Jak opravit Windows „Služba online odstraňování problémů je zakázána“

Pokusili jste se spustit nástroj pro odstraňování problémů s problémy s modrou obrazovkou Najít a opravit v systému Windows 11 nebo 10 a zobrazila se vám chyba „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána (WOTS)? Tento problém s aplikací Windows Troubleshooter se stává běžným pro mnoho uživatelů včetně vás a zde je návod, jak tuto chybu WOTS opravit.

V případě mnoha problémů se softwarem a aplikacemi se můžete pokusit kontaktovat příslušné centrum nápovědy a čekat na chat, hovory nebo e-maily. Děkujeme společnosti Microsoft, že se s tím nemusíte potýkat s problémy s operačním systémem Microsoft Windows 11 nebo 10.

Společnost Microsoft zahrnula do těchto nejnovějších operačních systémů Windows robustní nástroj pro odstraňování problémů, aby uživatelé jako vy mohli problémy řešit sami.

Jedním z takových modulů pro odstraňování problémů v operačním systému Windows je Poradce při potížích s problémy s modrou obrazovkou Najít a opravit. Nemusí to však fungovat bezchybně, pokud neprovedete nějaké změny nebo nevyladíte počítač se systémem Windows 11 nebo 10. Čtěte dále a zjistěte způsoby, jak opravit chybu WOTS.

Nejlepší opravy pro službu Windows Online Troubleshooting Service jsou zakázány

1. Povolte Scripted Diagnostics z Editoru zásad skupiny

Hlavním důvodem, proč WOTS nefunguje, je skriptovaná diagnostika ve vypnutém stavu. Musíte jej aktivovat z aplikace Editor místních zásad skupiny podle následujících kroků:

• Stisknutím kláves Windows + R na klávesnici zavolejte příkaz Spustit .
• Nyní do okna Spustit zadejte následující syntaxi:

gpedit.msc

• Stiskněte Enter .

Stránka Scripted Diagnostics v Editoru zásad skupiny

• Nyní postupujte podle níže uvedeného cíle a dostaňte se na stránku Scripted Diagnostics :

Konfigurace počítače > Šablony pro správu

Systém > Odstraňování problémů a diagnostika

Odstraňování problémů > Skriptovaná diagnostika

• Nyní byste měli vidět tři položky.
• Dvakrát klikněte na první a vyberte možnost Povoleno .

Aktivace komponent usnadňujících WOTS

• Nyní klikněte na Použít a poté vyberte OK .
• U dalších dvou položek postupujte stejně.

Nyní restartujte počítač a WOTS by měl fungovat bez problémů.

2. Upravte položku registru Software Publishing

Při této metodě musíte upravit položku registru Software Publishing a opravit chybu WOTS. Můžete vyzkoušet následující pokyny krok za krokem.  Před provedením následujících změn nezapomeňte  zálohovat Editor registru .

• Současným stisknutím kláves Windows + R otevřete příkaz Spustit .
• Nyní zadejte níže uvedený kód a stiskněte Enter :

regedit

• Zkopírujte následující adresu registru a vložte ji do adresního řádku Editoru registru:

Počítač\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

• Stiskněte Enter .

Provádění změn v registru pro opravu WOTS

• Poklepejte na soubor State v nabídce na pravé straně a zadejte následující kód:

23c00

• Klepnutím na tlačítko OK uložte změny.

Nyní zkuste otevřít Najít a  opravit problémy s modrou obrazovkou  a zjistit, zda WOTS funguje nebo ne.

Pokud již v souboru State vidíte kód 23c00 , můžete zavřít aplikaci Editor registru, aniž byste cokoli jiného změnili.

3. Proveďte čisté spuštění ve Windows 11/10

Chcete-li vyloučit, že žádná z aplikací třetích stran nebrání WOTS ve správném fungování, musíte vyzkoušet tyto kroky:

• Stiskněte Windows + R a zadejte následující syntaxi a stiskněte Enter :

msconfig

• Nyní klikněte na kartu Služby v dialogovém okně Konfigurace systému .
• Zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft .
• Klikněte na tlačítko Zakázat vše .

Zakázání všech aplikací třetích stran pro čisté spuštění systému Windows

• Vyberte Použít a poté klikněte na OK .
• Nyní klikněte na kartu Po spuštění a zvolte Otevřít Správce úloh .
• Klikněte pravým tlačítkem na spouštěcí aplikace třetích stran a klikněte na Zakázat .

