Home
» Okna
»
Jak opravit neopravitelnou chybu WHEA ve Windows 10/11
Jak opravit neopravitelnou chybu WHEA ve Windows 10/11
Chyby způsobené modrou obrazovkou , známé také jako modrá obrazovka smrti, se ve Windows vyskytují již dlouhou dobu. Tyto chyby obsahují důležité informace týkající se náhlého selhání systému. Některé chyby způsobené modrou obrazovkou je obtížnější vyřešit než jiné a jednou z nich je neopravitelná chyba WHEA. Tento článek vás proto provede tím, jak tuto chybu opravit a jak jí v budoucnu zabránit.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (kód zastavení systému Windows 0x0000124) je hardwarová chyba. Existuje několik běžných příčin chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (zkráceně WUE), z nichž většina přímo souvisí s hardwarem vašeho systému:
Problémy s teplotou a napětím (přetaktování a kolísání napětí)
Poškozené systémové soubory nebo soubory registru systému Windows
Problémy s napětím jsou častou příčinou této konkrétní chyby ve Windows. Chybová zpráva WUE a stopcode 0x0000124 nám sdělují povahu chyby, ale další informace byste se měli podívat do souboru s výpisem . Soubor s výpisem (.DMP) najdete ve složce C:/Windows/Minidump a má časové razítko.
Jak opravit neopravitelnou chybu WHEA
Spusťte příkaz CHKDSK
Před provedením jakýchkoli konkrétních změn hardwaru zkuste spustit příkaz Kontrola disku systému Windows z příkazového řádku . CHKDSK je systémový nástroj systému Windows, který ověřuje souborový systém a s určitým nastavením opravuje problémy za chodu.
Do vyhledávacího řádku nabídky Start zadejte příkazový řádek , poté klikněte pravým tlačítkem myši na odpovídající výsledek a vyberte možnost Spustit jako správce . Případně můžete stisknout klávesu Windows + X a poté v nabídce vybrat možnost Příkazový řádek (správce) . Dále zadejte chkdsk /r a stiskněte Enter . Tento příkaz prohledá systém a vyhledá chyby a opraví všechny problémy.
Chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR úzce souvisí s hardwarem systému. Než budete pokračovat v přeinstalaci systému a kontrole paměti, důkladně zkontrolujte hardware systému . Zkontrolujte, zda chladicí systémy fungují, zda je paměť RAM bezpečně upevněna ve svých slotech, zda není procesor uvolněný atd.
Znovu vložte paměť (RAM)
Opětovné osazení paměti je proces vyjmutí paměťových modulů ze slotů DIMM a jejich opětovného vložení na správná místa. Postupujte takto:
Krok 1. Vyhledejte čep nebo šroub na ochranném plechu.
Krok 2. Zatáhněte za západku/odšroubujte šroub, abyste sejměli ochrannou desku, a odložte ji stranou.
Krok 3. Vyhledejte paměť. Jemně uvolněte klipy, které drží paměť RAM na místě. Proveďte to u všech dostupných paměťových modulů.
Krok 4. Opatrně vložte každý paměťový modul zpět do slotů DIMM na základní desce .
Krok 5. Pevně zatlačte na obě strany paměťového modulu, dokud nezacvaknou pojistné klipy.
Jakmile je paměť bezpečně zpět do slotů DIMM, můžete nyní zapnout počítač a otestovat, zda se problém vyřešil přeinstalací paměti RAM. Pokud se váš počítač bez problémů spustí, problém se vám podařilo vyřešit.
Obnovení přetaktování systému
Pokud jste systém přetaktovali , abyste zvýšili rychlost, může to být příčinou chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je resetovat systém BIOS a odstranit všechny účinky přetaktování.
Do systému BIOS nebo UEFI se dostanete vypnutím systému, jeho opětovným zapnutím a stisknutím klávesy pro přístup k nabídce BIOS/UEFI (každý počítač má jinou klávesu, obvykle se však jedná o klávesy F1, F2, F10, DEL a ESC).
Každý výrobce nastavuje BIOS a UEFI jinak, ale názvy nabídek jsou podobné. Jakmile jste v nabídce BIOS/UEFI, hledejte možnost Přetaktování. U většiny zařízení najdete tuto možnost v nabídce Upřesnit, Výkon, Frekvence nebo Napětí .
Najděte tuto nabídku a resetujte možnosti přetaktování. Tím se systém resetuje do původního stavu a může se také opravit chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
Obnovení nastavení BIOSu/UEFI
Pokud jste vymazali nastavení přetaktování v systému BIOS/UEFI, zkuste resetovat celý systém BIOS. Možnost resetovat všechna nastavení systému BIOS nebo načíst výchozí nastavení systému BIOS najdete v nabídce systému BIOS. Další informace naleznete v článku 3 snadné způsoby resetování nastavení systému BIOS .
