Dell říká, že uživatelé nechtějí počítače s umělou inteligencí – Velká rána pro plány Microsoftu na podporu umělé inteligence ve Windows 11

• Společnost Dell připouští, že spotřebitelé si nekupují počítače kvůli funkcím umělé inteligence.
• Strategie Microsoftu zaměřená na umělou inteligenci ve Windows 11 nevede k upgradům.
• Funkce umělé inteligence ve Windows, jako je Recall, neprokázaly jasnou hodnotu.
• Spotřebitelé se stále více zajímají o výkon, výdrž baterie a použitelnost.

V upřímném rozhovoru pro PC Gamer společnost Dell potvrdila to, co mnoho uživatelů Windows signalizuje už měsíce. Spotřebitelé si nekupují počítače kvůli funkcím umělé inteligence a v mnoha případech umělá inteligence ve skutečnosti nákupní rozhodování ztěžuje, nikoli usnadňuje.

Podle Kevina Terwilligera, vedoucího produktového oddělení společnosti Dell, se umělá inteligence stala spíše rozptýlením než prodejním argumentem. Nekupují na základě umělé inteligence. Ve skutečnosti si myslím, že je umělá inteligence pravděpodobně spíše mate, než aby jim pomohla pochopit konkrétní výsledek.

To není jen přiznání od velkého výrobce. To je v přímém rozporu s klíčovou strategií společnosti Microsoft pro Windows 11 za poslední dva roky.

Microsoft očekával, že umělá inteligence bude hnací silou dalšího cyklu upgradu počítačů.

Softwarový gigant označil počítače Copilot+ a funkce založené na umělé inteligenci za hlavní důvod pro upgrade hardwaru. Společnost propojila exkluzivní funkce, jako je Recall , Click to Do a funkce umělé inteligence v zařízeních, s novými neuronovými procesory (NPU), čímž se umělá inteligence efektivně stala hardwarovým strážcem.

Předpoklad byl jednoduchý. Umělá inteligence by vytvořila naléhavost. Uživatelé by chtěli nové počítače, protože Windows 11 by se zdál být výrazně chytřejší. Tento předpoklad se však nepotvrdil. Alespoň zatím ne.

Rozhodnutí společnosti Dell záměrně se vyhnout marketingu svých nejnovějších systémů jako „AI PC“ je výmluvné. Nový hardware stále obsahuje NPU a všechny nejnovější výhody AI. Rozdíl je v tom, že výrobce hardwaru se rozhodl zdůraznit hmatatelné výhody, jako je výdrž baterie, výkon a celková použitelnost, spíše než abstraktní sliby AI.

Tato změna v zasílání zpráv vypovídá za vše, zvláště když pochází od (možná) jednoho z největších hardwarových partnerů Microsoftu.

Funkce umělé inteligence ve Windows 11 nedokážou uspokojit potřeby uživatelů

Komentáře společnosti Dell jen potvrzují rostoucí realitu. Problém není ve schopnostech. Problém je v tom, že funkce umělé inteligence ve Windows 11 neřeší problémy, které uživatele zajímají.

Funkce Recall je nejjasnějším příkladem. Byla propagována jako vlajková loď, ale kvůli obavám o soukromí a bezpečnost se rychle stala kontroverzní. Její zpožděné zavedení a následný redesign podkopaly důvěru dříve, než si uživatelé vůbec mohli uvědomit její hodnotu. Dnes se uživatelé více zajímají o to, jak funkci Recall deaktivovat, než o to, jak ji používat.

Ostatní funkce se objevily nenápadně a nabízely jen omezenou praktickou hodnotu. Žádná z nich jasně neospravedlňuje koupi nového počítače.

Provozní ředitel společnosti Dell Jeff Clarke šel ještě dál a poukázal na „nenaplněný příslib umělé inteligence“ jako na faktor ovlivňující širší trh s osobními počítači.

To by mělo Microsoft znepokojit.

Únava z umělé inteligence roste a Windows 11 ji ještě zhoršuje

Společnost Microsoft začlenila umělou inteligenci téměř do každé vrstvy systému Windows 11 , často bez nutnosti změny ze strany uživatelů. Od tlačítek Copilot až po integrace na úrovni systému se operační systém stále více jeví jako testovací platforma pro strategii umělé inteligence, spíše než jako platforma zaměřená na produktivitu.

Zkušenosti společnosti Dell naznačují, že tento přístup by mohl mít opačný účinek.

Spotřebitelé neodmítají lepší výkon, delší výdrž baterie ani tišší systémy. Odmítají vágní sdělení o umělé inteligenci, která nedokáže vysvětlit jasné výhody.

Když Dell říká, že umělá inteligence mate kupující, v podstatě tím říká, že odvětví neodvedlo dostatečnou práci na propojení funkcí umělé inteligence se skutečnými výsledky.

Microsoft by měl pozastavit úsilí o umělou inteligenci, než bude příliš pozdě.

Tato chvíle představuje pro Microsoft příležitost. Místo toho, aby společnost pokračovala v přidávání funkcí umělé inteligence do Windows 11, by se mohla znovu zaměřit na základy, které uživatelé neustále požadují. Konzistence výkonu, spolehlivost, vylepšení uživatelského rozhraní a smysluplné zlepšení produktivity jsou stále mnohem důležitější než funkce umělé inteligence.

Umělá inteligence může stále hrát roli, ale musí být neviditelná, volitelná a skutečně užitečná. Ne musí být hlavní funkcí. Není hardwarovým požadavkem. Ne je důvodem, proč je počítač dražší.

Pokud Microsoft naslouchá, Windows 11 by mohl těžit z úpravy kurzu, která upřednostňuje důvěru a srozumitelnost uživatelů před humbukem kolem.

Pokud se tak nestane, výrobci se budou i nadále tiše distancovat od narativu umělé inteligence, zatímco Microsoft ji bude i nadále prosazovat sám.

A to by bylo mnohem škodlivější než přiznat, že strategie potřebuje úpravu.