Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  • Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11, otevřete aplikaci pomocí zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ na počítači poskytujícím pomoc a klikněte na „Pomoc někomu“, přihlaste se, zkopírujte a odešlete bezpečnostní kód osobě, která přijímá vzdálenou pomoc. . 
  • Na počítači přijímajícím asistenci otevřete aplikaci Quick Assist, potvrďte bezpečnostní kód, klikněte na „Odeslat“ a kliknutím na „Povolit“ spusťte vzdálenou relaci.
  • Na počítači, který poskytuje pomoc, klikněte na „Požádat o kontrolu“ a na počítači, který pomoc přijímá, klikněte na „Povolit“ , abyste převzali kontrolu.

V systému Windows 11 můžete pomocí aplikace Quick Assist poskytnout nebo získat pomoc na dálku a v této příručce se dozvíte, jak ji používat. Aplikace byla navržena tak, aby nahradila starší aplikaci Windows Remote Assistance. Technicky se jedná o aplikaci pro vzdálenou plochu, ale toto řešení je bezpečnější a snáze se používá. 

Například, když používáte Quick Assist, nemusíte zapínat „Vzdálenou plochu“, „Vzdálenou pomoc“ ani žádnou jinou funkci nebo konfigurovat bránu firewall . Nemůžete však zahájit připojení bez přítomnosti další osoby na druhém konci, protože někdo na přijímající straně musí potvrdit kód připojení a umožnit ovládání. 

Aplikace se obvykle hodí, když pomůže vyřešit problém na dálku nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu nebo ho něco naučí.

V této příručce se dozvíte, jak začít používat aplikaci Rychlá pomoc v systému Windows 11.

Vzdálená pomoc s Quick Assist ve Windows 11

Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11 pro vzdálenou pomoc, postupujte takto:

  1. Na počítači poskytujícím nápovědu otevřete Start v systému Windows 11.

  2. Vyhledejte Quick Assist a kliknutím na horní výsledek otevřete aplikaci.

    Rychlý tip: Aplikaci můžete spustit přímo pomocí klávesové zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ .

  3. Klikněte na tlačítko Pomoci někomu  .

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  4. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  5. Klikněte na možnost Kopírovat kód .

  6. Odešlete bezpečnostní kód druhé osobě, která obdrží vzdálenou pomoc.

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  7. Na počítači, kde potřebujete pomoc, otevřete aplikaci Rychlá pomoc .

  8. V části „Získat pomoc“ potvrďte bezpečnostní kód.

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  9. Klikněte na tlačítko Odeslat .

  10. Kliknutím na tlačítko Povolit povolíte vzdálené připojení.

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  11. Na počítači, který poskytuje nápovědu, klikněte na tlačítko Vyžádat ovládací prvek, abyste převzali kontrolu nad vzdáleným počítačem.

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

  12. V počítači, který získává nápovědu, udělte kontrolu kliknutím na tlačítko Povolit .

    Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

Jakmile je navázáno vzdálené připojení, osoba, která nabízí asistenci, bude moci převzít kontrolu nad počítačem, který získává pomoc s řešením problému, nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Pokud při používání aplikace Quick Assist s danou osobou ještě netelefonujete, můžete otevřít rozhraní „Chat“ a posílat zprávy tam a zpět.

Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

Nástroje rychlé pomoci Windows 11

Tlačítko „Pauza“ zastaví vzdálenou pomoc bez ukončení připojení. Kdokoli může použít možnost pozastavení, ale pouze osoba, která obdrží nápovědu, může obnovit připojení.

Tlačítko „Leave“ ukončí připojení. Pokud se potřebujete znovu připojit, budete muset provést stejné kroky k vytvoření nového vzdáleného připojení.

V zařízení poskytujícím nápovědu nabídne aplikace Quick Assist také některé další nástroje, včetně laserového ukazovátka, animace, výběru monitoru (pokud má zařízení více displejů), skutečné obrazovky a dalších.

FAQ

Co je Rychlá pomoc ve Windows 11?

Quick Assist je řešení vzdálené pomoci, které společnost Microsoft nabízí zdarma a můžete jej použít k poskytnutí pomoci jiné osobě, které důvěřujete. Můžete jej použít k řešení problémů na dálku nebo někoho provést kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Která verze systému Windows obsahuje funkci Quick Assist?

