Oprava Microsoft Teams: Nelze se připojit ke schůzce

Připojení ke schůzce v Microsoft Teams je velmi jednoduché. Vše, co musíte udělat, je kliknout na odkaz „Připojit se ke schůzce Microsoft Teams“, který jste obdrželi v e-mailu s pozvánkou.

Někdy vám však Microsoft Teams nedovolí připojit se ke schůzce. Týmy mohou zůstat uvízlé na obrazovce „Připojování“. Nebo můžete mít různé druhy chyb.

Tuto příručku můžete použít k řešení následujících problémů:

• Microsoft Teams se zasekl na Connecting.
• Tlačítko Připojit se k Microsoft Teams nefunguje.
• „Je nám líto, nepodařilo se nám vás připojit“ Chyba Microsoft Teams.

Co dělat, když se nemůžete připojit ke schůzkám Teams

⇒ Rychlé opravy :

• Restartujte počítač a modem. To by mělo vyřešit všechny problémy s připojením k síti.
• Pokud odhlášení z účtu a opětovné přihlášení problém nevyřeší, proveďte další kroky pro odstraňování problémů.

Vymažte mezipaměť klientského počítače Teams

Pokud se desktopový klient zasekl, zkuste vymazat mezipaměť. Zavřete Teams a postupujte podle níže uvedených kroků.

Do vyhledávacího panelu Windows zadejte %appdata%\Microsoft\Teams .

Otevřete složku Cache a odstraňte všechny soubory. Zkontrolujte, zda se poté můžete ke schůzce připojit.

Pokud problém přetrvává, pokračujte v mazání následujících složek mezipaměti:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Znovu spusťte Teams. Zkontrolujte, zda problém nyní zmizel.

Použijte webovou aplikaci Teams

Pokud se tento problém týká desktopového klienta, zkontrolujte, zda se můžete ke schůzce připojit pomocí webové aplikace Microsoft Teams. Zkuste přistupovat do Teams v soukromém nebo anonymním režimu.

Použijte mobilní aplikaci Teams, pokud jste ji již nainstalovali do telefonu. Případně se můžete ke schůzce připojit na svém telefonu a poté hovor přepojit na plochu.

Pokud se jedná pouze o místní závadu, měli byste být schopni se přihlásit a připojit se ke schůzce v jiné aplikaci nebo zařízení.

Zarezervujte si schůzku v týmech

Někteří uživatelé navrhovali, aby se takovým problémům předešlo rezervací schůzky přímo v Teams. Zdá se, že Outlook a Teams někdy selhávají při synchronizaci všech informací z uživatelského profilu.

Zdá se, že uživatelé, kteří si schůzku rezervovali v aplikaci Outlook, měli problémy s připojením ke schůzce častěji.

Aktualizujte Microsoft Teams

Pokud je k dispozici nová verze desktopového klienta Teams, nainstalujte ji a zkontrolujte, zda toto rychlé řešení fungovalo. Některé funkce nemusí na zastaralých verzích Teams fungovat správně.

Klikněte na svůj profilový obrázek a klikněte na Zkontrolovat aktualizace .

Nainstalujte aktualizace, restartujte Teams, restartujte počítač.

Zkuste se ke schůzce připojit znovu.

Seznam povolených týmů.microsoft.com

Pokud používáte Mimecast URL Threat Protection, přidejte team.microsoft.com jako výjimku. Tím přidáte na seznam povolených týmů. Mimecast URL Threat Protection a další podobné nástroje přepisují adresu URL Teams. Proto se nemůžete připojit ke schůzce. Týmy na seznamu povolených by měly svou práci zvládnout.

Kromě toho, pokud používáte e-mailovou bezpečnostní bránu, můžete zaznamenat stejný problém. Je to proto, že nástroj přepisuje adresy URL pozvánek na schůzku Teams pro externí schůzky. Proto tlačítko Připojit externím účastníkům nefunguje. Nebo se s tímto problémem často setkáváte u schůzek organizovaných externími stranami.

Na druhou stranu by interní pozvánky měly fungovat dobře, protože brána zabezpečení e-mailu nemění adresu URL.

Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše přidejte výjimku pro https://teams.microsoft.com/. Tímto způsobem brána nezmění adresu URL.

Znovu nainstalujte aplikaci Teams

Pokud nic nefungovalo, odinstalujte Teams.

Přejděte na Ovládací panely , vyberte Programy a funkce .

Poté klikněte na Odinstalovat program a vyberte Microsoft Teams.

Kliknutím na Odinstalovat odstraníte desktopového klienta.

Restartujte počítač a znovu nainstalujte Teams.

Dejte nám vědět, která metoda se vám osvědčila.