Je Telegram kompatibilní s HIPPA? Ne, ale místo toho zkuste tyto

Pokud uvažujete o použití nástroje pro rychlé zasílání zpráv ve zdravotnickém prostředí, určitě stojí za zvážení software pro zasílání zpráv kompatibilní s HIPPA. Nástroje pro zasílání zpráv mohou zefektivnit komunikaci mezi zdravotnickým personálem a zároveň poskytnout pacientům svobodu používat digitální kanály, aby vás oslovili.

Telegram však není kompatibilní s HIPPA. Tento článek vysvětlí, jak se HIPAA vztahuje na rychlé zasílání zpráv, a přezkoumá několik alternativních aplikací.

Jak se HIPPA vztahuje na rychlé zasílání zpráv a jak telegram selže 

Zákon  o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění  (HIPPA) byl podepsán na konci 90. let. Aplikace a platformy pro zasílání zpráv, dokonce ani ty nejstarší verze, jako je ICQ, nebyly v té době k dispozici. Rychlé zasílání zpráv jako takové nikde v zákoně HIPPA nenajdete. 

Spotřebitelské IM systémy, jako je Telegram, však v mnoha ohledech nevyhovují jeho bezpečnostním ustanovením. 

Prvním problémem je nedostatek kontroly přístupu. Zprávy si může přečíst kdokoli, zejména pokud obrazovka není zamčená. Navíc aplikace jako Telegram nezaznamenávají všechny zprávy. Nemůžete obnovit smazané zprávy nebo sledovat zprávy v „tajných konverzacích“, což je funkce exkluzivní aplikace Telegram. To je v rozporu s pravidly HIPPA, protože to brání možnosti auditu. 

Také v případě, že zaměstnanec opustí organizaci, HIPPA požaduje úplné vymazání všech citlivých dat. Dělat to s telegramem je složité. Za prvé, smazání dat nelze provést na dálku. Jediným skutečným řešením by bylo úplné smazání účtu, což by uživatel pravděpodobně odmítl. 

Telegram postrádá vhodné protokoly pro ověřování uživatelů. Zdravotníci musí zajistit, aby lidé, kteří si vyměňují informace o pacientech, byli skutečně legitimní. Nástroje pro zasílání zpráv kompatibilní s HIPPA mají z tohoto důvodu metody vícefaktorové autentizace. Telegram ne.

Etické, právní a regulační záležitosti spojené s telegramem

Vzhledem k tomu, že Telegram nesplňuje ani některá z nejzákladnějších pravidel a předpisů, které HIPPA nastiňuje, používání softwaru by vystavilo lékaře většímu riziku, že udělá chyby v informacích o pacientovi. A to může být drahá chyba, nejen pokud jde o pokuty, ale je třeba zvážit i poškození pověsti. 

Kromě toho zdravotníci rádi poznamenají, že velkou součástí kvalitní péče o pacienty je zajištění důvěrnosti pacientů. Používání telegramu to ohrožuje. To neznamená, že všechny zdravotnické organizace se vyhýbají spotřebitelskému používání IM. Když se podíváte, zjistíte, že členové lékařské komunity používají telegram a platformy podobné telegramu. Ti, kteří se jej rozhodnou použít pro zdravotní péči, se však soustředí v chudších regionech, kde poskytovatelé zdravotní péče nejsou vázáni ustanoveními HIPPA. 

Některé alternativy spotřebitelských aplikací pro zasílání zpráv: Systémy vyhovující standardu HIPPA

Ale netrap se. Pokud chcete využít výhod systémů zasílání zpráv, můžete si vybrat z mnoha aplikací kompatibilních s HIPPA.

TigerConnect

TigerConnect nasazuje 256bitové šifrování odeslaných a přijatých zpráv. Zprávy nelze kopírovat, přeposílat, dokonce ani vkládat. Uživatelé musí také ověřit svou identitu před přístupem k datům prostřednictvím platformy pro zasílání zpráv, aby se ujistili, že jste vy.