Aplikace Quick Assist je k dispozici pro edice „Home“ a „Pro“ Windows 11 a 10.

Jak nainstalovat Quick Assist na Windows 11?

Quick Assist je aplikace z obchodu Microsoft Store. Pokud jej chcete nainstalovat, otevřete tuto stránku Microsoft Store a klikněte na tlačítko „Instalovat“ . Pokud se aplikace zasekla a nelze ji nainstalovat, použijte klávesovou zkratku „Windows key + R“ , zadejte wsreset.exe a klikněte na tlačítko „OK“ .

Jaký je rozdíl mezi Quick Assist a Remote Desktop?

Quick Assist vám umožňuje nabídnout vzdálenou pomoc jiné osobě prostřednictvím internetu nebo v rámci místní sítě bez složité konfigurace. Při použití tohoto řešení musí osoba nabízející pomoc vygenerovat a odeslat bezpečnostní kód, který musí osoba přijímající asistenci potvrdit v aplikaci Quick Assist, aby umožnila někomu jinému vzdálený přístup k zařízení. Vzdálená plocha také umožňuje vzdálený přístup k zařízení, ale vyžaduje více konfigurace, včetně nastavení brány firewall a směrovače, pokud plánujete přistupovat k počítači přes internet. Dále musíte znát přihlašovací údaje ze vzdáleného počítače. 

Vzdálená plocha obvykle nejlépe funguje pro vzdálené připojení k počítači za účelem načtení souborů nebo vzdálené práce s určitými aplikacemi. Nebo aby správce sítě nabídl pomoc v rámci místní sítě. Rychlá pomoc je nejlepší nabídnout pomoc jiné osobě (například členům rodiny nebo přátelům) přes internet.

Quick Assist nefunguje?

Pokud se funkce Quick Assist zasekne při načítání, zpívání nebo připojování, můžete zkusit problém vyřešit několika způsoby. Můžete restartovat aplikaci, poté pokračovat v restartování počítače a zkusit aplikaci znovu, nebo můžete zkusit aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu na Windows 11. Pokud musíte aplikaci odinstalovat, otevřete nabídku Start, vyhledejte Quick Assist , vpravo -klikněte na horní výsledek a vyberte možnost „Odinstalovat“ . Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, použijte kroky uvedené níže v další otázce.


22 Comments

  1. Adam Hacker -

    Prošel jsem to, funguje i na mobilu jako helper? Nebo jen PC

  2. Petr IT -

    Tohle je top! Já to používám denně v práci na supportu klientům. Žádné složité nastavení, stačí code a jedeš. 👍

  3. Adela M. -

    Můžu se zeptat, co když nemám MS účet? Stačí lokální?

  4. Matěj Nový -

    Jup, testováno. Žádný virus, čistě MS tool. Bezpečné

  5. David Admin -

    Pro profíky: Přidejte info o enterprise verzích, kde je to integrováno s Intune. Jinak super

  6. Pavel Svoboda -

    Četl jsem a hned jsem pomohl kamarádovi v zahraničí. Windows 11 top podpora. Sdíleno

  7. Michal 789 -

    Byl jsem skeptický, ale funguje to skvěle. Žádný lag i přes internet

  8. Jiří Pro -

    Výborný tutoriál. Používám ho měsíc, žádné problémy. Líbí se mi, jak je to intuitivní pro laika i experta. Doplním: Nastavte si PIN pro opakované spojení, ušetří čas. Ideální pro rodinu i firmu. (52 slova)

  9. Kristýna -

    Jak to nastavit pro více uživatelů najednou? Potřebuju pomoct dvěma rodinám.

  10. Jana Svobodová -

    Super článek, přesně co jsem hledala. Použila jsem vzdálenou pomoc pro bratra v Brně a fungovalo to na jedničku! Děkuji

  11. Filip Ostrava -

    Perfektní, moc děkuji. Hned to vyzkouším s dětmi

  12. Kočička -

    😂 Můj kocour by to taky potřeboval, když mi maže soubory. Ale vážně, super tip

  13. Karolina -

    Jeeee! Našla jsem řešení pro babičku. Děkuju miliónkrát! 🎉

  14. Anna K -

    Dlouhý koment: Zkusila jsem to poprvé dnes ráno na notebooku s Windows 11 pro sestru v jiném městě. Stáhla app z MS Store, poslala kód, převzala ovládání a opravila její WiFi nastavení plus smazala malware. Celé to trvalo méně než 10 min, žádná instalace na cílovém PC. Teď ji naučím to sama. Autor, díky za detailní kroky s obrázky, pomohlo to hodně! Plánuju použít i pro rodiče. (68 slov)

  15. Tereza 2023 -

    Souhlas, nejlepší free tool na vzdálenou pomoc. Konec problémům s RDP.

