Jak opravit chybu „Microsoft Store nefunguje“

Obchod Microsoft Store (Windows Store) není nejoblíbenějším obchodem s aplikacemi, protože je plný chyb, problémů a bývá nestabilní. Má však dobrý obsah a uživatelské rozhraní a celkový zážitek se od spuštění Windows 11 výrazně zlepšily. Pokud vám Microsoft Store momentálně nefunguje, zde je návod, jak to opravit.

Poznámka : Postup se v systémech Windows 10 a 11 někdy liší, takže článek bude obsahovat pokyny pro obě platformy (pokud jsou k dispozici).

Oprava chyby nefunkčního Obchodu Windows

• Proč je Microsoft Store nedostupný?
• Jak opravit nefunkční Microsoft Store
  • 1. Změňte DNS adresu
  • 2. Změňte nastavení času v počítači
  • 3. Nastavení vlastnictví pro složku WindowsApps
  • 4. Vymažte mezipaměť Obchodu Windows
  • 5. Přeinstalujte Microsoft Store
  • 6. Vypněte proxy server
  • 7. Obnovte nastavení Microsoft Storu
  • 8. Znovu zaregistrujte aplikace z Obchodu Windows
  • 9. Použijte Poradce při potížích s aplikacemi z Obchodu Windows
  • 10. Řešení problémů s přístupem k internetu
  • 11. Aktualizujte Windows 11/10 na nejnovější verzi

Proč je Microsoft Store nedostupný?

Zde jsou hlavní důvody, proč může být pro vás práce s obchodem Microsoft Store obtížná.

• Síťové připojení blokováno chybovým kódem 0x80131500
• Čas v Microsoft Storu není správně synchronizován se systémovým časem.
• Nevlastněte složku WindowsApps jako uživatel
• Mezipaměť Obchodu Windows je plná nebo poškozená
• Mezi IP adresou proxy serveru /VPN a IP adresou systému je nesoulad .
• Neopravitelné problémy s obchodem, které nezmizí bez přeinstalace
• Čekání na aktualizaci Windows 11/10
• Přístup k internetu je nespolehlivý.

Jak opravit nefunkční Microsoft Store

Před provedením správných oprav je třeba ověřit malý kontrolní seznam věcí:

• Windows nemá žádné čekající aktualizace
• Řízení uživatelských účtů (UAC) je povoleno
• Ovladač grafické karty/GPU je aktuální.

Pokud jsou všechny tyto kroky na místě, ale Windows Store stále nefunguje, pokračujte v následujících opravách.

1. Změňte DNS adresu

Jednou z nejčastějších chybových zpráv, které se mohou zobrazit, když Microsoft Store nefunguje, je chyba „0x80131500“. K tomu může dojít, pokud se váš počítač připojuje k internetu prostřednictvím několika serverů DNS, které jsou automaticky přiřazeny vaším poskytovatelem internetových služeb a/nebo nastavením domácí sítě.

Chcete-li změnit adresu DNS serveru, přejděte do Nastavení (klikněte na Start a poté na ikonu ozubeného kola) > Síť a internet > Změnit možnosti adaptéru .

Dále klikněte pravým tlačítkem myši na síťové připojení, vyberte Vlastnosti a v novém okně přejděte dolů na „Internet Protocol verze 4 (TCP/IPv4)“ , klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti.

Do pole Preferovaný DNS server zadejte 1.1.1.1 , což je veřejný DNS resolver Cloudfare. Klikněte na OK a doufejme, že Microsoft Store bude opět v provozu.

Můžete také zkusit použít veřejné DNS servery Google na následujících IP adresách:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. Změňte nastavení času v počítači

Jedním z nejpodivnějších, ale nejúčinnějších způsobů, jak vyřešit problémy s Obchodem ve Windows 10, je nastavit hodiny počítače na správný čas. Když se Microsoft Store spustí, pokusí se synchronizovat čas aplikace s časem systému. Pokud se čas neshoduje, systém někdy odmítne Microsoft Store spustit. Tato oprava je také velmi snadná.

1. Chcete-li aktualizovat čas ve Windows 10 , klikněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a vyberte možnost Upravit datum/čas.

