Jak kontaktovat Policii České republiky a kdy volat tísňovou linku

Aktualizováno 27. října 2026. Když se něco stane, může být těžké rychle rozhodnout, kam zavolat. Pro naléhavou situaci, která vyžaduje okamžitý zásah Policie České republiky (Policie ČR), slouží bezplatná linka 158. Číslo 112 je jednotné evropské tísňové číslo a hodí se zejména tehdy, když je potřeba více složek záchranného systému, nevíte, kam se obrátit, nebo potřebujete komunikovat v jiném jazyce. Běžný dotaz, starší případ či administrativní záležitost řešte přes místní policejní útvar nebo příslušný úřad, nikoli přes tísňovou linku.

Kdy volat Policii ČR na číslo 158?

Volejte 158, pokud je někdo právě v ohrožení, probíhá trestný čin nebo je potřeba bezodkladná pomoc policie. Typickými příklady jsou násilí, vloupání, přepadení, vážná hrozba vůči konkrétní osobě, podezřelý předmět připomínající výbušninu nebo situace, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek či veřejný pořádek. Na číslo 158 patří také naléhavé oznámení o pohřešované osobě, důležitý poznatek k hledanému člověku nebo závažná dopravní nehoda, která vyžaduje zásah policie.

Linka 158 funguje nepřetržitě po celé České republice a je bezplatná. Není však informační linkou: nepoužívejte ji pro zjištění telefonního čísla, úředních hodin, stavu staršího spisu ani pro běžný sousedský či občanskoprávní spor. Pokud si nejste jistí, zda je situace akutní, popište operátorovi, co se děje; ten se doptá a vyhodnotí, jakou pomoc vyslat.

Kdy je vhodnější zavolat na 112?

Na 112 se obraťte při mimořádné události, u níž mohou být potřeba hasiči, zdravotnická záchranná služba i policie, například u rozsáhlé nehody, požáru s ohroženými lidmi nebo jiné události s více zraněnými. Linku použijte také tehdy, když neznáte správné číslo nebo si nejste jistí, která složka má zasáhnout. Hovor přijímá operátor Hasičského záchranného sboru, který může předat informace a přivolat příslušné složky. Operátoři zvládají komunikaci česky, anglicky a německy; pro další jazyky mohou využít překladovou podporu.

V Česku jsou národní čísla pro jednotlivé složky nadále v provozu souběžně s číslem 112. Pokud potřebujete pouze policii, volejte přímo 158. Pokud potřebujete pouze zdravotnickou záchrannou službu, volejte 155; pro hasiče je určeno číslo 150. Číslo 156 patří obecní či městské policii, která řeší záležitosti v působnosti obce. Při bezprostředním ohrožení nebo závažném trestném činu dejte přednost Policii ČR na 158 nebo, pokud je situace širší či nejasná, lince 112.

Co říct operátorovi při tísňovém volání?

Nejdříve sdělte, kde jste a co se stalo. Přesná adresa pomůže, ale pokud ji neznáte, uveďte obec, ulici, číslo silnice, kilometr dálnice, směr jízdy nebo výrazný orientační bod. Potom řekněte, zda je někdo zraněný, kolik lidí potřebuje pomoc, zda hrozí další nebezpečí a kdo volá. U podezřelého člověka popište vzhled, oblečení, směr pohybu a případně vozidlo, ale kvůli získání těchto údajů se nevystavujte nebezpečí.

1. Ověřte, že jste na bezpečném místě, pokud se tam můžete přesunout bez dalšího rizika.
2. Po vytočení čísla vyčkejte na operátora a krátce popište událost.
3. Odpovídejte na otázky, řiďte se pokyny a nezavěšujte jako první.
4. Nechte telefon volný pro případné další instrukce. Pokud se situace podstatně změní, zavolejte znovu.

Nemusíte mít připravený dokonalý popis. Operátor vás otázkami provede. I když neznáte přesnou adresu nebo všechny okolnosti, volejte a řekněte co nejdříve to, co víte.

Lze Policii ČR kontaktovat také SMS zprávou?

Ano. Tísňovou SMS na číslo 158 lze využít zejména tehdy, když nemůžete bezpečně mluvit, například kvůli přítomnosti útočníka, nebo když máte sluchové či řečové postižení. Pro neslyšící je uvedeno také zvláštní číslo 603 111 158. Do zprávy napište především přesné místo, co se stalo a zda událost právě probíhá, kolik lidí potřebuje pomoc a své jméno. SMS může být vhodnou možností v situaci, kdy by hovor prozradil vaši polohu, ale není garantována a bývá pomalejší než hlasové spojení. Pokud můžete bezpečně mluvit, hlasové volání je zpravidla rychlejší.

Jak podat oznámení, když nehrozí bezprostřední nebezpečí?

Trestní oznámení může podat kdokoli, nejen člověk, který byl přímo poškozen. Lze ho podat ústně do protokolu na kterémkoli oddělení Policie ČR nebo písemně. Policie uvádí také elektronické podání e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem či prostřednictvím datové schránky. Pokud elektronické podání využijete, ověřte si adresu a formální požadavky konkrétního útvaru; kontakty a pravidla podání jsou na oficiálním webu policie. Stručně popište, co se stalo, kdy a kde, koho se věc týká a jaké důkazy nebo svědky znáte. Pokud chcete dostat informaci o výsledku prověření, výslovně o ni při podání požádejte.

Nejbližší služebnu, telefon, adresu, e-mail nebo datovou schránku vyhledejte na stránce Kontaktů Policie ČR; služebnu lze hledat také podle adresy události nebo podle kraje a okresu. Pokud si nejste jistí, který útvar zvolit, oficiální telefonní spojovatelka Policejního prezidia je na čísle +420 974 811 111. Toto číslo neslouží pro tísňová volání. Ztracený, nikoli odcizený doklad, obecný informační dotaz nebo starší událost obvykle vyžaduje běžné vyřízení přes příslušný úřad či policejní oddělení. Pokud jde o odcizení dokladů, hrozbu dalšího zneužití nebo probíhající trestnou činnost, popište okolnosti policii; při bezprostředním ohrožení použijte 158.

Čemu se při kontaktování policie vyhnout?

Nevolejte na tísňovou linku jen proto, abyste ověřili, zda funguje, nebo požádali o telefonní číslo či jinou informaci. Smyšlené oznámení a zlomyslné volání blokují kapacitu pro lidi, kteří potřebují pomoc; za zneužití mohou hrozit právní následky. Když se událost stala dříve a nikdo není v nebezpečí, využijte místní služebnu a popište věc věcně. Když se něco děje právě teď, volejte 158 nebo 112 bez zbytečného odkladu.

Podrobnosti o lince 158 a tísňové SMS, podání trestního oznámení a kontaktech a služebnách Policie ČR najdete na jejím oficiálním webu. Rozdíl mezi tísňovým a běžným kontaktem popisuje také stránka Co hledat jinde. Informace o číslech a komunikaci v nouzi zveřejňuje Hasičský záchranný sbor ČR.