Zakázání všech spouštěcích aplikací a spuštění systému Windows v čistém stavu

• Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Konfigurace systému.
• Restartujte počítač, abyste získali přístup k prostředí čistého spuštění a zkontrolujte stav WOTS.

4. Zkontrolujte Aktivaci systému Windows

Veškeré internetové poskytování služeb ladění Windows je dostupné pouze uživatelům originálního operačního systému Windows. Protože servery společnosti Microsoft budou poskytovat bezdrátové bezpečnostní záplaty, aktualizace a služby pro odstraňování problémů výhradně na registrované a aktivované edice Windows 10 nebo 11.

Proto musíte zkontrolovat, zda je vaše edice systému Windows aktivována nebo ne. Můžete to potvrdit takto:

• Stiskněte Windows + I na klávesnici.
• Měli byste vidět okno Systém .
• V nabídce na pravé straně se podívejte do spodní části a musíte vidět Aktivace.

Zkontrolujte stav aktivace pro Windows 11 nebo 10

• Klikněte na Aktivace .
• Podívejte se, zda stav stavu Aktivace ukazuje Aktivní.

Pokud není uvedeno Aktivní, musíte navštívit Microsoft Store a získat platný aktivační klíč Windows 10 nebo Windows 11. Zde je návod, jak se to dělá:

• V části Nastavení > Systém > Aktivace by se měl zobrazit hypertextový odkaz Přejít do obchodu .
• Kliknutím na něj navštívíte příslušný obchod Microsoft Store a zakoupíte si aktivační klíč Windows.

Hypertextový odkaz Přejít do obchodu se zobrazí pouze v případě, že používáte neregistrovanou verzi operačního systému Windows 11 nebo 10.

Případně se můžete podívat na tyto výpisy na Amazonu a získat originální kopii Windows 10 nebo 11 spolu s nezbytnými aktivačními klíči. Když si koupíte od Amazonu, získáte instalační USB klíč Windows OS, který můžete kdykoli použít k bezpečné opravě instalace Windows.

Microsoft Windows 11 Pro (USB)

Microsoft Windows 11 (USB)

Pokud nevíte, zda chcete Windows 11 Home nebo Pro, přečtěte si před nákupem tento článek:  Rozdíl mezi Windows 11 Home a Pro .

5. Aktualizujte systém Windows

Pokud používáte zastaralou verzi Windows 10/11 nebo neaplikujete čekající opravy zabezpečení, existuje vysoká pravděpodobnost výskytu chyby WOTS. Měli byste zkontrolovat aktualizace .

Chcete-li tedy problém vyřešit, okamžitě aktualizujte své vydání systému Windows. Zde je návod, jak aktualizovat počítač se systémem Windows:

• Jednoduše vyhledejte Windows Update v nástroji Windows Search .
• Klikněte na možnost Nastavení služby Windows Update v části Nastavení ve výsledku hledání.

Jak aktualizovat počítač se systémem Windows 11 nebo 10

• Klikněte na Vyhledat aktualizace .
• Pokud uvidíte nějaké čekající aktualizace, klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat .

6. Dočasně vypněte zabezpečení systému Windows

Zabezpečení systému Windows může bránit správnému fungování protokolu WOTS. Proto je třeba krátce deaktivovat zabezpečení Windows a otestovat chybový stav WOTS. Zde je návod, jak se to dělá:

• Stisknutím kláves Windows + I otevřete obrazovku Nastavení systému Windows .
• Na levém panelu klikněte na Soukromí a zabezpečení .
• Nyní vyberte Zabezpečení systému Windows shora.

Vypněte zabezpečení systému Windows a poté zkontrolujte stav chyby WOTS

• Přejděte do nabídky Ochrana před viry a hrozbami , vyberte Spravovat nastavení a vypněte Ochrana v reálném čase .
• Zkuste spustit nástroj pro odstraňování problémů, který zobrazuje chybu WOTS, a zjistěte, zda je problém vyřešen nebo ne.
• Po dokončení testování znovu aktivujte ochranu v reálném čase.

7. Deaktivujte bránu Microsoft Defender Firewall

Vzhledem k tomu, že aplikace WOTS využívá internet k poskytování pokynů pro odstraňování problémů nebo obsahu přímo do operačního systému Windows, hraje zde klíčovou roli Microsoft Defender Firewall. Kvůli jakýmkoli problémům se systémem může nástroj pro odstraňování problémů blokovat brána Microsoft Defender Firewall.

