Při upgradu nebo instalaci systému Windows 11 se můžete setkat s mnoha chybami a problémy. Některé z nich jsou známé problémy, které se očekávají v důsledku vlastních konfigurací nebo problémů s kompatibilitou softwaru či hardwaru. Jiné naopak mohou být způsobeny známými nebo neznámými problémy s novější verzí operačního systému, jako jsou chyby a další problémy s funkcemi, ovladači, aplikacemi a hardwarem.
Přestože se při upgradu systému Windows 11 na novější verzi mohou vyskytnout chyby, pravděpodobnost selhání instalace se zvyšuje při upgradu ze starší verze (například Windows 10 , 8.1 nebo 7), protože byste pracovali se starším hardwarem, který může mít omezenou nebo žádnou podporu. Volba upgradu na místě namísto čisté instalace také vystavuje zařízení ještě větším problémům.
Pokud se během instalace systému Windows 11 vyskytnou problémy s počítačem, existuje mnoho doporučení pro řešení problémů, která můžete zkusit.
V této příručce nastíním různé tipy pro řešení nejčastějších problémů s instalací ve Windows 11.
Řešení neúspěšné instalace systému Windows 11
Chyba při instalaci systému Windows 11 může být frustrující. Může se stát kdykoli komukoli, bez ohledu na jeho technickou úroveň. Chcete-li ji vyřešit, postupujte podle těchto komplexních kroků pro řešení problémů v závislosti na typu chyby.
1. Oprava chyb ovladače zařízení
Chyby ovladačů zařízení během instalace systému Windows 11, ať už z jiné verze systému Windows 11 nebo starších verzí, jako je 10, 8.1 nebo 7, mohou mít původ v několika problémech.
1.1 Chyba 0xC1900101
Pokud máte problém s ovladačem, pravděpodobně narazíte na jeden z chybových kódů „0xC1900101“ , včetně 0xC1900101 – 0x2000c a dalších variant končících na – 0x30018, – 0x3000D, – 0x4000D, – 0x40017, 0x20017 nebo 0x30017.
V takovém případě můžete použít několik kroků pro řešení problémů, včetně zajištění, aby pevný disk měl alespoň 20 GB volného místa pro provedení upgradu.
1.1.1 Uvolnění místa na disku
Jednou z účinných metod je uvolnění místa v aktuální instalaci systému Windows 11. Pokud se jedná o instalaci systému Windows 10, můžete použít tyto pokyny .
Chcete-li uvolnit úložný prostor v systému Windows 11 odstraněním dočasných souborů, postupujte takto:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Systém .
-
Klikněte na stránku Úložiště na pravé straně.
-
Klikněte na nastavení Dočasné soubory v části „Místní disk“.

-
Vyberte dočasné soubory, které chcete odstranit ze systému Windows 11.
-
Klikněte na tlačítko Odebrat soubory .

Po dokončení kroků budou dočasné a potřebné soubory z počítače odstraněny, čímž se uvolní místo pro vyřešení problémů s instalací souvisejících s úložištěm.
1.1.2 Instalace aktualizací systému
Systému také mohou chybět aktualizace softwaru a hardwaru. Proto se doporučuje ručně zkontrolovat dostupnost aktualizací , abyste zajistili, že systém a ovladače jsou aktuální.
Chcete-li aktualizovat systém Windows 11 ručně, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aktualizace systému Windows .
-
(Volitelné) Zaškrtněte přepínač „Získat nejnovější aktualizace, jakmile budou k dispozici“, chcete-li stahovat aktualizace dříve, než se automaticky zpřístupní všem.
-
Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace .

