v bytovém okruhu, hlavním jističi nebo spotřebiči.

Rozsah výpadku berte jako vodítko, ne jako jistou diagnózu. Porucha může zasáhnout jen část domu nebo některé fáze, takže sousední byt může mít elektřinu, i když je problém už v domovní či distribuční instalaci. Aktuální poruchy a plánované odstávky ověřujte v nástroji svého distributora. Nevydávejte se kontrolovat venkovní vedení; spadlých vodičů se nedotýkejte a držte se od nich dál.

Jak bezpečně zkontrolovat jističe?

Jističe kontrolujte jen tehdy, pokud je rozvaděč suchý, nepoškozený a bezpečně přístupný. Mějte suché ruce a stůjte na suché podlaze. Otevřít lze pouze běžná dvířka rozvaděče určená uživateli; nesundávejte vnitřní kryt, neporušujte plombu a nedotýkejte se vodičů ani elektroměru.

1. Podívejte se na páčky. Vypnutý nebo vybavený jistič může být v jiné poloze než ostatní. Označení okruhů vám pomůže zjistit, zda se problém týká světel, zásuvek nebo konkrétní místnosti.
2. Odpojte podezřelé spotřebiče. Pokud výpadku předcházelo zapnutí rychlovarné konvice, topidla nebo jiného výkonného zařízení, vypněte ho a vytáhněte ze zásuvky, pokud je to bezpečné.
3. Jistič zkuste resetovat pouze jednou. Jestliže je páčka vypnutá a nic nenasvědčuje závadě, přepněte ji nejprve zcela do polohy „vypnuto“ a poté zpět do polohy „zapnuto“. Některé jističe se po vybavení nezapnou, dokud nejsou nejprve úplně přepnuté dolů.
4. Sledujte, co se stane. Pokud jistič zůstane zapnutý, můžete postupně připojovat běžné spotřebiče. Jestliže znovu vypadne, nezkoušejte ho opakovaně zapínat. Nechte okruh vypnutý a kontaktujte kvalifikovaného elektrikáře nebo správce domu.

Do výměny jističe, oprav v rozvaděči ani zásahů do pevné elektroinstalace se nepouštějte sami. Opakované vybavení může souviset s vadným spotřebičem, přetíženým okruhem, poškozeným vodičem nebo jinou závadou, kterou pouhé zapnutí nevyřeší.

Jak poznat poruchu v bytě od výpadku v síti?

Pokud je bez proudu jen jeden okruh, ale ostatní světla a zásuvky fungují, zaměřte se na příslušný jistič a spotřebiče na daném okruhu. Jestliže nejde celý byt, podívejte se na hlavní jistič a zeptejte se sousedů. Pokud je bez proudu také společná chodba nebo více okolních budov, ověřte stav distribuční sítě a případnou plánovanou odstávku.

Elektroměr můžete zkontrolovat pouze pohledem na displej nebo kontrolku, pokud jsou viditelné bez otevření krytu. Zhasnutý displej sám o sobě ještě neurčuje příčinu: může jít o výpadek, problém s měřidlem nebo jeho napájením. S plombami, svorkami ani vnitřní částí měřicí skříně nemanipulujte. Podezření na poruchu elektroměru oznamte distributorovi.

Pokud v bytě nejde elektřina a jističe jsou zapnuté, zatímco okolí proud má, může být problém v hlavním jističi před elektroměrem, elektroměru nebo v domácí instalaci. Je-li zařízení společné či zamčené, obraťte se na správce domu. Distributor řeší své vedení a měřicí zařízení; vnitřní instalaci od elektroměru do bytu zpravidla opravuje vlastník prostřednictvím odborné elektroinstalační firmy.

Kterému distributorovi v Česku zavolat?

