Microsoft nemůže potvrdit, že aktualizace Windows 11 KB5063878 způsobuje selhání SSD, a to i přes hlášení uživatelů.

• Někteří uživatelé Windows 11 hlásí selhání SSD a HDD po ​​instalaci aktualizace KB5063878, ale Microsoft a Phison tvrdí, že problém nedokážou reprodukovat.
• Tyto společnosti nehlásí žádné potvrzené selhání v testování ani telemetrii, ačkoli Microsoft shromažďuje zpětnou vazbu od uživatelů a zároveň doporučuje opatrnost.

Přestože mnoho uživatelů hlásilo selhání a poškození dat disků SSD (Solid-State Drive) a pevných disků (HDD) po instalaci bezpečnostní aktualizace Windows 11 24H2 KB5063878 (build 26100.4946) , společnosti Microsoft a Phison stále nemohou problém reprodukovat.

Microsoft tvrdí, že problém nedokáže reprodukovat.

Krátce po vydání bezpečnostní aktualizace ze srpna 2025 (KB5063878) se začaly objevovat zprávy o kritickém problému s úložištěm, kdy SSD a HDD disky mizely při trvalém zápisu zhruba 50 GB nebo více. Po opakovaných pokusech o replikaci problému však společnost Microsoft médiím sdělila, že se jí nepodařilo problém reprodukovat.

Společnost také poznamenala, že ani interní testování, ani telemetrická data neukazují žádný nárůst selhání nebo poškození úložišť. Tým podpory společnosti Microsoft navíc neobdržel žádná hlášení od přímých zákazníků. Společnost však aktivně shromažďuje zpětnou vazbu od dotčených uživatelů, aby identifikovala hlavní příčinu, a uvedla, že se o podrobnosti podělí, jakmile budou k dispozici.

Stránka o stavu verze Windows však také uvádí nejméně dva známé problémy s touto aktualizací, včetně silného zasekávání, zpoždění a trhaného zvuku a videa ve streamovacích aplikacích, jako jsou OBS a NDI Tools (potvrzeno), a také chybu 0x80240069 při instalaci aktualizace prostřednictvím služby Windows Server Updates Service (vyřešeno).

Phisonovy testy neprokázaly žádné selhání

Společnost Phison rovněž vydala prohlášení, v němž potvrdila, že testovala údajně postižené disky. Po více než 4 500 kumulativních hodinách a více než 2 200 testovacích cyklech se společnosti nepodařilo selhání reprodukovat. Společnost Phison rovněž uvádí, že žádný z jejích partnerů ani spotřebitelů problém přímo nenahlásil.

Společnost také naznačila, že k tomuto zmatku mohou přispívat dezinformace, jelikož některé zprávy kolující mezi zákazníky obsahovaly nepřesná data. Média, která zdůrazňovala disky založené na procesoru Phison jako nejvíce postižené, se zřejmě spoléhala na nejasné nebo neověřené testy.

Uživatelé nadále hlásí smíšené zkušenosti

Navzdory tomu se uživatelé stále objevují hlášení o problémech s úložištěm, ale zůstává nejasné, zda to skutečně souvisí s konkrétní aktualizací, nebo zda je selhání úložiště u některých uživatelů pouze náhoda a nesouvisí s jinými problémy.

Nedávno jsem nahrál nový video tutoriál s postupem odinstalace aktualizace KB5063878 z Windows 11 24H2 a mnoho uživatelů vyjádřilo svou frustraci s touto verzí.

Například někteří uživatelé hlásili, že jejich externí disky zmizely, ale po odinstalování aktualizace a restartování počítačů byly obnoveny v neporušeném stavu. Jiní však tvrdili, že zmizení vedlo k trvalé ztrátě dat.

Zároveň někteří uživatelé s údajně postiženými disky hlásili, že po instalaci aktualizace neměli žádné problémy. To poukazuje na smíšené a nekonzistentní zážitky po aktualizaci KB5063878.

Na  Redditu najdete řadu zpráv na toto téma a všimnete si také smíšených reakcí, přičemž některé zprávy naznačují problémy, ale také zmiňují konkrétní konfigurace, které mohly problém způsobit.

Navíc v komunitě Windows 11 na Redditu jeden uživatel nahlásil, že jeho zařízení přestalo fungovat ihned po instalaci dané aktualizace.

Co byste měli udělat, pokud jste nainstalovali KB5063878

Prozatím je nejbezpečnějším postupem pozastavit nebo zakázat automatické aktualizace, dokud společnost Microsoft neposkytne vysvětlení. Pokud je aktualizace již nainstalována, zvažte její odinstalaci a pozastavení služby Windows Update . Pokud se rozhodnete aktualizaci ponechat, vyhněte se přenosu velkých souborů nebo zaplňování disků nad polovinu jejich kapacity.

Bez ohledu na váš přístup je nejdůležitějším krokem mít plán obnovy, který zahrnuje úplnou zálohu souborů a systému .

Pokud máte další informace nebo se chcete podělit o své zkušenosti, napište je do komentářů.