Odstraňování problémů s chybami přihlášení Zoom

Zoom je vynikající nástroj pro spolupráci a vzdálenou práci, který denně pohání miliony uživatelů. Vezmeme-li v úvahu důležitost Zoomu v dnešním vzdáleně orientovaném pracovním prostředí, je snadné pochopit, proč se uživatelé obávají problémů s protokolováním.

Veškerý stres a úzkost přejdou přes střechu, pokud do zahájení důležité videokonference zbývá jen pár minut a vy se stále nemůžete přihlásit.

Některé z nejčastěji se vyskytujících chyb přihlášení Zoom jsou chyba 403, chyba 1044, chyba 100 a chyba 5003.

Dobrou zprávou je, že s pomocí této příručky byste měli být schopni rychle vyřešit problémy s přihlášením do Zoomu a chyby.

Jak opravit problémy s nepřihlašováním zoomu

1. Použijte jiné zařízení a zkontrolujte své přihlašovací údaje

Jako rychlé řešení, pokud přihlášení na vašem počítači nefunguje, můžete se zkusit přihlásit pomocí telefonu. Nebo, pokud se nemůžete přihlásit přes desktopovou aplikaci, zkuste se přihlásit pomocí prohlížeče.

Netřeba dodávat, že se ujistěte, že používáte správné přihlašovací údaje a kontrolujte překlepy. Zkontrolujte nastavení vstupu klávesnice pro případ, že často přepínáte mezi různými jazyky.

Použijte ověřovací informace, které vám poskytla vaše organizace, nepoužívejte žádný jiný typ ověřování.

Také se ujistěte, že jste již správně nastavili svůj účet Zoom na Vanity URL vaší organizace, který by měl mít tento formát https://youroganization.zoom.us.

2. Přihlaste se pomocí SSO

Dalším řešením je použití jednotného přihlášení (SSO) a přihlášení pomocí přihlašovacích údajů vaší organizace. Aby tato metoda fungovala, potřebujete firemní nebo vzdělávací účet a ověřenou Vanity URL.

Spusťte Zoom a klikněte na Přihlásit se pomocí SSO

Do pole Doména zadejte název vaší organizace → stiskněte Pokračovat

Zadejte přihlašovací údaje vaší organizace a doufejme, že se budete moci přihlásit.

3. Zkontrolujte připojení a nastavení zabezpečení

Neschopnost přihlásit se ke svému účtu Zoom může souviset s nestabilním síťovým připojením nebo firewallem a nastavením zabezpečení blokujícím program.

Abyste se ujistili, že vaše připojení k internetu funguje správně, restartujte modem, stáhněte si nejnovější aktualizace firmwaru routeru a přepněte na kabelové připojení, pokud je to s ohledem na vaši aktuální konfiguraci možné.

Poté zkontrolujte nastavení brány firewall a antiviru a ujistěte se, že žádné z nich neblokuje funkci Zoom nebo některé funkce Zoom.

Chcete-li přidat Zoom na seznam povolených v zabezpečení Windows:

Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Aktualizace a zabezpečení 

Přejděte na Zabezpečení systému Windows a vyberte Ochrana před viry a hrozbami

Klikněte na Spravovat nastavení

Přejděte dolů na Vyloučení a vyberte Přidat nebo odebrat vyloučení

Přidejte Zoom a zkuste to znovu.

Chcete-li použít funkci Zoom v bráně Windows Firewall, postupujte takto:

Přejděte na Start, zadejte firewall a otevřete Firewall and Network Protection

Přejděte dolů a klikněte na Povolit aplikaci přes bránu firewall

Klikněte na Změnit nastavení, přejděte dolů na Zoom a zaškrtněte jak soukromé, tak veřejné zaškrtávací políčka

Restartujte počítač, spusťte Zoom a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.

Pokud používáte bránu firewall a antivirus třetí strany, přejděte na stránku podpory vašeho softwaru, kde najdete podrobné pokyny, jak přidat Zoom na bílou listinu.

4. Zkontrolujte, zda přihlášení Zoom neblokují jiné programy

Jiné programy mohou rušit funkci Zoom. Pokud k tomuto problému došlo krátce po instalaci nového programu do počítače, vypněte nebo odinstalujte příslušný program a zkontrolujte, zda se nyní můžete úspěšně přihlásit do Zoomu.

Můžete také zakázat všechny aplikace na pozadí pomocí Správce úloh nebo čistého spuštění počítače a zkontrolovat, zda je příčinou problému softwarová interference.

Přejděte na Start → zadejte msconfig a poklepejte na Konfigurace systému

Přejděte na kartu Služby → Skrýt všechny služby společnosti Microsoft → Zakázat vše

Klikněte na Startup → Open Task Manager

Vyberte položky, které chcete zakázat při spuštění → stiskněte tlačítko Zakázat

Uložte změny, zavřete Správce úloh, restartujte počítač a otestujte.

5. Znovu nainstalujte Zoom

Pokud se některé soubory Zoom poškodí nebo odstraní, některé funkce nemusí být dostupné. V důsledku toho můžete zkusit Zoom odinstalovat a znovu nainstalovat, abyste vyřešili problémy s přihlášením.