Zasilkovna jak zmenit misto doruceni

Pokud vám zásilka přes Zásilkovnu přijde na nevyhovující výdejní místo, můžete místo doručení změnit přímo v aplikaci nebo na webu. Zásilkovna jak změnit místo doručení funguje nejlépe, když zásilka ještě nebyla přepravena na původní pobočku. Následující kroky vás provedou celým procesem.

Zásilkovna jak změnit místo doručení – co potřebujete předem

Před změnou si připravte číslo zásilky, které najdete v e-mailu od odesílatele nebo v potvrzení objednávky. Změna je možná pouze u zásilek, které ještě nejsou na výdejním místě připraveny k vyzvednutí. Aplikace Zásilkovna nebo web zásilkovna.cz musí být přístupné přes mobilní data nebo Wi-Fi.

Postup změny výdejního místa v aplikaci Zásilkovna

1. Otevřete aplikaci a najděte zásilku

   Spusťte aplikaci Zásilkovna na telefonu. Na hlavní obrazovce klepněte na ikonu lupy nebo sekci „Sledovat zásilku“. Zadejte číslo zásilky a klepněte na tlačítko „Hledat“.

   

2. Zvolte možnost změny místa

   Po zobrazení detailů zásilky klepněte na tlačítko „Změnit místo doručení“. Aplikace zobrazí mapu s dostupnými výdejními místy v okolí vaší aktuální polohy nebo podle PSČ.

3. Vyberte nové výdejní místo a potvrďte

   Vyberte preferované místo z nabídky, zkontrolujte vzdálenost a otevírací dobu. Klepněte na „Potvrdit změnu“. Zásilkovna okamžitě odešle potvrzovací e-mail a SMS s novým kódem pro vyzvednutí.

   

4. Zkontrolujte stav na webu

   Pro jistotu přejděte na zásilkovna.cz, přihlaste se stejným číslem zásilky a ověřte, že se nové místo zobrazuje v detailech.

Časté problémy při změně místa doručení

• Změna není možná, pokud zásilka již dorazila na původní pobočku – v takovém případě kontaktujte přímo výdejní místo.
• Pokud aplikace neukazuje tlačítko změny, zkuste webovou verzi na mobilním prohlížeči.
• Změna je zdarma, ale některé speciální zásilky (např. dobírka nad určitou částku) mohou vyžadovat souhlas odesílatele.

Nejčastější dotazy k Zásilkovna jak změnit místo doručení

Je možné změnit místo i po odeslání SMS s kódem?

Ano, dokud zásilka není označena jako připravená na pobočce, změna proběhne bez problémů.

Kolikrát lze místo doručení změnit?

Zásilkovna umožňuje obvykle jednu změnu zdarma, další změny mohou být zpoplatněny.

Funguje změna i u zásilek z Alza nebo Mall?

Ano, postup je stejný bez ohledu na odesílatele, protože Zásilkovna spravuje přepravu sama.

Závěr

Správným postupem v aplikaci Zásilkovna změníte místo doručení během několika minut a vyhnete se zbytečnému cestování.