Zapomenutý PIN v aplikaci eDoklady není možné řešit stejným způsobem jako heslo k běžnému webovému účtu. Oficiální podpora eDokladů uvádí, že po třetím chybném zadání PINu dojde k odpojení aplikace a pro další používání je nutné projít registrací znovu. Pokud máte v telefonu stále funkční a v eDokladech povolenou biometrii, může vám při běžném spuštění aplikace umožnit přihlášení bez zadání PINu. Pro změnu přihlašovacího PINu ale oficiální návod počítá se zadáním současného PINu, takže zapomenutý PIN nelze jednoduše „zobrazit“ nebo obnovit z profilu.
Informace v tomto návodu vycházejí z oficiální podpory eDokladů dostupné v září 2026. Rozhraní aplikace se může v dalších verzích mírně měnit, proto je při nejasnostech vhodné ověřit aktuální postup přímo na webu Podpora občanů eDoklady.
| Situace | Co udělat | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Biometrie stále funguje | Zkuste se přihlásit otiskem prstu nebo rozpoznáním obličeje. | Nepředpokládejte, že tím PIN změníte. Oficiální postup změny PINu vyžaduje současný PIN. |
| Biometrie nefunguje a PIN neznáte | Připravte se na novou registraci aplikace pomocí Identity občana. | Nezkoušejte náhodné kombinace bez rozmyslu. Třetí chybný pokus aplikaci odpojí. |
| PIN jste už třikrát zadali chybně | Proveďte registraci eDokladů znovu. | Budete potřebovat funkční prostředek Identity občana a přístup k internetu. |
| Telefon je ztracený nebo odcizený | Odpojte eDoklady přes Portál občana. | Neřešte pouze PIN. Prioritou je zrušení registrace na ztraceném zařízení. |
eDoklady umožňují přihlášení biometrií nebo PINem. Oficiální dokumentace uvádí, že pokud máte v zařízení i v aplikaci povolené biometrické ověření, aplikace vás při spuštění vyzve k jeho použití. Teprve pokud biometrie selže nebo není povolena, přichází na řadu PIN.
Máte-li tedy zapomenutý PIN, ale Face ID, rozpoznání obličeje nebo otisk prstu stále funguje, použijte nejprve biometrii. Tím si můžete zachovat přístup k aplikaci bez zbytečného riskování chybných pokusů.
Důležitý rozdíl: přihlášení biometrií není totéž jako reset PINu. Oficiální návod pro změnu PINu ukazuje jako součást postupu zadání současného PINu. Podrobnosti najdete v dokumentu Změna přihlašovacího PINu a nastavení biometrie.
Podle oficiální podpory máte tři pokusy na správné zadání PINu. Po třetím chybném zadání dojde k odpojení aplikace a je nutné projít registrací znovu. To je nejdůležitější pravidlo, pokud si PIN pouze nejste jistí.
Jestli si pamatujete jednu nebo dvě velmi pravděpodobné varianty, můžete zvážit jejich zadání. Pokud ale jen tipujete, je bezpečnější počítat s novou registrací než spotřebovat všechny pokusy náhodnými čísly. eDoklady nejsou aplikace, ve které by po několika minutách vznikla nová série pokusů. Oficiální dokumentace výslovně říká, že třetí chybný pokus vede k odpojení aplikace.
Po třetím chybném zadání se aplikace odpojí. Nejde pouze o dočasné zamknutí obrazovky. Pro další použití je nutné projít procesem registrace znovu. Tento postup potvrzuje jak návod ke změně PINu, tak stránka o odhlášení a opětovném přihlášení.
Oficiální zdroj: Odhlášení a opětovné přihlášení v mobilní aplikaci.
Pro novou registraci si připravte telefon s přístupem k internetu, platný český občanský průkaz a funkční přihlašovací prostředek Identity občana. Oficiální návod mezi příklady uvádí Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID, bankovní identitu nebo mojeID. Podporovaný telefon musí mít nastavený zámek zařízení; oficiální podpora aktuálně uvádí Android od verze 10 nebo iOS od verze 15.
Praktický postup je následující:
Podrobný oficiální postup najdete na stránce Registrace občana do aplikace eDoklady.