  16. Natálie IT -

    Dlouhý komentář: Minule jsem použila Quick Assist na vzdálenou pomoc sousedce, která měla update Windows 11 a zaseklo se to. Stáhla jsem ovladače, opravila nastavení a vysvětlila jí to krok za krokem. Trvalo to 15 minut a byla šťastná. Lepší než volat technika za 1000Kč! Doporučuju přidat tip na sdílení obrazovky i zvuku. Díky za inspiraci! (72 slov)

  17. OndraVN -

    Skvělé, sdílím dál na FB. Lidi to potřebujou vědět

  18. Sofie cat -

    Dobře napsáno, ale co když se code nevybere? Mě to hapruje někdy. Pomozte prosím. (28 slov)

  19. Tomáš 456 -

    Děkuju! Zrovna jsem to vyzkoušel s kamarádem a funguje perfektně na Windows 11

  20. Marie Praha -

    Funguje Quick Assist i přes firewall? Mám problém s firemním PC

  21. Jakub Novák -

    Díky za skvělý návod! Quick Assist mi pomohl opravit počítač mámy včera večer, když nemohla otevřít nic. Jednoduché a rychlé, doporučuju všem

  22. Lukáška -

    Jasně, souhlasím. Lepší než TeamViewer, zdarma a od MS

Leave a Comment

Jak používat novou Bing AI s ChatGPT

Jak používat novou Bing AI s ChatGPT

Zjistěte, jak používat Bing AI s ChatGPT efektivně pomocí naší podrobné příručky. Klíčové tipy a triky pro začátečníky.

Jak vymazat soubory cookie a vyřešit problémy s webem na Microsoft Edge

Jak vymazat soubory cookie a vyřešit problémy s webem na Microsoft Edge

Chcete-li vymazat soubory cookie v prohlížeči Microsoft Edge, otevřete Nastavení a odstraňte soubory cookie ze stránky Všechny soubory cookie a data webu. Zde je postup.

Jak změnit nastavení spánku v systému Windows 11

Jak změnit nastavení spánku v systému Windows 11

Zjistěte, jak změnit dobu spánku pro zařízení a obrazovku ve Windows 11, a optimalizujte tak výkon svého počítače.

Jak zobrazit všechny uživatelské účty v systému Windows 11

Jak zobrazit všechny uživatelské účty v systému Windows 11

Zobrazte seznam všech účtů v systému Windows 11 pomocí Nastavení, PowerShell nebo příkazového řádku. Návod pro začátečníky.

Jak importovat fotografie z telefonu, fotoaparátu, SD karty v systému Windows 11

Jak importovat fotografie z telefonu, fotoaparátu, SD karty v systému Windows 11

Chcete-li importovat obrázky z telefonu nebo fotoaparátu ve Windows 11, otevřete Fotky > Importovat. Naučte se různé metody importu fotografií a videí ve Windows 11.

Restartujte počítač se systémem Windows 11 (šesti způsoby)

Restartujte počítač se systémem Windows 11 (šesti způsoby)

Chcete-li restartovat Windows 11, otevřete nabídku Start > Napájení > Restartovat. Zjistěte šest způsobů, jak provést restartování systému Windows 11.

Jak změnit akci zavření víka v systému Windows 11

Jak změnit akci zavření víka v systému Windows 11

Chcete-li změnit akci zavření víka ve Windows 11, otevřete Ovládací panely > Hardware a zvuk > Možnosti napájení a změňte akci zavření víka.

Jak povolit přímé zprávy od všech na Twitteru

Jak povolit přímé zprávy od všech na Twitteru

Chcete-li povolit přímé zprávy od kohokoli na Twitteru, otevřete nastavení Přímých zpráv a vyberte možnost „Povolit žádost o zprávu od všech“.

Jak používat Microsoft Designer k vytváření grafiky

Jak používat Microsoft Designer k vytváření grafiky

Microsoft Designer je webová aplikace, která nabízí nástroje AI pro snazší vytváření mnoha typů grafiky. Zde je návod, jak jej používat.