-
Kliknutím na možnost „Stáhnout a nainstalovat“ zobrazíte náhled nadcházející aktualizace systému Windows 11 (pokud je k dispozici).
-
Klikněte na tlačítko Restartovat nyní .
Po dokončení kroků počítač stáhne a nainstaluje všechny chybějící aktualizace systému a ovladačů, které vám mohou pomoci s pokračováním v procesu upgradu.
Pokud je v počítači stále nainstalován systém Windows 10, můžete systém aktualizovat ručně pomocí těchto kroků .
1.1.3 Instalace aktualizací ovladačů
Pokud konkrétní ovladač není k dispozici v nastavení „Aktualizace systému Windows“, musíte si jej stáhnout a nainstalovat ručně. Pokud nevíte, které zařízení má problémy, zkontrolujte „Správce zařízení“ a ověřte, zda jsou všechny komponenty označeny žlutou značkou.
Než budete pokračovat, musíte si stáhnout balíček ovladačů od výrobce počítače nebo hardwaru a poté postupovat takto:
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte Správce zařízení a kliknutím na první výsledek otevřete aplikaci.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení, kterému chybí ovladač, a vyberte možnost Aktualizovat ovladač .

Rychlá poznámka: Dotyčné zařízení se může zobrazit se žlutou značkou a být označeno jako neznámé.
-
Klikněte na možnost „Procházet počítač a vyhledat ovladače“ .

-
Klikněte na tlačítko Procházet a vyberte složku obsahující soubory chybějícího ovladače.

-
Klikněte na tlačítko OK .
-
Zaškrtněte možnost Zahrnout podsložky .
-
Klikněte na tlačítko Další .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
Jakmile dokončíte tyto kroky, aktualizace ovladače zařízení bude v počítači nainstalována. I když to nemusí být nutné, doporučuji restartovat zařízení před opětovným pokusem o instalaci systému Windows.
Můžete se také řídit tímto komplexním průvodcem a dozvědět se více o tom, jak nainstalovat chybějící ovladače ve Windows 11 .
1.1.4 Odinstalace konfliktních bezpečnostních aplikací
Bezpečnostní software třetích stran, například antivirový program (jiný než Microsoft Defender Antivirus), může způsobit problémy během instalace. Pokud máte antivirový program třetí strany nebo jiný typ bezpečnostního softwaru, odinstalujte jej a zkuste provést upgrade znovu.
Chcete-li odinstalovat konfliktní aplikaci ve Windows 11, postupujte takto:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aplikace .
-
Klikněte na kartu Nainstalované aplikace .
-
Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat.
-
Klikněte na tlačítko nabídky aplikace (tři tečky) a vyberte tlačítko „Odinstalovat“ .

-
Pro potvrzení klikněte znovu na tlačítko Odinstalovat .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
Po dokončení kroků bude problematická aplikace odinstalována, což vám umožní pokračovat v instalaci systému Windows 11.
1.1.5 Opravy DISM a SFC
Pokud počítač zobrazuje jeden z chybových kódů 0xC1900101 , mohou v systému také chybět nebo být poškozeny soubory. Tento problém můžete vyřešit pomocí nástrojů příkazového řádku DISM a SFC.
Nástroj Deployment Image Servicing and Management (DISM) se používá k opravě souborů z lokálního obrazu obsahujícího systémové soubory a nástroj System File Checker (SFC) se používá k opravě instalace pomocí lokálního obrazu, který jste opravili pomocí nástroje DISM.
Tyto pokyny fungují ve Windows 11 i Windows 10.
Chcete-li vyřešit problémy s instalací systému Windows 11 pomocí nástrojů DISM a SFC, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte „Příkazový řádek“ , klikněte pravým tlačítkem myši na první výsledek a vyberte možnost Spustit jako správce .
-
Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter :
dism /Online /Vyčištění obrazu /Obnovení zdraví

-
Zadejte následující příkaz pro opravu instalace a stiskněte klávesu Enter :
SFC /scannow

-
(Volitelné) Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter :
chkdsk/fc:

-
Zadejte „Y“ a stiskněte Enter pro naplánování skenování.
-
Restartujte počítač.
Jakmile dokončíte kroky, příkaz DISM opraví soubory v lokálním obrazu systému a příkaz SFC použije lokální obraz k opravě souborů instalačního programu Windows 11 (nebo 10). Protokoly budou umístěny ve složce C:\Windows\Logs\CBSuvnitř souboru „CBS.log“.
Příkaz ChkDsk vyřeší logické a fyzické chyby v úložišti.
Chyby „0xC1900101 0x20017“ a „0xC1900101 0x30017“ obvykle popisují problém s ovladačem. V tomto případě se doporučuje dočasně odinstalovat antivirový software třetích stran a veškeré bezpečnostní programy. Také odpojte všechna periferní zařízení připojená k počítači. Potřebujete pouze monitor, klávesnici a myš.
1.2 Chyba 0x800F0923
Pokud zařízení během instalace systému Windows 11 zobrazuje chybový kód „0x800F0923“ , může to také znamenat problém s kompatibilitou ovladače nebo aplikace.
V tomto případě je možné ovladač nebo aplikaci před zahájením aktualizace odinstalovat. Po instalaci je budete moci znovu nainstalovat.
1.2.1 Odinstalace nekompatibilní aplikace
Chcete-li odinstalovat nekompatibilní aplikaci, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aplikace .
-
Klikněte na kartu Nainstalované aplikace .
-
Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat.
-
Klikněte na tlačítko nabídky aplikace (tři tečky) a vyberte tlačítko „Odinstalovat“ .

-
Pro potvrzení klikněte znovu na tlačítko Odinstalovat .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
Po dokončení kroků bude aplikace způsobující chybu 0x800F0923 z počítače odebrána.
1.2.2 Odinstalace nekompatibilního ovladače
Chcete-li odinstalovat nekompatibilní ovladač ze Správce zařízení, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte Správce zařízení a kliknutím na první výsledek otevřete aplikaci.
-
Rozbalte kategorii s ovladačem zařízení, který chcete odebrat.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte možnost Odinstalovat zařízení .

-
(Volitelné) Zaškrtněte možnost „Odstranit software ovladače pro toto zařízení“ (pokud je k dispozici).
Rychlá poznámka: Pokud tuto možnost nezaškrtnete, systém zařízení odinstaluje, ale v případě potřeby opětovné instalace si zachová soubory ovladače. Pokud má však ovladač problémy, je nejlepší jej odebrat a znovu stáhnout.
-
Klikněte na tlačítko Odinstalovat .
Po dokončení kroků bude nekompatibilní ovladač ze systému odinstalován.
Ovladač, který způsobuje problémy, můžete také odebrat prostřednictvím aplikace Nastavení a Ovládacích panelů.
2. Oprava problémů se stahováním aktualizací funkcí
Pokud se pokoušíte upgradovat systém pomocí nastavení „Windows Update“, zařízení může zobrazit několik chybových zpráv, včetně „0xc1900223“, „0x80073712“ nebo „0x800F0922“. Můžete také obdržet dvě zprávy, včetně „Chyba: Aktualizace se nepodařilo dokončit. Probíhá vrácení změn. Nevypínejte počítač“ a „Chyba: Chyba při konfiguraci aktualizací systému Windows. Probíhá vrácení změn“.
2.1 Oprava chyby 0xc1900223
Chybový kód „0xc1900223“ vždy označuje problém se stahováním a instalací konkrétní aktualizace. Tento kód se vztahuje na aktualizace funkcí a aktualizace kvality, které systém přijímá z nastavení aktualizací systému Windows.
Tento chybový kód nemá žádné konkrétní pokyny. Můžete počkat a zkusit to znovu později.
2.2 Oprava chyby 0x80073712
Podobně jako chyba „0xC1900101“ označuje kód „0x80073712“ chybějící nebo poškozené systémové soubory, ale v tomto případě je problém se soubory vyžadovanými službou Windows Update.
Tento problém můžete vyřešit pomocí nástrojů příkazového řádku DISM a SFC podle těchto kroků:
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte „Příkazový řádek“ , klikněte pravým tlačítkem myši na první výsledek a vyberte možnost Spustit jako správce .
-
Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter :
dism /Online /Vyčištění obrazu /Obnovení zdraví

-
Zadejte následující příkaz pro opravu instalace a stiskněte klávesu Enter :
SFC /scannow

-
(Volitelné) Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter :
chkdsk/fc:

