Licence Adobe buď vypršela, nebo nebyla aktivována

Adobe Acrobat je tím správným nástrojem pro prohlížení, úpravy, sdílení a tisk souborů PDF. Má dlouhý seznam funkcí a možností, které mohou uspokojit potřeby začátečníků i pokročilých uživatelů. Jediným problémem je, když nástroj nefunguje podle očekávání.

Jedna z nejčastějších chyb, které mohou uživatelé Adobe Acrobat dostat, je tato: „Váš požadavek nelze dokončit. Licence Adobe Acrobat buď vypršela, nebo nebyla aktivována“. Ale víte, že s vaší licencí není nic špatného. Program ještě před pár okamžiky fungoval naprosto v pořádku. Pojďme rovnou do toho a prozkoumáme, jak můžete tento problém vyřešit.

Co dělat, když společnost Adobe oznámí, že licence vypršela nebo není aktivována

Zakázat proces AcroTray

Mnoho uživatelů potvrdilo, že vypnutí procesu AcroTray jim pomohlo problém vyřešit. Pro rychlé připomenutí, acrotray.exe je aplikace Adobe Acrobat Distiller Helper, kterou produkt používá k převodu běžných souborů na soubory PDF .

Takže, spusťte Správce úloh , klepněte na Procesy kartě a najděte AcroTray proces. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Ukončit úlohu . Zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Aktualizujte Adobe Acrobat, odhlaste se a přejmenujte složku SLStore

Ujistěte se, že v počítači používáte nejnovější verzi Adobe Acrobat. Spusťte program, klikněte na nabídku Nápověda a vyberte možnost Zjistit aktualizace . Poté se odhlaste ze svého účtu, restartujte program, znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda tato metoda problém vyřešila.

Pokud chyba přetrvává, přejděte do  C:\ProgramData\Adobe a vyhledejte složku SLStore . Klikněte na něj pravým tlačítkem a přejmenujte jej na SLStore_old .

Mimochodem, pokud nemůžete najít složku ProgramData, klikněte na Zobrazit a odkryjte skryté programy.

Přeinstalujte Adobe Acrobat

Pokud problém přetrvává, odinstalujte Adobe Acrobat, restartujte počítač a znovu nainstalujte program. Pokud váš počítač ztratil licenci Adobe, problém by měla vyřešit přeinstalace programu.

Přejděte do Ovládacích panelů , klikněte na Odinstalovat program a vyberte Adobe Acrobat.

Stiskněte tlačítko Odinstalovat a restartujte počítač.

Poté přejděte na oficiální webovou stránku Adobe a stáhněte si Acrobat.

Nainstalujte program a zkontrolujte, zda tato metoda problém vyřešila.

Kontaktujte podporu Adobe

Pokud nic nefunguje, požádejte o další pomoc tým podpory společnosti Adobe . Možná došlo k problému s vaší platbou, který by mohl způsobovat potíže s aktivací vašeho předplatného. Pokud se nejedná o problém s fakturací, budete přesměrováni na tým technické podpory.

Závěr

Pokud vaše licence Adobe Acrobat vypršela nebo není aktivována, zkontrolujte aktualizace a odhlaste se ze svého účtu. Restartujte program, přihlaste se zpět a deaktivujte proces AcroTray ve Správci úloh. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Adobe Acrobat.

Doufáme, že vám tato řešení pomohla problém vyřešit. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo chybu opravit.