Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

• Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11, otevřete aplikaci pomocí zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ na počítači poskytujícím pomoc a klikněte na „Pomoc někomu“, přihlaste se, zkopírujte a odešlete bezpečnostní kód osobě, která přijímá vzdálenou pomoc. . 
• Na počítači přijímajícím asistenci otevřete aplikaci Quick Assist, potvrďte bezpečnostní kód, klikněte na „Odeslat“ a kliknutím na „Povolit“ spusťte vzdálenou relaci.
• Na počítači, který poskytuje pomoc, klikněte na „Požádat o kontrolu“ a na počítači, který pomoc přijímá, klikněte na „Povolit“ , abyste převzali kontrolu.

V systému Windows 11 můžete pomocí aplikace Quick Assist poskytnout nebo získat pomoc na dálku a v této příručce se dozvíte, jak ji používat. Aplikace byla navržena tak, aby nahradila starší aplikaci Windows Remote Assistance. Technicky se jedná o aplikaci pro vzdálenou plochu, ale toto řešení je bezpečnější a snáze se používá. 

Například, když používáte Quick Assist, nemusíte zapínat „Vzdálenou plochu“, „Vzdálenou pomoc“ ani žádnou jinou funkci nebo konfigurovat bránu firewall . Nemůžete však zahájit připojení bez přítomnosti další osoby na druhém konci, protože někdo na přijímající straně musí potvrdit kód připojení a umožnit ovládání. 

Aplikace se obvykle hodí, když pomůže vyřešit problém na dálku nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu nebo ho něco naučí.

V této příručce se dozvíte, jak začít používat aplikaci Rychlá pomoc v systému Windows 11.

Vzdálená pomoc s Quick Assist ve Windows 11

Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11 pro vzdálenou pomoc, postupujte takto:

1. Na počítači poskytujícím nápovědu otevřete Start v systému Windows 11.

2. Vyhledejte Quick Assist a kliknutím na horní výsledek otevřete aplikaci.

   Rychlý tip: Aplikaci můžete spustit přímo pomocí klávesové zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ .

3. Klikněte na tlačítko Pomoci někomu  .

   

4. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

   

5. Klikněte na možnost Kopírovat kód .

6. Odešlete bezpečnostní kód druhé osobě, která obdrží vzdálenou pomoc.

   

7. Na počítači, kde potřebujete pomoc, otevřete aplikaci Rychlá pomoc .

8. V části „Získat pomoc“ potvrďte bezpečnostní kód.

   

9. Klikněte na tlačítko Odeslat .

10. Kliknutím na tlačítko Povolit povolíte vzdálené připojení.

    

11. Na počítači, který poskytuje nápovědu, klikněte na tlačítko Vyžádat ovládací prvek, abyste převzali kontrolu nad vzdáleným počítačem.

    

12. V počítači, který získává nápovědu, udělte kontrolu kliknutím na tlačítko Povolit .

    

Jakmile je navázáno vzdálené připojení, osoba, která nabízí asistenci, bude moci převzít kontrolu nad počítačem, který získává pomoc s řešením problému, nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Pokud při používání aplikace Quick Assist s danou osobou ještě netelefonujete, můžete otevřít rozhraní „Chat“ a posílat zprávy tam a zpět.

Nástroje rychlé pomoci Windows 11

Tlačítko „Pauza“ zastaví vzdálenou pomoc bez ukončení připojení. Kdokoli může použít možnost pozastavení, ale pouze osoba, která obdrží nápovědu, může obnovit připojení.

Tlačítko „Leave“ ukončí připojení. Pokud se potřebujete znovu připojit, budete muset provést stejné kroky k vytvoření nového vzdáleného připojení.

V zařízení poskytujícím nápovědu nabídne aplikace Quick Assist také některé další nástroje, včetně laserového ukazovátka, animace, výběru monitoru (pokud má zařízení více displejů), skutečné obrazovky a dalších.

FAQ

Co je Rychlá pomoc ve Windows 11?

Quick Assist je řešení vzdálené pomoci, které společnost Microsoft nabízí zdarma a můžete jej použít k poskytnutí pomoci jiné osobě, které důvěřujete. Můžete jej použít k řešení problémů na dálku nebo někoho provést kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Která verze systému Windows obsahuje funkci Quick Assist?

Aplikace Quick Assist je k dispozici pro edice „Home“ a „Pro“ Windows 11 a 10.

Jak nainstalovat Quick Assist na Windows 11?

Quick Assist je aplikace z obchodu Microsoft Store. Pokud jej chcete nainstalovat, otevřete tuto stránku Microsoft Store a klikněte na tlačítko „Instalovat“ . Pokud se aplikace zasekla a nelze ji nainstalovat, použijte klávesovou zkratku „Windows key + R“ , zadejte wsreset.exe a klikněte na tlačítko „OK“ .

Jaký je rozdíl mezi Quick Assist a Remote Desktop?

Quick Assist vám umožňuje nabídnout vzdálenou pomoc jiné osobě prostřednictvím internetu nebo v rámci místní sítě bez složité konfigurace. Při použití tohoto řešení musí osoba nabízející pomoc vygenerovat a odeslat bezpečnostní kód, který musí osoba přijímající asistenci potvrdit v aplikaci Quick Assist, aby umožnila někomu jinému vzdálený přístup k zařízení. Vzdálená plocha také umožňuje vzdálený přístup k zařízení, ale vyžaduje více konfigurace, včetně nastavení brány firewall a směrovače, pokud plánujete přistupovat k počítači přes internet. Dále musíte znát přihlašovací údaje ze vzdáleného počítače. 

Vzdálená plocha obvykle nejlépe funguje pro vzdálené připojení k počítači za účelem načtení souborů nebo vzdálené práce s určitými aplikacemi. Nebo aby správce sítě nabídl pomoc v rámci místní sítě. Rychlá pomoc je nejlepší nabídnout pomoc jiné osobě (například členům rodiny nebo přátelům) přes internet.

Quick Assist nefunguje?

Pokud se funkce Quick Assist zasekne při načítání, zpívání nebo připojování, můžete zkusit problém vyřešit několika způsoby. Můžete restartovat aplikaci, poté pokračovat v restartování počítače a zkusit aplikaci znovu, nebo můžete zkusit aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu na Windows 11. Pokud musíte aplikaci odinstalovat, otevřete nabídku Start, vyhledejte Quick Assist , vpravo -klikněte na horní výsledek a vyberte možnost „Odinstalovat“ . Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, použijte kroky uvedené níže v další otázce.