-
Zadejte „Y“ a stiskněte Enter pro naplánování skenování.
-
Restartujte počítač.
Po dokončení kroků příkaz DISM opraví lokální soubory bitové kopie a příkaz SFC použije lokální bitovou kopii k opravě poškozených nebo chybějících souborů instalačního programu Windows 11 (nebo 10).
2.3 Oprava chyby 0x800F0922
Chyba „0x800F0922“ znamená, že se počítač nemůže připojit k serverům společnosti Microsoft a stáhnout si aktualizační balíček pomocí nastavení služby „Windows Update“.
K tomuto problému obvykle dochází při pokusu o aktualizaci systému, když je zařízení připojeno k virtuální privátní síti (VPN).
Tento problém můžete vyřešit odpojením se od VPN a pokusem o její opětovnou aktualizaci.
Ve Windows 11 a 10 můžete otevřít nastavení VPN a kliknout na možnost „Odpojit“ u aktivního připojení.
2.4 Oprava chybových hlášení
Chybové zprávy „Chyba: Aktualizace se nepodařilo dokončit. Probíhá vrácení změn. Nevypínejte počítač“ a „Chyba: Při konfiguraci aktualizací systému Windows se nepodařilo provést vrácení změn.“ vás na problém upozorňují pouze během procesu aktualizace. Neposkytují podrobnosti o skutečném problému.
V tomto případě musíte zkontrolovat nastavení historie aktualizací systému Windows, abyste zjistili chybovou zprávu. Kód chyby pak můžete použít k vyhledání řešení online. V poslední době společnost Microsoft častěji vydává aktualizace, které se neinstalují.
Chcete-li potvrdit chybu, která problém způsobuje, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aktualizace systému Windows .
-
Klikněte na stránku Historie aktualizací .

-
Klikněte na nastavení Aktualizace kvality .

-
Potvrďte chybu aktualizace, která se nepodařilo nainstalovat. (Obvykle začíná „0x“ následovaným číslicemi a písmeny, například „0x800F0922“ ).
Jakmile znáte problém, možná budete muset chybu vyhledat online, abyste našli řešení.
3. Opravte problémy s kompatibilitou aplikací
Pokud se setkáte s chybou „0xC1900208 – 0x4000C“ , jedná se spíše o běžnou chybu než o chybu. Znamená to problém s kompatibilitou aplikace, která blokuje instalaci.
Pokud váš počítač používá jiný antivirový program než Microsoft Defender Antivirus nebo jiný bezpečnostní program, doporučuje se aplikaci zakázat nebo dočasně odinstalovat, aby se instalace systému Windows 11 dokončila bez problémů.
Starší aplikace určené pro předchozí verze operačního systému mohou také způsobovat problémy s kompatibilitou. Proto se ujistěte, že jste během instalace odinstalovali veškerý software, který způsobuje problémy. Po upgradu jej můžete vždy znovu nainstalovat.
Chcete-li odinstalovat nekompatibilní aplikaci, postupujte takto:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aplikace .
-
Klikněte na kartu Nainstalované aplikace .
-
Vyberte aplikaci nebo bezpečnostní software, který chcete odebrat.
-
Klikněte na tlačítko nabídky aplikace (tři tečky) a vyberte tlačítko „Odinstalovat“ .

-
Pro potvrzení klikněte znovu na tlačítko Odinstalovat .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
Po dokončení kroků můžete pokračovat v instalaci systému Windows 11 ještě jednou.
4. Opravte problémy s úložištěm
Mezi běžné chyby, ke kterým může dojít během instalace systému Windows 11, patří chybové kódy 0x80070070 – 0x50011, 0x50012 nebo 0x60000 , které se mohou zobrazit při použití služby Windows Update, nástroje Media Creation Tool nebo instalačního průvodce. Tyto kódy značí, že zařízení nemá dostatek místa k úspěšnému dokončení upgradu.
Systém Windows 11 je dodáván s funkcí „Rezervované úložiště“, která předem alokuje část dostupného místa na disku pro aktualizace, aby se předešlo problémům. I s touto funkcí se však v počítači může vyskytnout jedna z chyb 0x80070070 .
Chcete-li tento problém vyřešit, můžete udělat tři věci:
5. Fix hardware compatibility issues
When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.
5.1 Fix 0x80300024
The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.
In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.
If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.
It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.
5.1.2 Access BIOS from Windows 11
To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:
-
Open Settings.
-
Click on System.
-
Click the Recovery page.
-
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.