Krátce na minutu vypněte službu Microsoft Defender Firewall a rychle zkontrolujte, zda se znovu objevuje chyba WOTS nebo ne. Pokud se problém vyřeší po deaktivaci aplikace Microsoft Defender Firewall, můžete rychle provést odstraňování problémů a poté bránu firewall znovu aktivovat. Zde je to, co musíte udělat:

• Napište Firewall do Windows Search a klikněte na aplikaci Firewall a ochrana sítě .

Vypněte bránu firewall a poté zkontrolujte stav služby Windows Online Troubleshooting Service Is Disabled

• Nyní klikněte na Doménová síť a vypněte Microsoft Defender Firewall .
• Postupujte podle tohoto postupu pro funkce privátní sítě a veřejné sítě .
• Nyní zkontrolujte chybu WOTS.
• Po dokončení práce zapněte všechny tři výše uvedené brány firewall, které jste deaktivovali.

8. Nasaďte nástroj Kontrola systémových souborů

Kontrola systémových souborů hledá poškození systémových souborů v OS Windows a opravuje je, aby aplikace Windows, jako je WOTS a další nástroje pro odstraňování problémů, mohly fungovat bezchybně. Zde je návod, jak provést příkaz SFC:

• Vyhledejte příkazový řádek ve Windows Search .
• Ve výsledku hledání klikněte na Spustit jako správce .

Spuštění příkazu SFC v systému Windows 11

• Nyní jednoduše zkopírujte a vložte následující syntaxi do Run:

sfc/scannow

• Dejte příkazovému řádku nějaký čas, než prohledá a opraví chyby systému souborů.

Příkaz SFC opraven soubory

Nyní restartujte počítač se systémem Windows a zkontrolujte, zda se vám stále zobrazuje chyba „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“ nebo ne.

9. Spusťte základní služby systému Windows

Pokud chcete, aby aplikace WOTS fungovala, musí na vašem počítači se systémem Windows běžet následující služby Windows:

1. Služba inteligentního přenosu na pozadí
2. Kryptografické služby
3. Optimalizace dodávky
4. Služba provádění diagnostiky
5. Služba diagnostických zásad
6. Hostitel diagnostické služby
7. Hostitel diagnostického systému
8. Windows Management Instrumentation
9. Instalační program modulů systému Windows
10. Windows Time

Zde je návod, jak zajistit, aby výše uvedené služby fungovaly:

• Přejděte do aplikace Služby a vyhledejte ji ve Windows Search .
• Kliknutím na kartu Název v horní části aplikace seřadíte služby podle jejich názvů.
• Nyní zkontrolujte, zda všechny výše uvedené služby zobrazují stav Spuštěno .
• Pokud se u některé z výše uvedených možností zobrazuje Stop nebo Odložené spuštění, poklepejte na službu.

Pomocí aplikace Služby opravte službu Windows Online Troubleshooting Služba je zakázána

• Klikněte na Spustit a poté vyberte Použít .
• Klepnutím na tlačítko OK uložte změny.

Alternativa ke službě Windows Online Troubleshooting Service

Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, můžete získat přístup k webové verzi WOTS na webu podpory společnosti Microsoft.

V případě problémů s modrou obrazovkou můžete přejít na  portál Odstraňování chyb s modrou obrazovkou  . Přejděte trochu dolů a musíte vidět krok 1. To je začátek online řešení problémů.

Závěr

Dosud jste prozkoumali několik metod, jak vyřešit problém „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“ na počítačích se systémem Windows 11 nebo Windows 10.

Kterákoli z výše uvedených metod může problém vyřešit, takže zkontrolujte, zda nástroj pro odstraňování problémů s hledáním a opravou problémů s modrou obrazovkou reaguje nebo ne. Případně můžete vyzkoušet jakýkoli jiný Poradce při potížích se systémem Windows, který nemusí fungovat a zobrazuje chybu WOTS.

Pokud jsem vynechal nějakou metodu, o které víte, že funguje, neváhejte to zmínit v poli komentáře, aby ostatní, kteří se s tímto problémem potýkají, mohli využít vaše tipy.

Dále  vám stažení Windows 11 22H2  pomůže získat dosud nejstabilnější operační systém Windows 11.