2. Nejprve vypněte funkci Automaticky nastavit čas kliknutím na přepínač níže.

3. Jakmile systém zpracuje váš požadavek, funkci znovu zapněte. Systémový čas se poté znovu aktualizuje. Ujistěte se, že máte správně nastavené časové pásmo!

Po dokončení zkuste znovu otevřít Obchod Windows a zkuste, zda problémy přetrvávají.

3. Nastavení vlastnictví pro složku WindowsApps

V praxi se ukazuje, že někdy je problém v tom, že nemáte „vlastnictví“ souborů WindowsApp ve vašem počítači. Může to znít divně, ale někdy jsou soubory upraveny tak, abyste k nim neměli přístup, i když jsou ve vašem počítači a přidruženy k vašemu účtu. Nastavení počítače tak, abyste měli plnou kontrolu nad složkou WindowsApp, pravděpodobně pomůže Microsoft Storu vykonávat jeho práci přesněji.

Budete muset dát počítači příkaz k udělení kontroly nad souborem. Tento proces je poměrně složitý a časově náročný, podrobné kroky naleznete v našem článku „ Jak získat přístup ke složce WindowsApps ve Windows 10 “.

4. Vymažte mezipaměť Obchodu Windows

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak opravit chyby v Obchodě Windows, je resetovat mezipaměť . Po určité době používání se mezipaměť mohla přetížit a zahltit, což způsobovalo nepříjemné chyby v Obchodě Windows.

Níže vás WebTech360 provede kroky k resetování Windows Store ve Windows 10.

Chcete-li restartovat mezipaměť, nejprve stiskněte Ctrl + R a otevřete dialogové okno Spustit.

Poté v dialogovém okně Spustit zadejte klíčové slovo wsreset a stiskněte klávesu Enter.

Dále se zobrazí okno příkazového řádku s informací, že systém Windows resetuje mezipaměť Obchodu Windows. Po dokončení tohoto procesu se okno příkazového řádku automaticky zavře.

Jakmile je proces resetování dokončen, můžete restartovat Windows Store a zjistit, zda byl problém vyřešen.

Poznámka:

Tuto metodu lze také použít k opravě chyb Obchodu Windows ve Windows 8 a 8.1.

5. Přeinstalujte Microsoft Store

Může to znít jednoduše, ale někdy je nejlepším způsobem, jak vyřešit problém s obchodem Microsoft Store, přeinstalovat aplikaci. Přeinstalace obchodu Microsoft Store však není tak jednoduchá jako u většiny ostatních aplikací. Budete muset obchod Microsoft Store odinstalovat pomocí Powershellu .

1. Stisknutím klávesy Windows otevřete nabídku Start , zadejte powershell , klikněte pravým tlačítkem myši na výsledek hledání a poté vyberte možnost Spustit jako správce.

2. V Powershellu zadejte příkaz get-appxpackage -allusers

3. Vyhledejte položku pro Microsoft.WindowsStore a zkopírujte informace z řádku PackageFullName do schránky.

4. Na nový řádek v PowerShellu zadejte příkaz remove-appxpackage následovaný mezerou a poté vložte informace nad názevPackageName , které jste zkopírovali. Výsledek by měl vypadat takto:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Tento výsledek se však může mírně lišit v závislosti na používané verzi Obchodu Windows.

5. Stiskněte klávesu Enter a Microsoft Store zmizí. Poté restartujte počítač.

6. Chcete-li znovu nainstalovat Microsoft Store, musíte se vrátit do Powershellu s administrátorskými právy a zadat následující:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Vypněte proxy server

Pokud používáte proxy server (nebo VPN ), může to být důvod, proč váš Microsoft Store nefunguje, protože IP adresa vašeho počítače neodpovídá údajům ve vašem účtu Windows. Nejprve tedy vypněte VPN, pokud máte zapnutou. Proxy připojení jsou na druhou stranu docela nenápadná a možná o nich ani nevíte.

Chcete-li zkontrolovat stav a zakázat připojení k proxy serveru, klikněte na tlačítko Start a poté na ikonu nastavení. V okně nastavení klikněte v levém podokně na Síť a internet Proxy a poté vypněte možnost Použít proxy server.