-
Click the Restart now button again.
-
Click on Troubleshoot.
-
Click on Advanced options.
-
Click the UEFI Firmware settings option.

-
Click the Restart button.
After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.
5.1.3 Access BIOS from Windows 10
To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:
-
Open Settings.
-
Click on Update & Security.
-
Click on Recovery.
-
Click the Restart now button under the “Advanced startup” section.

-
Click on Troubleshoot.
-
Click on Advanced options.
-
Click the “UEFI Firmware settings” option.

-
Click the Restart button.
Once you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.
If the computer is still on the legacy version of the BIOS, you won’t have an option from within the Windows desktop. In this case, you will have to restart the computer, and during the process, you will have to press one of the function keys like F2, F11, etc, or the Delete or ESC key to access the firmware.
Since most systems are different, you may have to consult your manufacturer support website for more specific details and confirm whether the motherboard supports switching from BIOS to UEFI.
5.2 Fix 0xC1900200
The error code 0xC1900200 typically means that your computer doesn’t meet the minimum system requirements to download or install Windows 11. This error has two variants, including the error codes 0xC1900200 – 0x20008 and 0xC1900202 – 0x20008.
In addition, you may also notice the “Error this PC doesn’t currently meet Windows 11 system requirements” message, which indicates a compatibility problem.
To resolve this issue, you must ensure your device has capable hardware. Windows 11 has the following minimum system requirements:
- Processor: 1GHz or faster CPU or System on a Chip (SoC) with two or more cores and 64-bit architecture.
- Memory: 4GB (16GB recommended).
- Storage: 64GB (256GB SSD recommended)
- System firmware: UEFI with Secure Boot support.
- TPM: Trusted Platform Module (TPM) version 2.0.
- Graphics: Compatible with DirectX 12 or later with WDDM 2.0 driver.
- Display: High definition (720p) display larger than 9 inches diagonally, 8 bits per color channel.
If you’re using Windows 10, you can check the hardware specifications in Settings > System > About under the “Device Specifications” section. Otherwise, you can check your manufacturer’s support website to confirm the specifications.
5.2.1 Enable TPM and Secure Boot
If the computer supports TPM 2.0 and Secure Boot, you can enable these features in the UEFI firmware with these steps:
-
Open Settings.
-
Click on Update & Security.
-
Click on Recovery.
-
Click the Restart now button under the “Advanced startup” section.

-
Click on Troubleshoot.
-
Click on Advanced options.
-
Click the “UEFI Firmware settings” option.

-
Click the Restart button.
-
Otevřete nastavení zabezpečení nebo spouštění a povolte TPM a Secure Boot (dle potřeby).
Pokud základní deska nemá vyhrazený čip Trusted Platform Module (TPM), může být integrován v procesoru. U procesorů AMD je tato funkce často označena jako „fTPM“ nebo „AMD fTPM switch“, zatímco u procesorů Intel je známá jako „Platform Trust Technology“ (PTT).
5.3 Oprava problémů s nastavením
Chybové kódy 0x8007042B, 0x4000D a 0x800700B7 a 0x2000A, ke kterým došlo během instalace nebo aktualizace systému Windows 11, označují problémy s jiným procesem spuštěným na pozadí.
Problém můžete vyřešit pomocí Správce úloh, odinstalováním aplikace, která problém způsobuje, nebo provedením čistého spuštění, abyste zjistili, který proces, který problém nezpůsobuje, nepochází od společnosti Microsoft.
5.3.1 Ukončení procesu
Chcete-li proces zavřít pomocí Správce úloh, použijte tyto kroky:
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte Správce úloh a kliknutím na první výsledek otevřete aplikaci.
-
Klikněte na Procesy .
-
Vyberte aplikaci.
-
Klikněte na tlačítko Ukončit úlohu .

