Live Chat Software pro webové stránky pro lepší zákaznickou zkušenost

Mnoho uživatelů si často špatně vykládá software pro live chat jako ten, na kterém můžete chatovat živě, jako je Skype , Line nebo jiné platformy. Ale mluvíme o softwaru pro live chat pro webové stránky, který může vašim zákazníkům pomoci vyřešit obecné dotazy okamžitě, když přijdou na váš web. Komunikace je životně důležitá pro každou firmu a zavedení možnosti podpory vám může pomoci získat loajalitu zákazníků tím, že jim poskytnete nejlepší zákaznickou zkušenost.

V každém podnikání hraje webová stránka zásadní roli spolu s dalšími dalšími faktory. Jednou z nich je sekce Nápověda a podpora. To může být navrženo s ohledem na obecné dotazy uživatele a může být prezentováno prostřednictvím chatbota ve spodní části webové stránky, například „Jak vám mohu pomoci?“. Uživatel klikne na ikonu chatu a narazí na některé obecné dotazy spolu s možností vybrat „jiné“, pokud máte jakýkoli nesouvisející dotaz, na který se chcete zeptat od týmu podpory.

Co je software pro živý chat?

Software pro live chat je služba, která může poskytnout okamžitou podporu a informace zákazníkovi, který se dostane na váš web. Jedná se o instant messenger, který umožňuje týmu zákazníků a podpory komunikovat v reálném čase. Jedná se o online komunikační nástroj, který lze přidat na váš web a umožňuje lidem zapojit se do vašeho podnikání, ať už se chtějí na něco zeptat, potřebují pomoc nebo na vašem webu najít nějaké konkrétní informace.

Nejlepší: Live Chat Software pro webové stránky

Pokud vaše webové stránky stále nemají možnost rychlého chatu s týmem podpory, je čas skočit do toho. Představte možnost živého chatu s tímto nejlepším softwarem pro živý chat pro webové stránky, abyste získali náskok před svými konkurenty.

1. LiveChat

LiveChat je jedním z předních poskytovatelů služeb živého chatu a jeho hlavní síla je v jednoduchosti. Tento úžasný nástroj je vybaven mnoha užitečnými funkcemi spolu s jeho čistým, nepřehledným a snadno použitelným rozhraním. Kromě chatovací konzole nabízí aplikace pro Windows a Mac a poskytuje integrované řešení helpdesku.

Funkce:

• Přizpůsobitelný nástroj tak, aby co nejlépe vyhovoval vašim potřebám.
• Zabezpečený nástroj různé kroky ověření.
• Díky lepšímu zapojení zákazníků se vaše obchodní cíle změní ve skutečnost.

 2. Interkom

Přidejte zábavu do svých živých chatů pomocí emodži a GIFů. Intercom si klade za cíl podněcovat konverzace, které vás mohou spojit s cílovým publikem, aniž by to bylo lehké. Jedná se víceméně o kontaktní formulář, který se zaměřuje na okamžité odpovědi od týmu podpory webu. S interkomem jsou možné i hlasové chaty a videochaty . Také můžete posílat e-maily přes interkom, což vede k zapojení a interakci se zákazníky.

Funkce:

• Pomáhá při růstu výnosů.
• Usnadněte si komunikaci díky integraci více aplikací.
• Přizpůsobitelný nástroj pro specifické potřeby vaší značky.

 3. Olarka

Olark je jeden ze skvělých softwarů pro živý chat, který můžete vložit na svůj web a nabídnout tak skvělé zapojení zákazníků pomocí funkce chatu v reálném čase. Je to snadno použitelný a zábavný nástroj, který má pozoruhodné funkce včetně funkcí automatizace chatu, které vám umožňují posílat automatické zprávy návštěvníkům navštěvujícím konkrétní stránky. Jako další funkce vám Olark umožňuje skrýt chat pro určité geografické oblasti.

 Funkce:

• Možnost chatu v reálném čase pro lepší zapojení zákazníků.
• Umožňuje efektivní organizaci zákaznických dat.
• Offline zasílání zpráv.

 4. Získat

Toto je další v seznamu nejlepšího softwaru pro live chat pro webové stránky, který pracuje pro lepší zákaznickou zkušenost. S Acquire můžete zvýšit míru konverze na webu nebo mobilu, poskytovat účinnou podporu prostřednictvím inteligentních robotů a mnoho dalšího. Tento úžasný nástroj se hodí s funkcí videohovoru a hlasového hovoru. Acquire vám může pomoci zlepšit kvalitu konverzací.

 Funkce:

• Podporujte roboty
• Nahrávání videa
• Chytré návrhy

 5. LiveHelpNow

V neposlední řadě je LiveHelpNow nástroj pro zapojení zákazníků na webu, který usnadňuje zákaznickou podporu pomocí služeb živého chatu, panelu FAQ a mnoha dalších. K poskytování podpory více značkám a webům potřebujete pouze jeden účet. LiveHelpNow je k dispozici pro balíček začínající na 21 $ měsíčně.

Funkce:

• Okamžitý jazykový překlad.
• Podpůrné vstupenky.
• SMS podpora zákazníkům, kteří mají rádi texty.

 Proč je potřeba software pro live chat pro webové stránky?

Ano, existuje potřeba softwaru pro live chat pro webové stránky z toho hlavního důvodu, že většina zákazníků dává přednost živému chatu před jakýmkoli jiným kontaktním kanálem. A popularita se nejen zastavila, ale populárně stoupá. Je to skvělý nástroj pro okamžitou komunikaci pro jakékoli dotazy a lepší služby mohou být přínosem pro růst podniků a růst s větší loajalitou zákazníků.

S lepším softwarem pro live chat pro webové stránky budete moci změnit způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky. Živé chaty jsou předními metodami digitálního obsahu, protože kdykoli má zákazník dotaz, je pravděpodobnější, že se spolehne na váš firemní web a bude hledat řešení, čímž se spojí s kterýmkoli členem vašeho týmu prostřednictvím živého chatu.

Co dokáže software pro live chat pro webové stránky?

Není pochyb o tom, že lepší komunikace přináší lepší výsledky a díky možnosti efektivního živého chatu můžete okamžitě reagovat na dotazy zákazníků a můžete jim proaktivně posílat pravděpodobné odpovědi mnohem dříve, než se vás vůbec zeptají.

Pokud to se softwarem pro live chat pro svůj web myslíte vážně, máte k dispozici spoustu možností s mnoha pozoruhodnými funkcemi. Dokonce jsme zde uvedli některé z nejlepších možností softwaru pro live chat, které můžete pro své podnikání zvážit. Doporučujeme, abyste se rozhodli pro placený plán, protože nabízejí firmám větší bezpečnost a spolehlivost. Software uvedený v tomto článku je cenově dostupný a po určitou dobu je dokonce zdarma.

Pokud máte další dotazy nebo zpětnou vazbu, dejte nám vědět v komentářích níže.

Sledujte nás na sociálních sítích a přihlaste se k odběru našeho newsletteru pro obsah související s technologiemi.