Jak zkontrolovat využití úložiště poštovní schránky aplikace Outlook

Jak zkontrolovat využití úložiště poštovní schránky aplikace Outlook

Chcete-li zkontrolovat využití úložiště vašeho účtu Oulook.com, otevřete Nastavení > Obecné > Úložiště. Stránka má také nastavení pro uvolnění místa.

Jak změnit nastavení oznámení v Outlooku pro Windows 11

Jak změnit nastavení oznámení v Outlooku pro Windows 11

Chcete-li změnit nastavení oznámení v Outlooku pro Windows 11, otevřete Nastavení > Obecné > Oznámení a spravujte upozornění v aplikaci a na ploše.

Jak v tento den zastavit vzpomínky na e-maily a oznámení z OneDrive

Jak v tento den zastavit vzpomínky na e-maily a oznámení z OneDrive

Chcete-li vypnout vzpomínky na tento den na OneDrive, otevřete Nastavení > Možnosti > Oznámení a zrušte zaškrtnutí políčka „V tento den jsou dostupné vzpomínky“.

Jak používat Bing Chat AI na SwiftKey na Androidu nebo iPhone

Jak používat Bing Chat AI na SwiftKey na Androidu nebo iPhone

Chcete-li používat Bing Chat AI na SwiftKey, otevřete aplikaci pro Android a iPhone, vyvolejte klávesnici, klikněte na Bing, vyberte Hledat, Tón nebo Chat.

Jak změnit nový motiv aplikace Outlook v systému Windows 11

Jak změnit nový motiv aplikace Outlook v systému Windows 11

Chcete-li změnit nový motiv Outlooku ve Windows 11, otevřete Nastavení, vyberte návrh z Motivu a změňte barevný režim z Tmavého režimu.

Jak upravit obnovovací frekvenci monitoru v systému Windows 11

Jak upravit obnovovací frekvenci monitoru v systému Windows 11

Chcete-li změnit obnovovací frekvenci monitoru počítače ve Windows 11, přejděte do Nastavení > Systém > Zobrazení > Pokročilé zobrazení a vyberte obnovovací frekvenci.

Jak zjistit svou IP adresu v systému Windows 10

Jak zjistit svou IP adresu v systému Windows 10

Chcete-li najít svou IP adresu ve Windows 10, otevřete Nastavení > Síť a internet > Stav a u aktivního připojení klikněte na Vlastnosti.

Jak začít s Threads from Meta (snadný průvodce)

Jak začít s Threads from Meta (snadný průvodce)

Obsahuje pokyny k vytvoření prvního příspěvku, sdílení příspěvku, správě sledujících, změně nastavení, úpravě oznámení a další.

Jak vytvářet obrázky pomocí AI na Bing Chatu

Jak vytvářet obrázky pomocí AI na Bing Chatu

Bing Chat AI nyní podporuje DALL-E pro vytváření obrázků na základě zadávání textu a zde je návod, jak jej používat na webu, Bing Image Creator a Edge.

Jak vymazat historii aktivity Google Bard AI

Jak vymazat historii aktivity Google Bard AI

Chcete-li vymazat historii aktivit Google Bard AI, otevřete Bard Activity, klikněte na tlačítko Smazat u aktivit nebo zvolte odstranění všech záznamů.

Jak otevřít aplikaci Nastavení v systému Windows 11 (sedm snadných způsobů)

Jak otevřít aplikaci Nastavení v systému Windows 11 (sedm snadných způsobů)

Nejrychlejším způsobem, jak otevřít aplikaci Nastavení ve Windows 11, je použít klávesovou zkratku Windows + i, Start, Hlavní panel a...

Oprava chyby databáze samolepicích poznámek ve Windows 11: Rychlý a snadný průvodce řešením problémů

Oprava chyby databáze samolepicích poznámek ve Windows 11: Rychlý a snadný průvodce řešením problémů

Máte potíže s chybou databáze Sticky Notes ve Windows 11? Objevte osvědčené kroky pro řešení problémů, které vám pomohou rychle obnovit vaše poznámky a předejít budoucím problémům. Odborné tipy pro bezproblémovou produktivitu.

Aplikace EA se neotevře nebo se vám nedaří přihlásit se ve Windows 11? Rychlá řešení, která vám pomohou vrátit se ke hraní!

