Oprava Microsoft Teams při kontrole smyčky přihlašovacích údajů

Přihlášení k účtu Microsoft Teams by nemělo trvat déle než několik sekund. Aplikace se však někdy může zaseknout ve smyčce „Kontrola vašich přihlašovacích údajů“. Z neznámých důvodů se vašemu klientovi Teams nepodaří připojit k serverům společnosti Microsoft a ověřit vaše přihlašovací údaje. Neschopnost přihlásit se ke svému účtu Teams je hlavním problémem, takže se podívejme, jak jej můžete vyřešit.

Jak opravit Microsoft Teams zaseknutý při kontrole vašich přihlašovacích údajů

⇒ Rychlá oprava : Zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí Teams for Mobile nebo Teams for Web. Otevřete novou kartu soukromého prohlížeče, přejděte na https://teams.microsoft.com/go a zkontrolujte výsledky. Možná je problém specifický pro jedno zařízení nebo verzi aplikace.

Zkontrolujte nastavení data a času

Zkontrolujte nastavení data a času a ujistěte se, že jsou správná. Pokud je nastavení data a času vašeho počítače nesprávné, váš počítačový klient Teams se nebude moci připojit k serverům společnosti Microsoft. Nesprávné nastavení data a času systému Windows spouští bezpečnostní výstrahy na konci serveru a brání vašemu připojení.

Přejděte do Nastavení a vyberte Čas a jazyk .

Poté povolte systému Windows 10 automatické nastavení času a časového pásma.

Uložte změny, restartujte Teams a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.

Smazat přihlašovací údaje Teams

Zkuste smazat své přihlašovací údaje pro Teams a zkontrolujte, zda tato metoda funguje. Pokud narazíte na otravnou smyčku „Kontrola přihlašovacích údajů“ krátce po resetování hesla, tato metoda by měla problém vyřešit. S největší pravděpodobností Teams nemohl nahradit vaše staré heslo novým, a proto se vám nepodařilo přihlásit.

Do vyhledávacího pole Windows zadejte „Credential Manager“ a dvakrát klikněte na první výsledek.

Poté vyberte Přihlašovací údaje systému Windows .

Přejděte dolů, vyhledejte a odeberte přihlašovací údaje msteams_adalsso/adal_context . Odstraňte všechna další přihlašovací údaje do Teams, které můžete najít.

Vymažte mezipaměť

Pokud Teams nevymaže dočasné soubory z předchozích relací, nebude fungovat správně.

Ukončete Microsoft Teams kliknutím pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu. Vyberte možnost Ukončit .

Poté do vyhledávacího pole Windows zadejte %appdata%\Microsoft\teams .

Stisknutím klávesy Enter otevřete adresář a odstraňte jakýkoli ze souborů z následujících složek:

• %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
•  %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• Odstraňte soubor .db z %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

Restartujte Teams a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.

Závěr

Abych to shrnul, pokud Teams uvízne ve smyčce „Kontrola vašich přihlašovacích údajů“, s největší pravděpodobností je to proto, že vaše nastavení data a času není správné. Nechte systém Windows 10 nastavit vaše časové pásmo automaticky. Dejte nám vědět, zda se vám tato metoda osvědčila.