Jak opravit chybu Microsoft Teams 0xcaa80000

Chyba Microsoft Teams 0xcaa80000 znamená, že aplikace pro stolní počítače se nemohla připojit k serverům společnosti Microsoft. V důsledku toho se nemůžete přihlásit ke svému účtu. Celá chybová zpráva zní takto: „Nemůžeme vás připojit. Zdá se, že se momentálně nemůžeme připojit k jedné z našich služeb. Zkuste to znovu později nebo se obraťte na helpdesk, pokud problém přetrvává. 0xcaa80000”

Nezaměňujte chybu Teams 0xcaa80000 s chybou Outlooku 0xcaa80000; jsou to dvě různé věci. V této příručce se zaměříme na to, jak můžete opravit kód chyby Teams 0xcaa80000.

4 řešení pro opravu chyby Teams 0xcaa80000

⇒ Rychlé řešení : Zkuste se přihlásit do webové aplikace Teams pomocí stejného účtu Windows. Tento chybový kód se týká pouze desktopové aplikace.

Povolte TLS 1.1 a 1.2 v nastavení Internetu

Mnoho uživatelů potvrdilo, že tuto chybu opravili povolením TLS 1.1. a 1.2 v Možnosti Internetu.

Zadejte možnosti internetu do vyhledávacího panelu systému Windows a poklepejte na první výsledek.

Poté přejděte na kartu Upřesnit a přejděte dolů na položku Zabezpečení .

Zaškrtněte políčka TLS 1.1 a TLS 1.2 a uložte změny.

Restartujte Teams a zkuste to znovu.

Vymažte mezipaměť aplikace a aktualizujte týmy

Vymažte mezipaměť aplikace a odstraňte dočasné soubory z předchozích relací Teams, které by mohly narušovat vaši aktuální relaci.

Úplně zavřete aplikaci a do vyhledávacího pole Windows zadejte %appdata%\Microsoft\teams .

Přejděte do adresáře Teams a odstraňte všechny soubory uložené v níže uvedených složkách:

• %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Restartujte počítač, spusťte Teams a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.

Nezapomeňte také aktualizovat Teams. Klikněte na svůj profilový obrázek a klikněte na možnost Zkontrolovat aktualizace .

Zkontrolujte nastavení data a času

Pokud jsou vaše nastavení data a času nesprávná, servery společnosti Microsoft zablokují váš požadavek na připojení z bezpečnostních důvodů. Řešením je nechat systém Windows automaticky nastavit váš čas a časové pásmo.

Přejděte do Nastavení a vyberte Čas a jazyk .

Klikněte na Datum a čas v levém podokně.

Povolte následující možnosti: Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky .

Zakázat programy na pozadí

Programy na pozadí mohou rušit Teams a bránit aplikaci ve spuštění nebo připojení k internetu. Chcete-li je zavřít, spusťte Správce úloh , klikněte na kartu Procesy , klikněte pravým tlačítkem na program, který chcete zavřít, a vyberte Ukončit úlohu . Spusťte Teams a zkuste to znovu.

Poté dočasně vypněte antivirus a bránu firewall a zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu Teams. Pokud VPN používáte, vypněte ji. Pokud používáte jiné programy pro skrytí IP adres, zavřete je a zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu Teams.

Závěr

Kód chyby 0xcaa80000 znamená, že desktopová aplikace Teams se nemohla připojit k serverům společnosti Microsoft. Chcete-li to opravit, povolte TLS 1.1 a 1.2 v nastavení Internetu, aktualizujte aplikaci a vymažte mezipaměť. Kromě toho ukončete programy na pozadí a ujistěte se, že máte správné nastavení data a času. Všimli jste si něčeho konkrétního o chybě 0xcaa80000? Narazili jste na jiná řešení problémů? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.