Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11, otevřete aplikaci pomocí zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ na počítači poskytujícím pomoc a klikněte na „Pomoc někomu“, přihlaste se, zkopírujte a odešlete bezpečnostní kód osobě, která přijímá vzdálenou pomoc. .
Na počítači přijímajícím asistenci otevřete aplikaci Quick Assist, potvrďte bezpečnostní kód, klikněte na „Odeslat“ a kliknutím na „Povolit“ spusťte vzdálenou relaci.
Na počítači, který poskytuje pomoc, klikněte na „Požádat o kontrolu“ a na počítači, který pomoc přijímá, klikněte na „Povolit“ , abyste převzali kontrolu.

V systému Windows 11 můžete pomocí aplikace Quick Assist poskytnout nebo získat pomoc na dálku a v této příručce se dozvíte, jak ji používat. Aplikace byla navržena tak, aby nahradila starší aplikaci Windows Remote Assistance. Technicky se jedná o aplikaci pro vzdálenou plochu, ale toto řešení je bezpečnější a snáze se používá.

Například, když používáte Quick Assist, nemusíte zapínat „Vzdálenou plochu“, „Vzdálenou pomoc“ ani žádnou jinou funkci nebo konfigurovat bránu firewall . Nemůžete však zahájit připojení bez přítomnosti další osoby na druhém konci, protože někdo na přijímající straně musí potvrdit kód připojení a umožnit ovládání.

Aplikace se obvykle hodí, když pomůže vyřešit problém na dálku nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu nebo ho něco naučí.

V této příručce se dozvíte, jak začít používat aplikaci Rychlá pomoc v systému Windows 11.

Vzdálená pomoc s Quick Assist ve Windows 11

Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11 pro vzdálenou pomoc, postupujte takto:

Na počítači poskytujícím nápovědu otevřete Start v systému Windows 11.
Vyhledejte Quick Assist a kliknutím na horní výsledek otevřete aplikaci.

Rychlý tip: Aplikaci můžete spustit přímo pomocí klávesové zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ .
Klikněte na tlačítko Pomoci někomu .
Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
Klikněte na možnost Kopírovat kód .
Odešlete bezpečnostní kód druhé osobě, která obdrží vzdálenou pomoc.
Na počítači, kde potřebujete pomoc, otevřete aplikaci Rychlá pomoc .
V části „Získat pomoc“ potvrďte bezpečnostní kód.
Klikněte na tlačítko Odeslat .
Kliknutím na tlačítko Povolit povolíte vzdálené připojení.
Na počítači, který poskytuje nápovědu, klikněte na tlačítko Vyžádat ovládací prvek, abyste převzali kontrolu nad vzdáleným počítačem.
V počítači, který získává nápovědu, udělte kontrolu kliknutím na tlačítko Povolit .

Jakmile je navázáno vzdálené připojení, osoba, která nabízí asistenci, bude moci převzít kontrolu nad počítačem, který získává pomoc s řešením problému, nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Pokud při používání aplikace Quick Assist s danou osobou ještě netelefonujete, můžete otevřít rozhraní „Chat“ a posílat zprávy tam a zpět.

Jak používat Quick Assist pro vzdálenou pomoc v systému Windows 11

Nástroje rychlé pomoci Windows 11

Tlačítko „Pauza“ zastaví vzdálenou pomoc bez ukončení připojení. Kdokoli může použít možnost pozastavení, ale pouze osoba, která obdrží nápovědu, může obnovit připojení.

Tlačítko „Leave“ ukončí připojení. Pokud se potřebujete znovu připojit, budete muset provést stejné kroky k vytvoření nového vzdáleného připojení.

V zařízení poskytujícím nápovědu nabídne aplikace Quick Assist také některé další nástroje, včetně laserového ukazovátka, animace, výběru monitoru (pokud má zařízení více displejů), skutečné obrazovky a dalších.

FAQ

Co je Rychlá pomoc ve Windows 11?

Quick Assist je řešení vzdálené pomoci, které společnost Microsoft nabízí zdarma a můžete jej použít k poskytnutí pomoci jiné osobě, které důvěřujete. Můžete jej použít k řešení problémů na dálku nebo někoho provést kroky k dokončení konkrétního úkolu.

Která verze systému Windows obsahuje funkci Quick Assist?

Aplikace Quick Assist je k dispozici pro edice „Home“ a „Pro“ Windows 11 a 10.

Jak nainstalovat Quick Assist na Windows 11?

Quick Assist je aplikace z obchodu Microsoft Store. Pokud jej chcete nainstalovat, otevřete tuto stránku Microsoft Store a klikněte na tlačítko „Instalovat“ . Pokud se aplikace zasekla a nelze ji nainstalovat, použijte klávesovou zkratku „Windows key + R“ , zadejte wsreset.exe a klikněte na tlačítko „OK“ .