Distributor je firma odpovědná za fyzickou dopravu elektřiny a za distribuční síť v daném území. Dodavatele si zákazník může vybrat, ale distributora určuje místo odběrného místa. Najdete ho ve smlouvě, vyúčtování nebo na oficiální mapě distribučních území. Při hlášení se řiďte konkrétním kontaktem svého distributora:

PREdistribuce provozuje síť zejména v Praze a Roztokách; v ostatních lokalitách se řiďte distributorem uvedeným pro dané odběrné místo. Pokud vaše adresa leží v areálu s lokální distribuční soustavou, může být provozovatelem jiná společnost. Proto se nespoléhejte jen na název dodavatele na faktuře.

Co říct při nahlášení poruchy?

Operátorovi sdělte přesnou adresu včetně obce, ulice a čísla domu, přibližný čas začátku výpadku a to, zda nejde celý byt, nebo jen některé okruhy. Uveďte, zda mají stejný problém sousedé, zda jste zkontrolovali dostupné jističe a zda jste zaznamenali jiskření, kouř, zápach nebo poškozené vedení. Připravte si telefonní číslo pro případ zpětného kontaktu.

Číslo odběrného místa EAN nebo číslo elektroměru mějte po ruce, pokud je máte snadno dostupné; pracovník může podle situace požádat o další identifikaci. Kvůli běžné poruše nesdílejte hesla, přístupové kódy ani platební údaje. Pokud je výpadek už nahlášený a distributor zveřejňuje průběh opravy, sledujte jeho oficiální informační kanály a nevolejte opakovaně bez nových informací.

Poruchu distribuční sítě nehlaste jen svému obchodníkovi s elektřinou: ten prodává elektřinu a vyřizuje smluvní či fakturační otázky, zatímco síť provozuje distributor. Pokud máte podezření na odpojení kvůli smlouvě nebo platbě, ověřte to u svého dodavatele; pokud jde o technickou poruchu vedení nebo elektroměru, kontaktujte distributora.

Kdy volat elektrikáře nebo tísňovou linku?

Elektrikáře nebo správce domu kontaktujte, když jistič opakovaně vypadává, proud nejde jen ve vašem bytě a žádný dostupný jistič není vypnutý, zásuvka či kabel se zahřívá nebo elektroměr vykazuje zjevnou závadu. Přestaňte zařízení používat, pokud cítíte spáleninu, vidíte kouř nebo jiskření, případně se rozvaděč namočil.

U kouřícího či hořícího rozvaděče, poškozeného kabelu nebo spadlého vedení se zařízení nedotýkejte a nezkoušejte ho znovu zapnout. Varujte ostatní z bezpečné vzdálenosti a při bezprostředním ohrožení života, zdraví nebo požáru volejte 112. V Praze a Roztokách PREdistribuce uvádí také linku 224 919 473 pro havarijní situace, například jiskřící rozvodnou skříň.

Ověřené zdroje

• ČEZ Distribuce: proč nejde elektřina a jak postupovat.
• PREdistribuce: hlášení poruch, jističe a bezpečnostní linka.
• ČEZ: poruchové linky distributorů v Česku.
• Energetický regulační úřad: rozdíl mezi dodavatelem a distributorem.
• ČEZ Distribuce: kontaktní linka pro poruchy.

FAQ: co dělat při výpadku elektřiny?

Mám jistič po výpadku několikrát znovu zapnout?

Ne. Pokud po jednom bezpečném resetu znovu vypadne, nechte okruh vypnutý, odpojte podezřelý spotřebič a zavolejte elektrikáře.

Komu nahlásit poruchu elektřiny?

Poruchu distribuční sítě hlaste místnímu distributorovi: ČEZ Distribuce, EG.D nebo PREdistribuci. Smlouvu a platby řešte se svým dodavatelem elektřiny.

Co dělat, když rozvaděč jiskří nebo kouří?

Nedotýkejte se ho a nepokoušejte se zapnout jistič. Při bezprostředním ohrožení volejte tísňovou linku 112.