Aplikace EA se neotevře nebo se vám nedaří přihlásit se ve Windows 11? Rychlá řešení, která vám pomohou vrátit se ke hraní!

Máte potíže s neotevíráním aplikace EA nebo s přihlášením ve Windows 11? Objevte osvědčená podrobná řešení, která rychle vyřeší pády, černé obrazovky a chyby ověřování. Vraťte se ke svým oblíbeným hrám EA bez frustrace.

Odemkněte sílu: Zvládněte PowerShell ve Windows 11 jako správce – Podrobný průvodce

Odemkněte sílu: Zvládněte PowerShell ve Windows 11 jako správce – Podrobný průvodce

Zjistěte, jak snadno spustit PowerShell jako správce ve Windows 11. Tato komplexní příručka zahrnuje základní kroky, tipy a pokročilé způsoby použití pro zvýšení produktivity a lepší kontrolu nad systémem. Ideální pro začátečníky i profesionály.

🚨 Dokonalá oprava: Překonejte problémy s teplotními body GPU ve Windows 11 hned teď!

🚨 Dokonalá oprava: Překonejte problémy s teplotními body GPU ve Windows 11 hned teď!

Máte potíže s teplotním bodem GPU v systému Windows 11? Objevte osvědčená podrobná řešení, která vám pomohou ochladit grafickou kartu, zvýšit výkon a zabránit přehřátí. Snadná řešení pro hráče i tvůrce.

🚀 Ultimátní průvodce: Opravte omezené připojení Ethernetu ve Windows 11 během několika minut!

🚀 Ultimátní průvodce: Opravte omezené připojení Ethernetu ve Windows 11 během několika minut!

Máte potíže s omezeným ethernetovým připojením ve Windows 11? Objevte osvědčená řešení pro rychlé obnovení plného přístupu k internetu. Podrobný návod s tipy pro řešení problémů pro stabilní připojení.

Nastavení hlavního disku: Jak inicializovat nový disk jako GPT ve Windows 11 – Podrobný návod

Nastavení hlavního disku: Jak inicializovat nový disk jako GPT ve Windows 11 – Podrobný návod

Objevte nejjednodušší způsob inicializace nového disku jako GPT ve Windows 11. Postupujte podle našeho podrobného návodu, abyste odemkli plný potenciál úložiště, vyhnuli se běžným chybám a optimalizovali disk pro moderní systémy. Ideální pro začátečníky i profesionály.

Ztišení statické elektřiny: Ultimátní průvodce opravou praskání zvuku ve Windows 11 (ztotožnění 48 kHz vs. 44 kHz)

Ztišení statické elektřiny: Ultimátní průvodce opravou praskání zvuku ve Windows 11 (ztotožnění 48 kHz vs. 44 kHz)

Potýkáte se s praskáním zvuku ve Windows 11? Objevte osvědčená řešení problému 48 kHz oproti 44 kHz, včetně podrobných úprav pro obnovení křišťálově čistého zvuku. Rozlučte se se statickými rušením navždy!

Odemkněte kouzlo úspory energie: Zvládněte nastavení hibernace ve Windows 11 pomocí registru v roce 2026

Odemkněte kouzlo úspory energie: Zvládněte nastavení hibernace ve Windows 11 pomocí registru v roce 2026

Ponořte se do konfigurace nastavení hibernace systému Windows 11 prostřednictvím registru pro dokonalou správu napájení. Podrobný návod s tipy pro optimalizaci počítače.

Ultimátní průvodce: Jak vytvořit bootovací USB disk GPT pro Windows 11 během několika minut

Ultimátní průvodce: Jak vytvořit bootovací USB disk GPT pro Windows 11 během několika minut

Naučte se krok za krokem, jak vytvořit bootovací USB disk GPT pro Windows 11. Ideální pro čisté instalace na moderních počítačích s firmwarem UEFI. Začněte se spolehlivými nástroji a tipy pro úspěch.

Oprava chyby ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ve Windows 11: Rychlé a snadné opravy v prohlížeči

Oprava chyby ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ve Windows 11: Rychlé a snadné opravy v prohlížeči

Máte potíže s chybou ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ve Windows 11? Objevte osvědčené kroky k vyřešení tohoto frustrujícího problému s SSL v prohlížečích Chrome, Edge a dalších. Získejte rychlý návrat k bezpečnému prohlížení!