Jaký je rozdíl mezi Quick Assist a Remote Desktop?

Quick Assist vám umožňuje nabídnout vzdálenou pomoc jiné osobě prostřednictvím internetu nebo v rámci místní sítě bez složité konfigurace. Při použití tohoto řešení musí osoba nabízející pomoc vygenerovat a odeslat bezpečnostní kód, který musí osoba přijímající asistenci potvrdit v aplikaci Quick Assist, aby umožnila někomu jinému vzdálený přístup k zařízení. Vzdálená plocha také umožňuje vzdálený přístup k zařízení, ale vyžaduje více konfigurace, včetně nastavení brány firewall a směrovače, pokud plánujete přistupovat k počítači přes internet. Dále musíte znát přihlašovací údaje ze vzdáleného počítače.

Vzdálená plocha obvykle nejlépe funguje pro vzdálené připojení k počítači za účelem načtení souborů nebo vzdálené práce s určitými aplikacemi. Nebo aby správce sítě nabídl pomoc v rámci místní sítě. Rychlá pomoc je nejlepší nabídnout pomoc jiné osobě (například členům rodiny nebo přátelům) přes internet.

Quick Assist nefunguje?

Pokud se funkce Quick Assist zasekne při načítání, zpívání nebo připojování, můžete zkusit problém vyřešit několika způsoby. Můžete restartovat aplikaci, poté pokračovat v restartování počítače a zkusit aplikaci znovu, nebo můžete zkusit aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu na Windows 11. Pokud musíte aplikaci odinstalovat, otevřete nabídku Start, vyhledejte Quick Assist , vpravo -klikněte na horní výsledek a vyberte možnost „Odinstalovat“ . Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, použijte kroky uvedené níže v další otázce.

(24) Komentáře

Adam Hacker - 01/22/2026 03:59

Prošel jsem to, funguje i na mobilu jako helper? Nebo jen PC
Petr IT - 01/24/2026 08:10

Tohle je top! Já to používám denně v práci na supportu klientům. Žádné složité nastavení, stačí code a jedeš. 👍
Adela M. - 01/26/2026 06:01

Můžu se zeptat, co když nemám MS účet? Stačí lokální?
Matěj Nový - 01/26/2026 16:42

Jup, testováno. Žádný virus, čistě MS tool. Bezpečné
David Admin - 01/26/2026 16:45

Pro profíky: Přidejte info o enterprise verzích, kde je to integrováno s Intune. Jinak super
Pavel Svoboda - 02/01/2026 12:43

Četl jsem a hned jsem pomohl kamarádovi v zahraničí. Windows 11 top podpora. Sdíleno
Michal 789 - 02/01/2026 17:38

Byl jsem skeptický, ale funguje to skvěle. Žádný lag i přes internet
Jiří Pro - 02/03/2026 10:15

Výborný tutoriál. Používám ho měsíc, žádné problémy. Líbí se mi, jak je to intuitivní pro laika i experta. Doplním: Nastavte si PIN pro opakované spojení, ušetří čas. Ideální pro rodinu i firmu. (52 slova)
Kristýna - 02/05/2026 21:23

Jak to nastavit pro více uživatelů najednou? Potřebuju pomoct dvěma rodinám.
Jana Svobodová - 02/09/2026 04:38

Super článek, přesně co jsem hledala. Použila jsem vzdálenou pomoc pro bratra v Brně a fungovalo to na jedničku! Děkuji
Filip Ostrava - 02/09/2026 12:42

Perfektní, moc děkuji. Hned to vyzkouším s dětmi
Kočička - 02/13/2026 03:59

😂 Můj kocour by to taky potřeboval, když mi maže soubory. Ale vážně, super tip
Karolina - 02/13/2026 22:27

Jeeee! Našla jsem řešení pro babičku. Děkuju miliónkrát! 🎉
Anna K - 02/15/2026 09:27

Dlouhý koment: Zkusila jsem to poprvé dnes ráno na notebooku s Windows 11 pro sestru v jiném městě. Stáhla app z MS Store, poslala kód, převzala ovládání a opravila její WiFi nastavení plus smazala malware. Celé to trvalo méně než 10 min, žádná instalace na cílovém PC. Teď ji naučím to sama. Autor, díky za detailní kroky s obrázky, pomohlo to hodně! Plánuju použít i pro rodiče. (68 slov)
Tereza 2023 - 02/16/2026 14:52

Souhlas, nejlepší free tool na vzdálenou pomoc. Konec problémům s RDP.
Natálie IT - 02/17/2026 14:57

