Odstraňování problémů Netflix Error T1-H1

Chyby Netflix T1-H1 naznačují, že platforma pro streamování videa odmítla požadavek na připojení odeslaný vaším počítačem se systémem Windows 10.

Jinými slovy, Netflix zjistil, že používáte specializovaný software k obcházení jeho regionálních omezení. Příklady takových nástrojů zahrnují software VPN, nástroje proxy, programy pro odblokování nebo software, který skrývá vaši IP adresu.

Geografické omezení na Netflixu

Netflix má rozmanitou knihovnu obsahu, která se může lišit v závislosti na regionu, ve kterém se aktuálně nacházíte. Tato geografická omezení jsou způsobena především licenčními smlouvami.

Platforma používá vaši IP adresu k identifikaci vašeho aktuálního regionu a zobrazení obsahu dostupného v příslušném regionu nebo zemi. Každá země má svou vlastní knihovnu obsahu Netflix.

Někteří uživatelé se mohou pokusit skrýt svou skutečnou polohu a nahradit svou skutečnou IP adresou IP vygenerovanou softwarem, aby mohli streamovat filmy a televizní pořady, které jinak nejsou v jejich knihovně dostupné.

Když Netflix takové pokusy detekuje, zablokuje připojení a na obrazovku vyhodí chyby T1-H1. Stejná chyba se může zobrazit, pokud používáte VPN pouze pro účely ochrany osobních údajů.

Jak opravit chyby Netflix T1-H1

Zakažte svou VPN

Pokud na svém počítači používáte software pro skrytí VPN nebo IP pouze z důvodu ochrany osobních údajů, možná jej budete chtít při sledování Netflixu deaktivovat.

Netflix nemůže říct, jaký je váš skutečný záměr při používání VPN. Možná budete chtít jednoduše převzít kontrolu nad svými osobními údaji a zabránit třetím stranám v přístupu k nim.

Možná nemáte v úmyslu obejít regionální nebo geografická omezení. Netflix to ale neví. A tak platforma předpokládá, že používáte VPN, abyste obešli její geografická omezení a zablokovali vaši IP.

Pokud nepoužíváte VPN a víte, že obsah, který se pokoušíte streamovat, je skutečně dostupný ve vaší oblasti, postupujte podle následujících kroků pro odstraňování problémů.

Restartujte počítač a modem

Restartováním počítače a modemu se odstraní všechny dočasné soubory, které by mohly narušovat vaši relaci Netflix.

Chcete-li vyloučit problémy s připojením k síti, pokračujte a restartujte také modem. Nebo můžete udělat tento krok dále a odpojit napájecí kabel, aby se zařízení úplně zapnulo.

Použijte kabelové připojení

Streamování video obsahu vyžaduje poměrně velkou šířku pásma. Abyste se ujistili, že vaše připojení tuto úlohu podporuje, použijte kabelové připojení, pokud je to možné. Další věc, kterou můžete udělat, je odpojit všechna ostatní zařízení využívající připojení.

Použijte jiný prohlížeč

Pokud chyba přetrvává i přes restartování počítače a modemu a přepnutí na kabelové připojení, zkuste použít jiný prohlížeč.

Nezapomeňte také vymazat mezipaměť prohlížeče. Klikněte na nabídku prohlížeče, vyberte položku  Historie , vyhledejte možnost  Vymazat údaje o prohlížení  a klikněte na ni.

Zavřete prohlížeč, znovu jej spusťte a zkontrolujte, zda se nyní můžete připojit k Netflixu.

Resetujte aplikaci Netflix

Pokud používáte desktopovou aplikaci Netflix, zkuste ji resetovat.

Přejděte do části  Aplikace a funkce

Přejděte dolů na Netflix

Vyberte aplikaci a klikněte na  Pokročilé možnosti

Kliknutím na  reset  tlačítkem

Zkontrolujte, zda problém zmizel

Pokud přetrvává, přejděte zpět na Aplikace a funkce → Netflix

Tentokrát klepněte na  Odinstalovat  tlačítkem

Přejděte dolů na aplikaci Microsoft Store a resetujte ji

Poté znovu nainstalujte Netflix.

Zkontrolujte nastavení data a času

Ujistěte se, že je datum a čas nastaven automaticky:

Přejděte do vyhledávacího pole systému Windows

Zadejte nastavení data a času

Zapněte dvě možnosti, které umožňují automatické nastavení času a časového pásma.

Pokud nic nefungovalo,  kontaktujte podporu Netflix .