Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face

Windows Hello je vynikající alternativou ke standardnímu heslu Windows 10 . Tuto možnost biometrického přihlášení můžete použít k okamžitému odemknutí zařízení s Windows 10. Funkce rozpoznávání obličeje však může někdy vyvolat následující chybovou zprávu: „Nemohli jsme najít fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face“. To znamená, že pro přístup k počítači nemůžete použít Windows Hello Face. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento problém vyřešit.

Nenašli jsme fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face

Nainstalujte HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf

Přejděte na Tento počítač a přejděte do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .

Vyhledejte HelloFace.inf a HelloFaceMigration.inf soubory.

Poté klikněte pravým tlačítkem na tyto soubory a nainstalujte je do počítače.

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Zkontrolujte aktualizace fotoaparátu

Přejděte do Správce zařízení , vyberte Fotoaparáty , klikněte pravým tlačítkem na webovou kameru a vyberte Aktualizovat ovladač pro instalaci nejnovější verze ovladače fotoaparátu pro webovou kameru.

Případně přejděte na web výrobce fotoaparátu a zkontrolujte, zda nejsou k dispozici další aktualizace.

Ujistěte se, že je nainstalován Windows Hello Face

Přejděte do Nastavení , klikněte na Aplikace a vyberte Aplikace a funkce .

Poté přejděte na Volitelné funkce .

Vyhledejte možnost Windows Hello Face .

Pokud tato možnost chybí, klikněte na Přidat funkci .

Vyhledejte Windows Hello Face a nainstalujte funkci do svého počítače.

Pokud je nainstalován Windows Hello Face, klepněte na možnost Odinstalovat a znovu nainstalujte funkci.

Prohledejte vaše systémové soubory kvůli chybám

Pokud došlo k poškození systémových souborů Windows Hello, mohlo by to vysvětlovat, proč systém říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Hello Face.

Spusťte příkazový řádek s právy správce a spusťte následující příkazy jeden po druhém:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Zkontrolujte, zda jsou kamery deaktivovány v nastavení UEFI

Stiskněte klávesu Shift , přejděte na Napájení a vyberte možnost Restartovat, abyste povolili pokročilé možnosti spouštění systému Windows 10 .

Poté vyberte možnost  Odstraňování problémů a přejděte na Pokročilé možnosti .

Vyberte UEFI Firmware Settings a stiskněte Restart.

Klikněte na Zařízení a ujistěte se, že je povolena podpora fotoaparátu.

Poté přejděte do Nastavení , vyberte Aktualizace a zabezpečení a přejděte na Windows Update . Zkontrolujte aktualizace, nainstalujte všechny čekající aktualizace a restartujte počítač.

Použijte aplikaci Získat pomoc

Případně můžete k vyřešení problému použít také aplikaci Získat nápovědu.

Začněte zadáním „Windows Hello Face kamera nefunguje“ do vyhledávacího pole.

Poté nechte virtuálního asistenta spustit nástroj pro odstraňování problémů s rozpoznáváním obličeje.

Pokud problém přetrvává, nechte asistenta resetovat fotoaparát.

Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle dalších tipů na obrazovce.

Resetujte biometrickou databázi

Poznámka : Než budete postupovat podle níže uvedených kroků, mějte na paměti, že obnoví nastavení Windows Hello pro každého uživatele registrovaného ve vašem počítači.

Do vyhledávacího pole Windows zadejte services.msc a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Služby .

Vyhledejte službu Windows Biometric Service .

Klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte Zastavit .

Poté přejděte na Tento počítač a přejděte do C:\Windows\System32\WinBioDatabase .

Zálohovat WinBioDatabase složku.

Poté smažte všechny soubory z této složky.

Vraťte se do služby Windows Biometric Service a restartujte ji.

Přejděte do Nastavení a vyberte Účty .

Poté klikněte na Možnosti přihlášení a znovu zaregistrujte data Windows Hello Face .

Závěr

Na závěr, pokud Windows 10 říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Face Hello, nainstalujte FaceDriver a aktualizujte fotoaparát. Poté se ujistěte, že je spuštěna biometrická služba Windows. Pokud problém přetrvává, resetujte biometrickou databázi. Které z těchto řešení se vám osvědčilo? Dejte nám vědět v komentářích níže.