Oficiální dokumentace uvádí, že PIN musí mít alespoň čtyři číslice a z bezpečnostního hlediska doporučuje šest až osm číslic. Aplikace nepovolí některé snadno odhadnutelné kombinace, například stejná čísla za sebou nebo jednoduché číselné řady typu 1234.
V praxi se vyplatí zvolit PIN, který si zapamatujete, ale který není odvozený z data narození, roku narození, části telefonního čísla nebo jiné snadno zjistitelné informace. PIN si neukládejte do poznámky bez ochrany přímo v telefonu, ve kterém eDoklady používáte.
Pokud telefon nemáte pod kontrolou, situace je jiná než u pouhého zapomenutí PINu. Oficiální podpora doporučuje provést v Portálu občana odpojení aplikace eDoklady, čímž se zruší registrace na daném zařízení. Informace k tomuto postupu najdete také v oficiální podpoře eDokladů. Plastový občanský průkaz přitom zůstává platný a můžete se jím prokazovat jako dosud.
Portál občana otevřete přes oficiální Portál občana. Pokud potřebujete podporu, použijte kontakty uvedené přímo na stránce podpory eDokladů.
V oficiální dokumentaci není popsaná možnost zobrazit stávající PIN. PIN slouží jako bezpečnostní prvek aplikace a při jeho změně se podle oficiálního návodu zadává současný PIN.
Oficiální návody eDokladů takový postup neuvádějí. Pokud PIN neznáte a nemůžete situaci vyřešit biometrií, počítejte s novou registrací aplikace.
Oficiální formulace říká, že dojde k odpojení aplikace a je nutné projít registrací znovu. Fyzický občanský průkaz tím samozřejmě nepřestává platit.
Ne nutně. Bankovní identita je pouze jedním z podporovaných prostředků Identity občana. Oficiální návod uvádí také například Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID nebo mojeID.
Pokud jste zapomněli PIN do eDokladů, nejprve využijte biometrii, pokud je stále funkční. Neplýtvejte třemi pokusy náhodným tipováním: po třetím chybném PINu se aplikace odpojí a budete ji muset zaregistrovat znovu. K nové registraci si připravte funkční Identitu občana, internetové připojení a platný český občanský průkaz. Při nastavování nového PINu zvolte kombinaci, kterou si zapamatujete, ale která není snadno odhadnutelná.
Praha–Karlovy Vary autem: zjistěte, kdy potřebujete českou dálniční známku, které úseky D6 jsou zpoplatněné, kolik stojí známka v roce 2026 a kde ověřit aktuální mapu.
Zapomněli jste PIN do eDokladů? Zjistěte, kdy pomůže biometrie, co se stane po třetím chybném pokusu a jak bezpečně provést novou registraci.
Datová schránka pro OSVČ znamená elektronickou komunikaci s úřady. Zjistěte, jak se přihlásit, kdy je zpráva doručena a jak správně podávat formuláře.
Přecházíte na nový telefon? Zjistěte, jak odebrat staré zařízení ve Správě eDokladů a znovu aktivovat eDoklady přes Identitu občana.
Jak stáhnout zprávu z datové schránky? Naučte se uložit PDF přílohu, více souborů jako ZIP i celou zprávu ve formátu ZFO a vyhnout se častým chybám.
Při žádosti o superdávku platí majetkový test. Zjistěte, kolik osobních aut může domácnost vlastnit a co ověřit u leasingu či starého vozu.
eDoklady slouží hlavně k osobnímu prokázání totožnosti, eObčanka k elektronické identifikaci online. Přehled rozdílů, omezení a praktických situací.
1. ledna musí velké obchody nad 200 m² v Česku zavřít. Přehledně vysvětlujeme výjimky, malé prodejny, lékárny, čerpací stanice i e-shopy.
Zapomněli jste heslo k datové schránce? Zjistěte, jak najít uložené heslo, přihlásit se Identitou občana nebo získat nové údaje přes Czech POINT.
Zjistěte, proč může Úřad práce zamítnout žádost o superdávku, jak číst rozhodnutí, kdy doplnit podklady a jak podat odvolání do 30 dnů.