Dlouhý komentář: Minule jsem použila Quick Assist na vzdálenou pomoc sousedce, která měla update Windows 11 a zaseklo se to. Stáhla jsem ovladače, opravila nastavení a vysvětlila jí to krok za krokem. Trvalo to 15 minut a byla šťastná. Lepší než volat technika za 1000Kč! Doporučuju přidat tip na sdílení obrazovky i zvuku. Díky za inspiraci! (72 slov)
OndraVN - 02/18/2026 13:06

Skvělé, sdílím dál na FB. Lidi to potřebujou vědět
Sofie cat - 02/25/2026 16:56

Dobře napsáno, ale co když se code nevybere? Mě to hapruje někdy. Pomozte prosím. (28 slov)
Tomáš 456 - 03/01/2026 04:02

Děkuju! Zrovna jsem to vyzkoušel s kamarádem a funguje perfektně na Windows 11
Marie Praha - 03/01/2026 06:49

Funguje Quick Assist i přes firewall? Mám problém s firemním PC
Jakub Novák - 03/01/2026 18:59

Díky za skvělý návod! Quick Assist mi pomohl opravit počítač mámy včera večer, když nemohla otevřít nic. Jednoduché a rychlé, doporučuju všem
Lukáška - 03/04/2026 11:38

Jasně, souhlasím. Lepší než TeamViewer, zdarma a od MS
Eliška Brno - 03/06/2026 12:06

Díky autorovi! Zachránilo mi to den, když tatínek nemohl najít ikonu. Teď je expert. 😊
Viktorie - 03/08/2026 17:37

Haha, konečně řešení pro mámu, která říká "počítač se zbláznil"! 😂

Zanechat komentář

Komentář *

Jméno *

Webová stránka

Jak povolit režim Xbox pro PC ve Windows 11

Povolte režim Xbox ve Windows 11 a odemkněte si herní zážitek podobný konzoli, zlepšete výkon a uvolněte systémové prostředky.

Sestavení 26120.3671 pro Windows 11 získává v beta verzi změny v hlavním panelu, QMR, sdílení a umělé inteligenci.

Sestavení 26120.3671 (KB5055622) pro Windows 11 přidává možnost změny velikosti ikon na hlavním panelu, získání testovacího balíčku pro QMR a změny ve sdílení a umělé inteligenci.

9 nových funkcí, které se v roce 2025 objeví v aplikaci Microsoft Copilot pro Windows 11, mobilní zařízení a web

Microsoft Copilot získává nové funkce, včetně Paměti, Akcí, Zraku, Stránek, Podcastů, Nakupování, Hloubkového výzkumu a Vyhledávání pro Windows 11.

Build 22635.5170 pro Windows 11 vychází v beta verzi

Aktualizace Windows 11 22635.5170 (KB5055623) přináší změny pro Průzkumníka souborů a přenáší novou nabídku Start s větším rozvržením do verze 23H2.

Jak automaticky přepínat mezi světlým a tmavým režimem ve Windows 11

Ve Windows 11 použijte tyto kroky k automatickému přepínání mezi světlým a tmavým barevným režimem podle plánu nebo při západu a východu slunce.

Jak automaticky přepínat světlý a tmavý režim pomocí PowerToys ve Windows 11

Chcete-li automaticky přepínat barevný režim systému Windows 11 ze světlého na tmavý, nainstalujte si PowerToys a použijte funkci Přepínač světel. Zde je návod.

Build 22635.4870 (KB5050087) systému Windows 11 přináší v beta verzi změny zamykací obrazovky.

Aktualizace KB5050087 pro Windows 11 (build 22635.4870) přichází v beta verzi s úpravami a změnami widgetů zamykací obrazovky v Průzkumníku souborů.

Sestavení 26300.7760 (KB5077202) pro Windows 11 26H2 vylepšuje kamery a hlavní panel (vývojářská verze)

Aktualizace KB5077202 (sestavení 26300.7760) pro Windows 11 (Deb) přidává nové ovládací prvky pro otáčení a naklápění kamery, Emoji 16 a vylepšení hlavního panelu. Beta verze obsahuje KB5077201 se stejnými změnami.

Zabezpečení ve Windows 11 se posouvá směrem k souhlasu uživatelů a transparentnosti

Windows 11 získává nový bezpečnostní model zaměřený na transparentnost, souhlas uživatelů a omezení toho, co aplikace a umělá inteligence mohou ve výchozím nastavení dělat.

Jak trvale zakázat antivirový program Defender ve Windows 11

Chcete-li v systému Windows 11 trvale zakázat antivirový program Microsoft Defender, otevřete registr a nakonfigurujte tyto klíče a parametry DWORD. Funguje ve verzi 2023.