Oprava Skype pro firmy nemohl najít server

Skype pro firmy je vynikající nástroj pro spolupráci. Zaměstnanci jej mohou používat k odesílání textových zpráv, zahajování zvukových a videohovorů, sdílení souborů a podobně.

Když obchodní nástroj nefunguje tak, jak má, musí správci IT problém co nejdříve opravit. Čas jsou totiž peníze.

Pokud se vám stále zobrazuje chybová zpráva, že Skype nemůže najít server Skype pro firmy pro vaši doménu, zde je několik návrhů, jak problém vyřešit.

Chybová zpráva obvykle zní takto:

Skype pro firmy nemohl najít server Skype pro firmy pro DOMAIN.com. Může nastat problém s konfigurací Domain Name System pro vaši doménu. Podrobnosti najdete v KB2566790 a kontaktujte správce systému

Oprava Skype pro firmy nemohl najít server Skype pro firmy

Přidejte záznamy DNS pro doménu

Jednou z nejčastějších příčin této chyby jsou chybějící záznamy DNS Skype nebo Lyncu pro příslušnou doménu. Zkuste přidat správné záznamy DNS a uložte změny.

Ujistěte se, že do vašeho hostitele DNS byly přidány následující záznamy služby (SRV) a aliasu (CNAME):

SRV záznamy

První várka

• Typ : SRV
• Služba _sip _
• Protokol : tls
• Port : 443
• Hmotnost : 1
• Priorita : 100
• TTL : 1 hodina
• Jméno :
• Cíl : sipdir.online.lync.com

Druhá várka

• Typ : SRV
• Služba _sipfederationtls _
• Protokol : tcp
• Port : 5061
• Hmotnost : 1
• Priorita : 100
• TTL : 1 hodina
• Jméno :
• Cíl : sipfed.online.lync.com

záznamy CNAME

První várka

• Typ : CNAME
• Jméno hostitele: sip.
• Cíl sipdir.online.lync.com
• TTL : 1 hodina

Druhá várka

• Typ : CNAME
• Název hostitele : lyncdiscover.
• Cíl : webdir.online.lync.com
• TTL : 1 hodina

Počkejte pět minut, než se změny plně projeví a rozšíří se po síti. Poté se můžete pokusit znovu přihlásit.

Další informace najdete v tématu Odstraňování problémů s konfigurací DNS Skype pro firmy Online v Office 365 .

Vypněte nebo odinstalujte antivirus a VPN

Mnoho uživatelů navrhlo, že tento problém s přihlášením k SFB může vyřešit deaktivace nebo dokonce odinstalace vašeho antiviru a VPN.

Zdá se, že antivirové programy a sítě VPN někdy narušují proces přihlašování Skype pro firmy. Zdá se, že je to proto, že Skype pro firmy již šifruje vaše data a může dojít ke konfliktům přihlášení.

Otestujte své připojení

Internetové připojení, které není stabilní nebo vám neposkytuje dostatečnou šířku pásma, vám také může bránit v přihlášení do Skype pro firmy.

Použijte  test vzdálené konektivity k posouzení vaší vzdálené konektivity k serverům Skype pro firmy.

Zde je několik rychlých tipů pro zlepšení připojení:

• Místo bezdrátového připojení použijte kabelové připojení.
• Zakažte všechny programy pro streamování videa, které mohou na vašem zařízení běžet.
• Odpojte ostatní zařízení používající stejnou síť.

Vymažte mezipaměť

Zavřete Skype pro firmy.

Stisknutím kláves Windows a R otevřete nové okno Spustit .

V okně Spustit zadejte následující cestu: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync

Dále vyhledejte a odstraňte složku začínající na sip_

Vyhledejte složku Tracing a otevřete ji.

Smažte všechny tam uložené soubory, ale ponechte samotnou složku Tracing.

Spusťte příkazový řádek (administrátor).

Poté spusťte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte Enter.

Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit do Skype pro firmy.

Opravárenská kancelář

Oprava Office je dalším potenciálním řešením pro vyřešení tohoto problému Skype pro firmy.

Otevřete Ovládací panely .

Poté přejděte na Programy .

Vyberte Programy a funkce .

Poté vyberte Office 365 nebo Microsoft 365 .

Klikněte na tlačítko Změnit .

Na obrazovce se objeví nové okno. Nejprve vyberte Rychlá oprava .

Pokud možnost Rychlá oprava problém nevyřešila, vyberte možnost Oprava online .

Restartujte počítač a znovu spusťte Skype pro firmy, abyste zkontrolovali, zda problém zmizel.