Microsoft Teams spouští změnu komunikace na pracovišti

Microsoft oznámil nový chatovací nástroj zaměřený přímo na podniky, zabudovaný přímo do Office 365. Tato služba, která je součástí chatovací místnosti, částečně instant messengeru, umožňuje podnikům mít různé kanály pro týmy v rámci společnosti a zahrnuje Skype, Office, bot, emotikony a Gif Podpěra, podpora.

„S Microsoft Teams usilujeme o vytvoření otevřenějšího digitálního prostředí, které zviditelní, integruje a zpřístupní práci – napříč týmem – takže každý může zůstat v obraze,“ napsal Kirk Koenigsbauer z Microsoftu v příspěvku na blogu .

Způsobilí komerční zákazníci Office 365 si mohou službu prohlédnout již nyní, ale pro všechny by měla být spuštěna začátkem roku 2017.

Viz související 

Pracovní doba: Proč doslova marníte svůj život (pokud nežijete ve Švédsku)

Proč by všechny firmy měly mít odložený e-mail a naučit se milovat Slack

Co je Facebook v práci? Dokáže přežít na pracovišti?

Je to zajímavý kulturní posun. Kdysi bylo zasílání rychlých zpráv považováno za protiklad k práci a dosažení tohoto cíle, ale tento postoj se v průběhu let změnil, jak se používání internetu a produktivita rozmazaly. S Workplace (dříve známým jako Facebook at Work ) se zapojuje i Facebook – plakátový chlapec webů, které byly blokovány zaměstnavateli .

Pak je v místnosti samozřejmě slon. Navzdory tomu, že se to v příspěvku na blogu zmiňuje jako o „zcela nové zkušenosti“, nezní Microsoft Teams strašně jako Slack? Víte, hybrid chatovací místnosti/instant messenger, který byl spuštěn v roce 2013 a který nyní používají NASA, eBay, BBC, my a asi čtyři miliony uživatelů po celém světě?

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ: Proč by si všechny podniky měly nechat odložit e-mail a naučit se milovat Slack

Určitě ano. Ale i přes trochu drzý charakter tohoto kroku je těžké tvrdit, že to nedává smysl z obchodního hlediska. Microsoft se může pochlubit asi 60 miliony předplatitelů Office 365 po celém světě a jednoduchá integrace do specializované pracovní platformy od seriózní a zavedené společnosti, jako je Microsoft, se bude zdát extrémně přitažlivá pro mnoho podniků, které se možná vyhnuly náhlému kulturnímu posunu, který Slack nabídl svým prvním uživatelům.

Každopádně Slack si svého nového konkurenta určitě všiml a nezahálí. Ve skutečnosti společnost napsala otevřený dopis Microsoftu, který zveřejnili v The New York Times .

Pokud je tento text trochu obtížně čitelný, můžete si přečíst celý dopis níže. Ale TL; DR: "Jsme v tom dobří, a pokud ne, zničíme tě."

Vážený Microsoft,

Páni. Velké noviny! Gratuluji k dnešnímu oznámení. Jsme opravdu rádi, že máme nějakou soutěž.

Před několika lety jsme si uvědomili, že hodnota přechodu na Slack byla tak zřejmá a výhody tak ohromující, že každý podnik bude během deseti let používat Slack nebo „něco podobného“. Potvrzuje to, když vidíte, že jste se dostali ke stejnému způsobu myšlení. A i když – upřímně řečeno – je to trochu děsivé, víme, že to přinese lepší budoucnost rychleji.

To vše je však těžší, než to vypadá. Takže, když se rozhodnete postavit „něco podobného“, chceme vám dát přátelskou radu.

