Pokud vám zásilka přes Zásilkovnu přijde na nevyhovující výdejní místo, můžete místo doručení změnit přímo v aplikaci nebo na webu. Zásilkovna jak změnit místo doručení funguje nejlépe, když zásilka ještě nebyla přepravena na původní pobočku. Následující kroky vás provedou celým procesem.
Zásilkovna jak změnit místo doručení – co potřebujete předem
Před změnou si připravte číslo zásilky, které najdete v e-mailu od odesílatele nebo v potvrzení objednávky. Změna je možná pouze u zásilek, které ještě nejsou na výdejním místě připraveny k vyzvednutí. Aplikace Zásilkovna nebo web zásilkovna.cz musí být přístupné přes mobilní data nebo Wi-Fi.
Postup změny výdejního místa v aplikaci Zásilkovna
-
Otevřete aplikaci a najděte zásilku
Spusťte aplikaci Zásilkovna na telefonu. Na hlavní obrazovce klepněte na ikonu lupy nebo sekci „Sledovat zásilku“. Zadejte číslo zásilky a klepněte na tlačítko „Hledat“.
-
Zvolte možnost změny místa
Po zobrazení detailů zásilky klepněte na tlačítko „Změnit místo doručení“. Aplikace zobrazí mapu s dostupnými výdejními místy v okolí vaší aktuální polohy nebo podle PSČ.
-
Vyberte nové výdejní místo a potvrďte
Vyberte preferované místo z nabídky, zkontrolujte vzdálenost a otevírací dobu. Klepněte na „Potvrdit změnu“. Zásilkovna okamžitě odešle potvrzovací e-mail a SMS s novým kódem pro vyzvednutí.
-
Zkontrolujte stav na webu
Pro jistotu přejděte na zásilkovna.cz, přihlaste se stejným číslem zásilky a ověřte, že se nové místo zobrazuje v detailech.
Časté problémy při změně místa doručení
- Změna není možná, pokud zásilka již dorazila na původní pobočku – v takovém případě kontaktujte přímo výdejní místo.
- Pokud aplikace neukazuje tlačítko změny, zkuste webovou verzi na mobilním prohlížeči.
- Změna je zdarma, ale některé speciální zásilky (např. dobírka nad určitou částku) mohou vyžadovat souhlas odesílatele.
Nejčastější dotazy k Zásilkovna jak změnit místo doručení
Je možné změnit místo i po odeslání SMS s kódem?
Ano, dokud zásilka není označena jako připravená na pobočce, změna proběhne bez problémů.
Kolikrát lze místo doručení změnit?
Zásilkovna umožňuje obvykle jednu změnu zdarma, další změny mohou být zpoplatněny.
Funguje změna i u zásilek z Alza nebo Mall?
Ano, postup je stejný bez ohledu na odesílatele, protože Zásilkovna spravuje přepravu sama.
Závěr
Správným postupem v aplikaci Zásilkovna změníte místo doručení během několika minut a vyhnete se zbytečnému cestování.