Viber: Jak opravit chybu „Tato fotka není k dispozici“.

Setkáváte se ve Viberu s chybou „Tato fotka není dostupná“ při pokusu o stažení nebo zobrazení fotografie odeslané jedním z vašich kontaktů? To může být frustrující a narušit váš tok komunikace. V této příručce vás provedeme několika rychlými a snadnými tipy, jak chybovou zprávu okamžitě opravit.

1. Odesílatel mohl fotografii smazat

Častým důvodem, proč Viber nemusí být schopen načíst fotografii, je, že odesílatel zprávu po odeslání smazal. Pokud se zobrazí chybová zpráva „Tato fotografie není k dispozici“ pouze u několika vybraných fotografií, s aplikací nemusí být nic špatného a měli byste požádat odesílatele, aby tyto fotografie znovu poslal.

I když si můžete na Viberu zobrazit smazané zprávy , nebude to fungovat pro odstraněné fotky.

2. Povolte nezbytná oprávnění aplikace

Viber může selhat při načítání obrázků, pokud jste mu neúmyslně odepřeli přístup k úložišti vašeho telefonu. Proto je důležité zajistit, aby měl Viber přístup k fotografiím a videím ve vašem telefonu.

Android

1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Viber a ve výsledné nabídce klepněte na ikonu informací .
2. Přejděte na Oprávnění .
3. Klepněte na Fotky a videa .
4. Vyberte možnost Povolit .
   

iPhone

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení .
2. Přejděte dolů a klepněte na Viber .
3. Klepněte na Fotky .
4. Vyberte možnost Úplný přístup .
   

3. Uvolněte úložný prostor

Dochází vašemu Androidu nebo iPhonu úložný prostor? Pokud ano, Viber může mít potíže se stahováním mediálních souborů, což má za následek chybu „Tato fotografie není k dispozici“. Abyste tomu zabránili, měli byste zkontrolovat a uvolnit úložný prostor v telefonu Android nebo iPhone.

Android

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Péče o zařízení . Případně můžete přejít na O zařízení na smartphonu Android a získat přehled o úložišti.
2. Klepnutím na Úložiště zobrazíte úplný rozpis stavu úložiště telefonu.
   
3. V případě potřeby pokračujte v odstraňování aplikací nebo nežádoucích souborů a aplikací, abyste uvolnili místo.

iPhone

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení .
2. Přejděte dolů a klepněte na Obecné a poté vyberte Úložiště pro iPhone .
   

Jakmile bude dostatek volného místa, Viber by měl začít načítat obrázky a videa jako obvykle.

4. Zkontrolujte stav serveru Viber

Jako každá aplikace pro rychlé zasílání zpráv je Viber náchylný k občasným výpadkům serveru. Když k tomu dojde, můžete se setkat s problémy při používání některých funkcí aplikace. Můžete navštívit Downdetector a zkontrolovat, zda ostatní nemají podobné problémy.

Pokud jsou servery mimo provoz, jedinou možností je počkat, až je Viber opraví. Poté by se chyba „Tato fotografie není dostupná“ měla vyřešit sama.

5. Vymažte mezipaměť aplikace

Stávající data mezipaměti spojená s Viberem mohou rušit aplikaci a způsobovat problémy. Problém by mělo pomoci vyřešit vymazání mezipaměti aplikace .

1. Otevřete aplikaci Viber a přejděte na Více > Nastavení . 
2. Přejděte na Úložiště .
3. Klepněte na možnost Vymazat soubory mezipaměti .
   

Znovu otevřete aplikaci Viber a zkontrolujte, zda chyba stále existuje.

6. Aktualizujte aplikaci

Pokud se při otevírání obrázků na Viberu stále zobrazuje chybová zpráva, zkontrolujte, zda není k dispozici novější verze aplikace. Někdy může chyba v aplikaci Viber zabránit načítání obrázků. Vezměte si tedy nejnovější dostupnou verzi z obchodu Google Play nebo App Store, protože by mohla problém vyřešit.

7. Obnovte zálohu Viber

Pokud vše ostatní selže, můžete zkusit obnovit zálohu chatu Viber z cloudu. To by mělo pomoci obnovit vaše fotky a videa ze zálohy a opravit chybu „Tato fotka není k dispozici“.

1. Otevřete aplikaci Viber a klepněte na Více .
2. Vyberte Nastavení ze seznamu.
3. Přejděte na Účet > Záloha Viber .
4. Klepněte na možnost Obnovit ve spodní části. 
5. Výběrem možnosti Obnovit nyní potvrďte.
   

Počkejte, až Viber obnoví veškerou vaši historii chatu, a poté zjistěte, zda načte obrázky.

Nechte své fotografie Viber znovu načíst

Když je Viber vaší oblíbenou aplikací pro komunikaci s přáteli a rodinou, chyby jako „Tato fotka není k dispozici“ mohou zkazit váš zážitek. Naštěstí není oprava této konkrétní chyby s výše uvedenými řešeními příliš obtížná.

Nejčastější dotazy

Otázka: Kde je uložena záloha Viber?

Zálohy Viber pro zařízení Android jsou obvykle uloženy na Disku Google, zatímco zálohy pro iPhone jsou uloženy na Apple iCloud. Telefony Huawei, které nemají přístup k Disku Google, však používají pro zálohování Huawei Drive.

Otázka: Odstraní vymazání souborů mezipaměti ve Viberu mediální soubory?

Ne. Vymazání souborů mezipaměti neovlivní žádné vaše fotografie a videa Viber. Odstraní pouze dočasná data aplikací, která služba mohla shromáždit za účelem zlepšení svého výkonu.