Za prvé, a to nejdůležitější, na funkcích nezáleží. Nevytvoříte něco, co lidé opravdu milují tím, že vytvoříte velký seznam funkcí Slacku a jednoduše zaškrtnete tato políčka. Revoluce, která vedla k tomu, že se miliony lidí nahrnuly do Slacku, byla a stále je poháněna něčím mnohem hlubším. Vybudování produktu, který umožňuje výrazná zlepšení v tom, jak lidé komunikují, vyžaduje určitou míru promyšlenosti a řemeslné zručnosti, která není při vývoji podnikového softwaru běžná. To, jak daleko zajdete při pomoci společnostem skutečně transformovat, aby využily tohoto posunu v práci, je ještě důležitější než jednotlivé softwarové funkce, které duplikujete. Komunikace je obtížná, přesto je to nejzákladnější věc, kterou jako lidské bytosti děláme. Strávili jsme desítky tisíc hodin mluvením se zákazníky a přizpůsobováním Slacku, abychom našli drážky, které odpovídají všem těm lidským výstřednostem. Vnitřní transparentnost a smysl pro sdílený účel, které týmy využívající Slack objevují, není náhoda. Drobné detaily dělají velké rozdíly.

Za druhé, otevřená platforma je nezbytná. Komunikace je jen jedna část toho, co lidé v práci dělají. Moderní znalostní pracovník se při své každodenní práci spoléhá na desítky různých produktů a tento počet se neustále rozšiřuje. Tyto kritické obchodní procesy a pracovní postupy vyžadují ty nejlepší nástroje bez ohledu na dodavatele. To je důvod, proč tak tvrdě pracujeme na hledání elegantních a kreativních způsobů, jak začlenit softwarové pracovní postupy třetích stran přímo do Slacku. A to je důvod, proč je v adresáři aplikací Slack 750 aplikací pro vše od marketingové automatizace, zákaznické podpory a analýzy až po projektový management, CRM a vývojářské nástroje. Spolu s tisíci aplikací vyvinutých zákazníky bylo v týmech Slack dosud nainstalováno více než šest milionů aplikací.

Jsme hluboce odhodláni vylepšit zkušenosti našich zákazníků s jejich stávajícími nástroji, bez ohledu na to, kdo je vyrábí. Víme, že hrát si s ostatními není zrovna vaše MO, ale pokud lidem nedokážete nabídnout otevřenou platformu, která vše spojí na jedno místo a dramaticky jim zjednoduší život, tak to prostě nebude fungovat.

Za třetí, musíte to dělat s láskou. Budete muset zaujmout radikálně odlišný přístup k podpoře a partnerství se zákazníky, abyste jim pomohli přizpůsobit se novým a lepším způsobům práce.

Když v reakci na tweet zákazníka prosadíme opravu ve stejný den, trápíme se nad nejlepším způsobem, jak vložit trochu humoru do poznámek k vydání, spouštíme návrhové sprinty s jinými dodavateli softwaru, abychom zajistili bezproblémovou spolupráci našich produktů nebo dosáhli 100minutového průměru doba obratu pro promyšlenou, lidskou odpověď na každý dotaz podpory, to není „překračování“. Není to „jsme chytří“. Tak to děláme my. Takoví jsme. Svou práci milujeme, a když říkáme, že naším posláním je zjednodušit, zpříjemnit a zefektivnit pracovní život lidí, neříkáme jen slova. Pokud chcete, aby zákazníci přešli na váš produkt, budete muset přizpůsobit náš závazek k jejich úspěchu a mít stejné množství radosti z jejich štěstí. Jeden poslední bod: Slack tu zůstane. Jsme tam, kde pracují miliony lidí na celém světě.

Slacka můžete vidět při práci téměř v každé redakci a každé technologické společnosti po celé zemi. Slack řídí podniky architektů a filmařů a výrobců stavebních materiálů a právníků a kreativních agentur a výzkumných laboratoří. Je to jediný nástroj, který preferují jak scenáristé pozdních nočních komedií, tak i pracovníci odpovědné za rizika a dodržování předpisů. Je to v některých z největších světových podniků a také v desítkách tisíc podniků na hlavních ulicích měst po celé planetě. A to teprve začínáme.

Takže vítejte, Microsoft, v revoluci. Jsme rádi, že nám pomůžete definovat tuto novou kategorii produktů. Obdivujeme mnoho z vašich úspěchů a víme, že budete důstojným konkurentem. Jsme si jisti, že i vy sami přijdete na pár nových nápadů. A my tam budeme, připraveni.

– Vaši přátelé ve Slacku