Jak opravit chybu při přenosu na Skype pro firmy

Skype pro firmy může někdy selhat při odesílání příloh. Když k tomu dojde, soubor se zpočátku na několik sekund zdá být načten, ale pak se na obrazovce objeví zpráva „Chyba při přenosu“. Pojďme se ponořit a zjistit, co můžete s tímto problémem dělat.

Jak opravit selhání přenosu souborů Skype pro firmy

Zkontrolujte příponu názvu souboru

Mějte na paměti, že Skype pro firmy brání uživatelům v odesílání souborů s určitými příponami souborů. Konkrétněji nejsou podporována následující rozšíření: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Jinými slovy, pokud se pokoušíte odeslat soubor, který má jednu z výše uvedených přípon souborů, nebuďte překvapeni, když je nemůžete odeslat prostřednictvím rychlých zpráv. Zkuste tento soubor převést do jiného formátu nebo ručně upravit příponu souboru.

Kontaktujte svého IT administrátora

Pokud váš správce IT zakázal možnost přenosu souborů ve vašem uživatelském účtu, nebudete moci odesílat soubory prostřednictvím rychlých zpráv. Kontaktujte svého správce a požádejte ho, aby zkontroloval nastavení přenosu souborů pro váš účet.

Kromě toho existuje také možnost, že příjemce nemá potřebná oprávnění k přijímání souborů od jiných uživatelů. V takovém případě by měl příjemce kontaktovat svého administrátora s žádostí o další pomoc.

Vymažte mezipaměť Skype pro firmy

Úplně ukončete Skype pro firmy.

Poté klikněte na Smazat moje přihlašovací údaje a odeberte všechny přihlašovací údaje.

Přejděte do složky Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .

Pokračujte a odstraňte složku sip_profileName .

Poté odstraňte všechny soubory ze složky Tracing . Samotnou složku však nemažte, musíte si ji ponechat.

Spusťte příkazový řádek a spusťte příkaz ipconfig /flushdns .

Změňte hodnotu MaxUserPort

Řada uživatelů vyřešila tuto chybu změnou hodnoty MaxUserPort.

Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte regedit a otevřete Editor registru.

Poté přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .

Klikněte na Parametry bez rozbalení seznamu.

Vyhledejte parametr MaxUserPort a zkontrolujte, zda je již definován.

Pokud tomu tak není, vytvořte nový klíč DWORD a pojmenujte jej MaxUserPort.

Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Upravit .

Vyberte možnost Desetinné a poté nastavte jeho hodnotu na 5000 .

Použijte změny a zkontrolujte výsledky.

Závěr

Pokud nemůžete odesílat soubory přes Skype pro firmy, ujistěte se, že aplikace podporuje příponu souboru, který se pokoušíte odeslat. Poté vymažte mezipaměť aplikace a požádejte svého správce IT, aby zkontroloval nastavení přenosu souborů ve vašem účtu.

Dejte nám vědět, jak pro vás proces odstraňování problémů probíhal. Neváhejte použít níže uvedené komentáře.