Jak opravit chybu Microsoft Teams caa82ee2

Microsoft Teams se někdy nemusí spustit s kódem chyby caa82ee2. Aplikace obvykle na několik sekund zamrzne krátce předtím, než se na obrazovce objeví tento chybový kód. A chybová zpráva zní takto:

• Je nám líto – narazili jsme na problém. Restartujte. Pokud to nepomůže, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit. Kód chyby – caa82ee2.

Je zajímavé, že se zdá, že se na serverech RDS častěji vyskytuje chyba Teams caa82ee2. Obecně to znamená, že vypršel časový limit požadavku.

Chyba se týká především desktopové aplikace. Pokud se uživatelé pokusí otevřít Teams ve svém webovém prohlížeči, služba se často zasekne v nekonečné smyčce opětovného načítání .

Řešení pro opravu chyby Microsoft Teams caa82ee2

Vymažte mezipaměť

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na panelu ikon. Výběrem možnosti Ukončit aplikaci zavřete.

Poté otevřete Průzkumník souborů a přejděte na  %appdata%\Microsoft\teams .

Vymažte soubory z následujících složek mezipaměti:

• \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Poté restartujte Teams. Pokud to nepomohlo, zkuste odstranit všechny soubory z adresáře %appdata%\Microsoft\teams .

Zakázat nastavení proxy

Přejděte do Nastavení → Síť a internet → Proxy .

Povolte možnost Automaticky zjišťovat nastavení .

Poté vypněte možnost Použít proxy server . Obnovte týmy a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Zkontrolujte svou síť

Chyba caa82ee2 může také nastat, pokud je vaše síťové připojení poměrně pomalé a nestabilní. Pokud se vašemu počítači nepodaří připojit k serveru v daném časovém rozsahu, Teams ukončí požadavek na připojení.

• Restartujte modem a počítač. Nebo odpojte modem.
• Zakažte všechny programy VPN, které možná používáte.
• Kromě toho odpojte další zařízení pomocí připojení.
• Vypněte firewall.

Až to všechno uděláte, spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Odebrat přihlašovací údaje Teams

Chyba caa82ee2 může také nastat, pokud jste nedávno změnili nastavení účtu nebo heslo. V důsledku toho by to mělo vyřešit vymazání přihlašovacích údajů Teams.

Přejděte do Ovládacích panelů → Uživatelské účty → Správce pověření a otevřete Správce pověření .

Poté klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows .

Přejděte na Obecná pověření a vyhledejte msteams_adalsso/adal_context_segments .

A pak ten řádek smažte. Zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Vymazat dočasná data z PC

Dočasná data uložená ve vašem počítači mohou zpomalit vaše připojení. Pomocí nástroje Vyčištění disku rychle vymažete dočasné soubory z vašeho počítače.

Do vyhledávacího panelu systému Windows zadejte „vyčištění disku“ a spusťte nástroj.

Vyberte jednotku, na kterou jste nainstalovali Teams, a většinu svých programů. Pro většinu uživatelů je to jednotka C:.

Poté vyberte soubory, které chcete vymazat. Nezapomeňte zaškrtnout dvě políčka věnovaná dočasným souborům.

Stiskněte OK.

Znovu nainstalujte Teams

Pokud nic nefungovalo, zkuste Teams odinstalovat a znovu nainstalovat. Spusťte Ovládací panel, přejděte na Programy, vyberte Týmy a stiskněte tlačítko Odinstalovat . Restartujte počítač.

Poté si aplikaci stáhněte znovu z oficiálních stránek společnosti Microsoft .