Aktualizace nastavení BIOSu/UEFI
Tento proces se bude lišit v závislosti na výrobci základní desky vašeho systému. Některá nastavení systému BIOS/UEFI lze stáhnout a aktualizovat automaticky pomocí desktopového nástroje, ale někteří výrobci vyžadují, aby si uživatel stáhl aktualizaci systému BIOS a nainstaloval firmware sám.
Pokud nevíte, jaké informace o základní desce máte, můžete si stáhnout a spustit CPU-Z. Otevřete kartu Základní deska a vyhledejte výrobce a model základní desky. Na této kartě uvidíte verzi systému BIOS a další informace. Jakmile tyto informace získáte, vyhledejte na internetu pokyny k aktualizaci systému BIOS nebo se podívejte na náš článek Jak upgradovat systém BIOS .
Zkontrolujte ovladač systému
Nové ovladače, které poškozují váš systém, jsou mnohem vzácnější než v dobách starších počítačů, protože Windows nyní zpracovává většinu aktualizací ovladačů přímo.
To ale neznamená, že špatný ovladač nemůže váš systém poškodit. Naštěstí systém Windows zobrazuje všechny aktualizace ovladačů ve službě Windows Update, takže můžete rychle zjistit, co problém způsobuje.
Windows 10
Ovladače mohou někdy mít negativní dopad na váš systém. V dnešní době se však s tímto problémem setkáte jen zřídka, protože většinu aktualizací ovladačů zvládá systém Windows 10. To však neznamená, že to nemůže způsobit problémy vašemu systému. Naštěstí systém Windows 10 zobrazuje všechny aktualizace ovladačů ve službě Windows Update, takže můžete rychle najít příčinu problému.
Stisknutím klávesy Windows + I otevřete Nastavení a poté vyberte Aktualizace a zabezpečení > Zobrazit historii aktualizací . Zde najdete všechny aktualizace ovladačů. Nyní do vyhledávacího řádku nabídky Start zadejte Správce zařízení a vyberte nejvhodnější shodu, projděte si seznam a zkontrolujte, zda se nezobrazuje ikona chyby. Pokud se nevyskytly žádné problémy, ovladač není příčinou problému.
Stisknutím kláves Windows + I otevřete Nastavení a poté přejděte do sekce Windows Update > Historie aktualizací . Zde najdete všechny aktualizace ovladačů.
Nyní zadejte do vyhledávacího řádku v nabídce Start správce zařízení a vyberte nejvhodnější shodu. Dále projděte seznam a zkontrolujte, zda se v něm nezobrazuje ikona chyby. Pokud se tam nic nezobrazí, pak pravděpodobně není příčinou problému stav vašeho ovladače.
To znamená, že můžete použít nástroj třetí strany k aktualizaci všech systémových ovladačů najednou. V seznamu bezplatných nástrojů pro řešení problémů se systémem Windows dělají první dvě možnosti – Driver Booster od IOBitu a Snappy Driver Installer – přesně tohle.
Otestujte si RAM pomocí MemTest86
Systém Windows má vestavěný tester paměti s názvem Windows Memory Diagnostic. Často však problémy přehlédne, takže můžeme použít jiný nástroj, jako je MemTest86 .
MemTest86 je bezplatný samostatný nástroj pro testování paměti pro počítače s architekturou x86. MemTest86 spustíte z USB flash disku (nebo bootovacího disku) a otestujete systémovou paměť RAM. Tento test bude trvat několik hodin v závislosti na tom, kolik RAM máte nainstalováno.
Pro úplnou funkčnost MemTest86 byste měli spustit dva kompletní testovací cykly, nicméně podle většiny zpráv dokáže MemTest86 najít vážné problémy s RAM v krátkém čase.
Chcete-li vytvořit bootovací CD, stáhněte si obraz (ve formátu ISO), poté pomocí vámi zvoleného nástroje zapište MemTest86 na USB flash disk a poté vypněte systém. Restartujte systém a zároveň stiskněte klávesu pro přístup do nabídky Boot Selection (obvykle F10, F11, DEL nebo ESC) a poté vyberte bootovací USB flash disk MemTest86. Ten automaticky otestuje paměť. Pokud se najdou chyby, vyhledejte řešení problému na internetu.
Systémové soubory a MBR můžete opravit, abyste odstranili chybu Whea_Uncorrectable_Error. Protože se vám nedaří spustit systém, musíte počítač spustit pomocí instalačního DVD systému Windows 10/8/7. Pokud ho nemáte, musíte si ho vytvořit pomocí nástroje Windows Media Creation Tool. Poté postupujte podle kroků k opravě MBR ve Windows 10 pomocí CMD.