Důležité je, že TigerConnect splňuje bezpečnostní požadavky stanovené v programu HITRUST CSF Assurance Program. TigerConnect byl také příjemcem certifikace HITRUST.

Zinek

Zinc je další platforma nabízející řadu řešení. Zinc je speciálně navržen pro společnosti vyžadující shodu s HIPPA (také vyhovuje COC2 a TRUSTe) a může se pochlubit šifrováním na vojenské úrovni.

Se Zincem budete mít možnost přistupovat ke službám textových, hlasových a video zpráv. Můžete si vybrat mezi osobními nebo skupinovými zprávami.

Vyzkoušejte  to zdarma  a zjistěte, zda Zinc vyhovuje vašim potřebám.

ProviderTech

Systém „CareMessanger“ společnosti ProviderTech  umožňuje zdravotnickým profesím posílat texty, fotografie a dokumenty v souladu s HIPPA prostřednictvím šifrovaných dat, což zajišťuje, že odesílané informace jsou bezpečné. Můžete také reagovat na běžné požadavky bez použití telefonu. Máte-li zájem dozvědět se více, můžete kontaktovat Providertech pro  vlastní řešení  , které bude vyhovovat potřebám vaší organizace.

Vazba

Pokud jste malá firma, vyzkoušejte Weave. Jedná se o  chatovací systém kompatibilní s HIPPA  , který používají zdravotníci v řadě oborů. S Weave máte přístup k plánování, analýze a elektronickým formulářům, abyste mohli efektivně řídit svou praxi.

Pacienti si mohou rezervovat schůzky prostřednictvím možnosti online plánování. A můžete také zkrátit dobu potřebnou k reakci pacientům, protože program používá generativní technologii AI k vytváření vlastních odpovědí.

Můžete se také těšit z bezkontaktního platebního systému, takže se o něj uživatelé nemusí starat. 

Celkově existuje mnoho elegantních možností a naštěstí Weave neustále přidává další. Pokud se chcete dozvědět více a vyzkoušet program, klikněte na odkaz zde  a začněte s Weave ještě dnes.

Spok Mobile

Spok Mobile  je další skvělá volba. Spok, který v současnosti používá více než 2 200 lékařských center po celém světě, nabízí fantastické řešení pro zasílání textových zpráv. Díky úplnému adresáři kontaktních informací můžete také bezpečně odesílat zprávy, obrázky a videa a zajistit, aby byla veškerá komunikace protokolována s ohledem na bezpečnost a sledovatelnost.

Existuje také opravdu skvělé řešení s názvem Device Preference Engine (DPE). Nejen, že umožňuje lidem přijímat zprávy na zařízení, které preferují, ale také bere v úvahu faktory, jako je priorita zpráv. Zprávy jsou například odesílány na základě úrovně priority s úrovněmi od „nízké“ po „naléhavou“. Naléhavé zprávy jsou odesílány okamžitě.

Předpokládejme, že hledáte jiná řešení než aplikace pro rychlé zasílání zpráv nebo komunikační aplikace. V tom případě vytvořili to, co se nazývá SpokCare Connect Platform. Platforma Connect zlepšuje pracovní tok v celé organizaci, například zlepšuje řízení plánování nemocničního personálu a další.

Pokud máte zájem si je prohlédnout, můžete tak učinit kliknutím na  odkaz zde .

Používejte softwarové alternativy vyhovující standardu HIPPA

Omezení spotřebitelských aplikací pro rychlé zasílání zpráv, jako je Telegram, vyžadují použití alternativního softwaru navrženého a vhodného pro zdravotnické prostředí. Místo toho zvažte software a možnosti, které jsou v souladu s HIPPA. Možnosti zahrnují Weave, TigerConnect a Spok Mobile. Tyto možnosti mají mnoho skvělých funkcí, které vám pomohou zefektivnit vaši organizaci a zefektivnit komunikaci.

Měli jste někdy obavy z aplikací pro zasílání zpráv kompatibilních s HIPPA? Pokud ano, jakou službu rychlého zasílání zpráv nebo software jste si vybrali a proč? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.