7. Obnovte nastavení Microsoft Storu

Počínaje aktualizací Windows 11 verze 22H2 máte možnost resetovat aplikace systému Windows, čímž se vymaže jejich mezipaměť a data, a v podstatě se vrátí do původního stavu. Toto je o něco drastičtější postup než „WS Reset“, protože vymaže všechny vaše předvolby, přihlašovací údaje, nastavení a další. (Nebojte se, aplikace nainstalované z Microsoft Storu tam stále zůstanou.)

1. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start > Aplikace a funkce a poté v seznamu Aplikace a funkce přejděte dolů na Microsoft Store .

2. Klikněte na něj, poté vyberte možnost Pokročilé možnosti a v novém okně klikněte na Obnovit. Zobrazí se varování, že v této aplikaci ztratíte data. Znovu klikněte na Obnovit a máte hotovo.

8. Znovu zaregistrujte aplikace z Obchodu Windows

Dalším způsobem, jak resetovat aplikaci z Obchodu Windows, je znovu ji zaregistrovat v počítači.

1. Klikněte na Start, zadejte PowerShell  a klikněte na Spustit jako správce .

2. V okně PowerShellu zadejte následující příkaz pro opětovnou registraci Obchodu Windows na vašem počítači:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Obchod Windows Store je znovu zaregistrován a doufejme, že opět funguje správně.

9. Použijte Poradce při potížích s aplikacemi z Obchodu Windows

Společnost Microsoft doporučuje použít Poradce při potížích s jakýmikoli nevysledovatelnými problémy v operačním systému. V systému Windows 11 můžete použít speciální Poradce při potížích s názvem „Aplikace z Obchodu Windows“.

1. Klikněte na Nastavení > Systém > Řešení problémů.

2. Vyberte položku nabídky Další nástroje pro řešení potíží a přejděte dolů, kde najdete nástroj pro řešení potíží s názvem „Aplikace z Obchodu Windows“ .

3. Klikněte na možnost Spustit u položky Aplikace z Obchodu Windows .

4. Aplikace z Obchodu Windows Store budou detekovat problémy související s Obchodem během několika sekund. Pokud nějaké problémy najdou, budou automaticky opraveny.

5. Pokud problém nelze vyřešit, společnost Microsoft navrhne další kroky, které by mohly pomoci.

10. Řešení problémů s přístupem k internetu

Máte problémy s připojením k Wi-Fi? Někdy, když je vaše síť nefunkční nebo pomalá, může to ovlivnit váš zážitek z obchodu Microsoft Store (i když k jeho aplikacím stále máte přístup ve svém prohlížeči). Oprava problémů s internetem vám pomůže znovu zvládnout aplikace v Obchodě.

1. Přejděte do Nastavení > Systém > Řešení problémů > Další nástroje pro řešení problémů .

2. V nabídce Připojení k internetu vyberte možnost Spustit .

3. Otestujte vzorový web pomocí nástroje pro odstraňování problémů. Pokud se nevyskytnou žádné problémy, vaše internetové připojení funguje správně.

4. Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda Obchod funguje správně.

11. Aktualizujte Windows 11/10 na nejnovější verzi

Pokud jste si operační systém Windows 11/10 nějakou dobu neaktualizovali, mohou na vás čekat nějaké aktualizace z obchodu Microsoft Store. Dokončete je a užívejte si bezproblémový provoz s nainstalovanými aplikacemi.

Tyto opravy jsou docela užitečné nejen pro Microsoft Store, ale lze je použít i pro většinu aplikací UWP/Windows ve vašem systému. Upozorňujeme, že při provádění těchto opatření byste neměli používat proxy servery pro určité aplikace, které jsou závislé na internetu, zatímco funkci Reset lze použít pro jakoukoli aplikaci UWP . Hodně štěstí!

Hodně štěstí!

Další články naleznete níže:

• Tipy pro zrychlení počítače s Windows 10
• Jak spustit starý software ve Windows 10 pomocí režimu kompatibility
• Úplně zakažte virtuální asistentku Cortanu ve Windows 10
• Změna přihlašovací obrazovky ve Windows 7, 8 a 10