Windows Hello je vynikající alternativou ke standardnímu heslu Windows 10 . Tuto možnost biometrického přihlášení můžete použít k okamžitému odemknutí zařízení s Windows 10. Funkce rozpoznávání obličeje však může někdy vyvolat následující chybovou zprávu: „Nemohli jsme najít fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face“. To znamená, že pro přístup k počítači nemůžete použít Windows Hello Face. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento problém vyřešit.
Nenašli jsme fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face

Nainstalujte HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf
Přejděte na Tento počítač a přejděte do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Vyhledejte HelloFace.inf a HelloFaceMigration.inf soubory.
Poté klikněte pravým tlačítkem na tyto soubory a nainstalujte je do počítače.
Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.
Zkontrolujte aktualizace fotoaparátu
Přejděte do Správce zařízení , vyberte Fotoaparáty , klikněte pravým tlačítkem na webovou kameru a vyberte Aktualizovat ovladač pro instalaci nejnovější verze ovladače fotoaparátu pro webovou kameru.
![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Případně přejděte na web výrobce fotoaparátu a zkontrolujte, zda nejsou k dispozici další aktualizace.
Ujistěte se, že je nainstalován Windows Hello Face
Přejděte do Nastavení , klikněte na Aplikace a vyberte Aplikace a funkce .
Poté přejděte na Volitelné funkce .
Vyhledejte možnost Windows Hello Face .![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Pokud tato možnost chybí, klikněte na Přidat funkci .
Vyhledejte Windows Hello Face a nainstalujte funkci do svého počítače.
Pokud je nainstalován Windows Hello Face, klepněte na možnost Odinstalovat a znovu nainstalujte funkci.
Prohledejte vaše systémové soubory kvůli chybám
Pokud došlo k poškození systémových souborů Windows Hello, mohlo by to vysvětlovat, proč systém říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Hello Face.
Spusťte příkazový řádek s právy správce a spusťte následující příkazy jeden po druhém:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Zkontrolujte, zda jsou kamery deaktivovány v nastavení UEFI
Stiskněte klávesu Shift , přejděte na Napájení a vyberte možnost Restartovat, abyste povolili pokročilé možnosti spouštění systému Windows 10 .
Poté vyberte možnost Odstraňování problémů a přejděte na Pokročilé možnosti .
Vyberte UEFI Firmware Settings a stiskněte Restart.![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Klikněte na Zařízení a ujistěte se, že je povolena podpora fotoaparátu.
Poté přejděte do Nastavení , vyberte Aktualizace a zabezpečení a přejděte na Windows Update . Zkontrolujte aktualizace, nainstalujte všechny čekající aktualizace a restartujte počítač.
Použijte aplikaci Získat pomoc
Případně můžete k vyřešení problému použít také aplikaci Získat nápovědu.
Začněte zadáním „Windows Hello Face kamera nefunguje“ do vyhledávacího pole.
Poté nechte virtuálního asistenta spustit nástroj pro odstraňování problémů s rozpoznáváním obličeje.![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Pokud problém přetrvává, nechte asistenta resetovat fotoaparát.
Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle dalších tipů na obrazovce.
Resetujte biometrickou databázi
Poznámka : Než budete postupovat podle níže uvedených kroků, mějte na paměti, že obnoví nastavení Windows Hello pro každého uživatele registrovaného ve vašem počítači.
Do vyhledávacího pole Windows zadejte services.msc a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Služby .
Vyhledejte službu Windows Biometric Service .
Klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte Zastavit .![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Poté přejděte na Tento počítač a přejděte do C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Zálohovat WinBioDatabase složku.
Poté smažte všechny soubory z této složky.![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Vraťte se do služby Windows Biometric Service a restartujte ji.
Přejděte do Nastavení a vyberte Účty .
Poté klikněte na Možnosti přihlášení a znovu zaregistrujte data Windows Hello Face .
![Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face]()
Závěr
Na závěr, pokud Windows 10 říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Face Hello, nainstalujte FaceDriver a aktualizujte fotoaparát. Poté se ujistěte, že je spuštěna biometrická služba Windows. Pokud problém přetrvává, resetujte biometrickou databázi. Které z těchto řešení se vám osvědčilo? Dejte nám vědět v komentářích níže.