- Opakujte kroky (pokud je to možné).
Po dokončení kroků bude konfliktní proces ukončen a vy budete moci pokračovat v instalaci.
5.3.2 Odinstalace aplikací ve Windows 11
Chcete-li odebrat aplikaci ve Windows 11, postupujte takto:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aplikace .
-
Klikněte na kartu Nainstalované aplikace .
-
Vyberte aplikaci nebo bezpečnostní software, který chcete odebrat.
-
Klikněte na tlačítko nabídky aplikace (tři tečky) a vyberte tlačítko „Odinstalovat“ .

-
Pro potvrzení klikněte znovu na tlačítko Odinstalovat .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
-
Opakujte kroky (pokud je to možné).
Po dokončení kroků bude aplikace z Windows 11 odinstalována.
5.3.3 Odinstalace aplikací ve Windows 10
Chcete-li odinstalovat aplikaci ve Windows 10, postupujte takto:
-
Otevřete Nastavení .
-
Klikněte na Aplikace .
-
Klikněte na Aplikace a funkce .
-
V části „Aplikace a funkce“ vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat.
-
Klikněte na tlačítko Odinstalovat .

-
Znovu klikněte na tlačítko Odinstalovat .
-
Pokračujte podle pokynů na obrazovce (pokud jsou k dispozici).
-
Opakujte kroky (pokud je to možné).
Po dokončení kroků bude aplikace ze systému Windows 10 odebrána.
6. Zkontrolujte protokoly selhání upgradu pomocí nástroje SetupDiag
Pokud se pokoušíte upgradovat na novější verzi operačního systému, můžete k určení příčiny selhání použít nástroj SetupDiag.
SetupDiag je diagnostický nástroj vyvinutý společností Microsoft, který pomáhá identifikovat hlavní příčinu neúspěšných upgradů.
Po spuštění nástroj prozkoumá soubory protokolu vygenerované během procesu upgradu, zda neobsahují relevantní informace o krocích instalace, zjištěných chybách a konfiguracích systému. Poté porovná data s vestavěnou databází známých problémů.
Nástroj SetupDiag dokáže přesně určit potenciální příčiny selhání upgradu, včetně nekompatibility hardwaru, konfliktů softwaru, problémů s úložištěm a poškozených systémových souborů.
Chcete-li pomocí nástroje SetupDiag určit příčinu problému, postupujte takto:
-
Otevřete stránku pro stahování programu SetupDiag .
-
Klikněte na tlačítko „Stáhnout nejnovější verzi programu SetupDiag“ .

-
Vyberte prázdnou složku pro stažení souborů, například složku „Stažené soubory“.
-
Klikněte na tlačítko Uložit .
-
Otevřete Start .
-
Vyhledejte „Příkazový řádek“ , klikněte pravým tlačítkem myši na první výsledek a vyberte možnost Spustit jako správce .
-
Zadejte následující příkaz pro otevření složky obsahující nástroj a stiskněte klávesu Enter :
cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag
V příkazu aktualizujte cestu podle struktury složek.
-
Zadejte následující příkaz pro spuštění programu SetupDiag a stiskněte klávesu Enter:
SetupDiag.exe /Výstup:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log
V příkazu aktualizujte cestu k umístění nástroje.

-
Otevřete Průzkumník souborů .
-
Otevřete složku se soubory nástroje.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor SetupDiagResults.log a vyberte možnost Otevřít .
Po dokončení kroků budete muset zkontrolovat protokoly, abyste zjistili příčinu selhání instalace.
První část souboru obsahuje systémové informace o vašem počítači, včetně názvu zařízení, výrobce, verze firmwaru a dalších. Poté obsahuje seznam různých chyb a podrobností.
Pokud se jedná o známou chybu v lokální databázi, zobrazí se chybový kód s podrobnostmi, které můžete použít k vyhledávači k odstraňování problémů a jejich vyřešení.
Podařilo se vám vyřešit problém s instalací? Máte nějaké další otázky? Dejte mi vědět v komentářích.