Oprava Microsoft Teams: Oh, drahý! Váš hovor skončil

Mnoho uživatelů Teams si stěžovalo na neočekávané výpadky hovorů při odpovídání. Pokud budete mít štěstí, aplikace může hovor přerušit přibližně 10 sekund po přijetí. No, alespoň máte dost času pozdravit ostatní účastníky.

Když Teams ukončí hovory, obvykle se objeví nepříjemné „Ach, drahý! Váš hovor skončil. Prosím zkuste to znovu“ upozornění, které potvrzuje zřejmou věc. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento nepříjemný problém vyřešit.

Proč je můj hovor v Microsoft Teams vynechán?

Aktualizujte Teams a Windows

Když začnete s odstraňováním problémů s Teams, můžete udělat dvě rychlé věci: aktualizovat aplikaci a restartovat počítač. Instalace nejnovějších aktualizací Teams a restartování počítače dokáže zázraky. Nezapomeňte také zkontrolovat aktualizace systému Windows.

Klikněte na ikonu svého profilu Teams a klikněte na tlačítko Zjistit aktualizace.

Poté přejděte do Nastavení systému Windows a klikněte na Aktualizace a zabezpečení . Vyberte Windows Update a zkontrolujte aktualizace.

Restartujte počítač a počkejte, až bude znovu online.

Spusťte Teams a zkontrolujte výsledky. Doufejme, že „Ó, drahý! Váš hovor přerušil“ upozornění je nyní historie.

Zkontrolujte připojení

Videokonference vyžadují větší šířku pásma než jednoduché audiohovory. Pokud jste na Wi-Fi, přepněte na kabelové připojení. Kromě toho odpojte router, počkejte třicet sekund, než se zbavíte bleší energie, a znovu zapojte zařízení. V ideálním případě byste měli zapojit router přímo do elektrické zásuvky.

Pokud jiná zařízení používají stejnou síť, odpojte je, abyste uvolnili větší šířku pásma pro Teams. Udělejte to a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení.

Zakažte režim AP a DHCP v nastavení routeru

Mnoho uživatelů Teams potvrdilo, že problém vyřešili po deaktivaci režimu AP a DHCP. Pokyny krok za krokem najdete na webu výrobce vašeho routeru. Soudě podle uživatelských zpráv se zdá, že AP Mode způsobuje spoustu problémů souvisejících s Teams.

Na okraj, mnoho uživatelů, kteří se setkali s podobnými problémy, používalo modemy HKT a Huawei. Bohužel stále není jasné, co přesně tyto problémy způsobuje. Možná budete chtít také kontaktovat svého ISP.

Smažte mezipaměť Teams

Vaše soubory mezipaměti mohou narušovat vaši aktuální relaci Teams. Vymažte mezipaměť a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zavřete aplikaci.

Stisknutím kláves Windows a R otevřete nové okno Spustit.

Poté zadejte %appdata%\Microsoft\teams a stiskněte Enter.

Odstraňte vše ze složky Teams.

Znovu spusťte Teams a počkejte, až aplikace stáhne potřebné soubory.

Vymazat přihlašovací údaje Teams

Vymažte své přihlašovací údaje k Teams, restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda tato metoda funguje.

Odhlaste se z Teams a ukončete aplikaci.

Poté zadejte „správce pověření“ do pole Zahájit hledání ve Windows.

Dvakrát klikněte na Credential Manager .

Klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows .

Vyhledejte a odstraňte absolutně všechna pověření mezipaměti Teams.

Znovu spusťte Teams a zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přihlášení.

Připojte se k hovoru a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Znovu nainstalujte Teams

Pokud Teams vaše hovory stále ukončují, přejděte do Ovládacích panelů, klikněte na Odinstalovat program a odeberte aplikaci.

Poté restartujte počítač a znovu si stáhněte Teams od společnosti Microsoft. Zkontrolujte, zda problém nevyřeší instalace nové kopie aplikace.

Závěr

Pokud Microsoft Teams často ukončuje vaše hovory, aktualizujte aplikaci, nainstalujte nejnovější
aktualizace systému Windows a restartujte počítač. Poté restartujte router a v nastavení routeru deaktivujte režim AP a DHCP. Kromě toho odstraňte soubory mezipaměti Teams. Pokud problém přetrvává, znovu nainstalujte Teams. Pomohla vám tato řešení problém vyřešit? Dejte nám vědět v komentářích níže.