Krok 1. Spuštění z původního instalačního DVD (nebo obnovovacího USB)
Spuštění z původního instalačního DVD (nebo USB disku pro obnovení)
Krok 2. Na úvodní obrazovce klikněte v levém dolním rohu na možnost Opravit počítač .
Krok 3. Vyberte možnost Odstraňování problémů > Upřesnit možnosti > Příkazový řádek .
Krok 4. Jakmile se načte příkazový řádek , zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu Enter :
Krok 5. Po dokončení ukončete okno příkazového řádku, vyjměte DVD a restartujte počítač.
Oprava chyb BCD
Chyby BCD můžete také opravit, abyste vyřešili problém s neopravitelným WHEA. Přejděte do příkazového řádku podle výše uvedených pokynů a postupujte podle níže uvedených kroků.
Krok 1. Zadejte každý příkazový řádek a pokaždé stiskněte klávesu Enter :
Poznámka : C:\ je instalační disk systému Windows 10/8.1/8.
Krok 2. Po dokončení procesu zadejte do příkazového řádku příkaz exit a restartujte počítač.
Oprava chyb s instalačním diskem
Pokud se váš počítač stále nespustí, měli byste si vytvořit opravný disk Windows 10/8/7 a opravit systém. K vytvoření opravného disku potřebujete zdravý a spustitelný počítač.
Krok 1. Vložte CD/DVD do připojené mechaniky DVD-ROM nebo externí DVD mechaniky.
Krok 2. Na obrazovce počítače klikněte na „Ovládací panely“ a poté na „Zálohování a obnovení (Windows 7)“.
Krok 3. Klikněte na „Vytvořit disk pro opravu systému“ v levém sloupci a otevřete okno pro vytvoření disku pro opravu. Postupujte podle pokynů na obrazovce a vytvořte disk pro opravu systému.
Klikněte na „Vytvořit disk pro opravu systému“
Krok 4. Připojte disk k počítači s chybou Whea_Uncorrectable_Error a restartujte jej, abyste mohli spustit systém z DVD. Pokud není povoleno spouštění z CD/DVD, budete možná muset změnit nastavení spouštění v systému BIOS.
Krok 5. Na obrazovce „Instalace systému Windows“ vyberte příslušné možnosti jazyka, času a klávesnice a poté klikněte na tlačítko „Další“.
Krok 6. Na další obrazovce klikněte na „Opravit počítač“ . Neklikejte na „Instalovat nyní“. Poté klikněte na „Další“ a vyberte „Oprava spouštění systému“ nebo jakoukoli jinou možnost, kterou chcete použít.
Vyberte „Oprava spouštění“
Po provedení těchto kroků můžete počítač spustit jako obvykle. Poté zkontrolujte, zda jste vyřešili chybu WHEA Uncorrectable. Pokud chyba přetrvává, můžete systém obnovit pomocí opravného disku.
Jak je uvedeno v kroku 6, máte několik možností. Pokud problémy přetrvávají, vyberte možnost „Obnovení systému“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Obnovení systému: Obnovení systému Windows do dřívějšího stavu. Tuto možnost vyberte, pokud se systém Windows 10/8/7 spustí, ale od poslední instalace nebo aktualizace se něco změnilo. Bod obnovení vyberete na základě data a času (počínaje nejnovějším). Můžete ztratit poslední změny programu, ale nikoli data.
Obnovení Windows (poslední možnost)
Pokud nic jiného neopraví vaši chybu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, můžete k obnovení systému použít funkci Obnovení systému Windows.
Možnosti obnovení a resetování systému Windows 10
Resetování ve Windows 10 a 11 nahradí systémová data zcela novou sadou souborů. To by teoreticky mělo vyřešit všechny přetrvávající problémy související s chybou WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR a zároveň ponechat většinu důležitých souborů nedotčenou.
Ve Windows 10 přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení a poté v části Obnovit tento počítač vyberte Začít .
Ve Windows 11 přejděte do Nastavení > Systém > Obnovení a poté vedle možnosti Obnovit tento počítač vyberte Obnovit počítač .
Po stisknutí tlačítka se systém restartuje, proto si nejprve zálohujte všechny důležité soubory. Nejprve se systém restartuje a poté si můžete vybrat buď možnost Zachovat soubory , nebo Odebrat vše . Výběrem možnosti Zachovat soubory zachováte své soubory a dokumenty, ale odstraníte nainstalované aplikace. Možnost Odebrat vše je radikálnější možností a také vymaže vaše soubory a dokumenty.
Chyby s modrou obrazovkou jsou frustrující, a to zejména, pokud skutečně nechápete, jaký hardware problém způsobuje. Výše uvedené opravy by měly chybu WHEA vyřešit, ale mějte na paměti, že používání hardwaru může způsobit, že se chyba znovu objeví.