Pojďme porovnat Field Management Software pro malé firmy

Software a služby pro terénní služby se rychle mění a rostou a zahrnují průmyslová odvětví a zaměstnance, kteří většinu práce vykonávají mimo kancelář.

Vypuknutí pandemie COVID-19 způsobilo nárůst počtu mobilních pracovníků po celém světě.

Obsah

• 1 Sledování klíčových ukazatelů výkonu
• 2 Zvýšená spokojenost zákazníků
• 3 Výhody terénní služby

Sledování klíčových ukazatelů výkonu

Většina softwaru pro správu polí obsahuje funkce, které umožňují definovat a sledovat různé indikátory:

• produktivita;
• spokojenost zákazníků se službami atd.

Tyto informace umožňují manažerům a manažerům služeb určit silné a slabé stránky společnosti, pokud jde o zaměstnance, geografickou polohu, zákazníky, typ poskytovaných služeb a další faktory.

Manažeři mají řídicí panely (BI), které poskytují kritický pohled na úrovně výkonu zaměstnanců a usnadňují identifikaci oblastí pro zlepšení. To vše v konečném důsledku vede k optimalizaci procesu řízení.

Zvýšená spokojenost zákazníků

Pro servisní společnost je aplikace výhodná v tom, že provedené práce nebo faktury za přijaté zakázky jsou vystaveny ihned po jejich provedení technickými specialisty. Protože technici používají mobilní aplikaci, zprávy o průběhu práce v terénu jsou odesílány přímo do vašeho účetního systému.

Všechna relevantní data jsou uložena digitálně na centrálním zabezpečeném serveru. Správci mohou vytvářet faktury a zasílat je zákazníkům do jednoho dne od data obdržení žádosti, nebo systém může shromáždit seznam vyplněných žádostí podepsaných elektronicky se zákazníky a sloučit je do účtu s aktem za období a přidat spotřebované díly a použité materiály.

Technici vyplňují v mobilní aplikaci speciální formuláře, které jsou po dokončení služby zaslány klientovi emailem nebo na úřad. Proto je aplikace pro zákazníka v��hodná v tom, že dostává podrobné informace o operacích prováděných s jeho zařízením.

Vědí, jaké díly byly použity, získají fotografie před a po, které ukazují vykonanou práci a pomáhají odůvodnit náklady. Navíc několik softwarů pro správu služeb v terénu , včetně HubEx, nabízí aplikaci pro mobilního klienta. Prostřednictvím něj mohou zákazníci zadávat požadavky přímo do systému, aniž by kontaktovali call centrum.

Výhody terénní služby

• Zaměřte se na prevenci poruch informačních systémů , nikoli na řešení jejich následků. Pravidelná preventivní údržba, včasné aktualizace softwaru v důsledku změn ruské legislativy umožňují snížit pravděpodobnost chyb a poruch.
• Zajištění kvality. Servisní smlouva zaručuje jak poskytování kvalitní technické podpory, tak poradenství.
• Kompetence. Specialisté společnosti prošli školením a mají certifikáty od předních výrobců výpočetní techniky a vývojářů softwaru.
• Důvěra. Vedení uživatelské společnosti může snadno určit, kolik peněz je vynaloženo, na jaké účely jdou a jakého výsledku bude dosaženo. Automatizovaný systém evidence pracovní doby zaměstnanců umožňuje zákazníkovi kontrolovat mzdové náklady v průběhu práce.