Jak změnit heslo v RingCentral

Pokud jste uživatelem RingCentral, možná budete chtít změnit heslo. Možná máte obavy o bezpečnost nebo si prostě chcete vybrat heslo, které je snadněji zapamatovatelné. Ať je to jakkoli, jistě vás potěší, že se jedná o poměrně přímočarý proces.

Tento článek vysvětluje, jak změnit nebo resetovat heslo RingCentral.

Změna hesla RingCentral

Chcete-li úspěšně změnit heslo RingCentral, musíte provést určité kroky. To může provést uživatel nebo správce v závislosti na okolnostech.

1. Otevřete mobilní aplikaci RingCentral.
2. Vyberte „Profilový obrázek“.
   
3. Klikněte na „Nastavení rozšíření“.
   
4. Vyberte „Uživatelské informace“ a poté „Uživatelské heslo“.
5. V horní části vyberte „Pokračovat“.
6. Budete vyzváni k zadání „Uživatelského hesla“. Zadejte aktuální heslo a do dalšího pole zadejte „Nové heslo“.
7. Zadejte svůj PIN (pro účet RingCentral).
8. Klepněte na „Uložit“.

Vaše heslo by nyní mělo být změněno.

Změna hesla člena týmu

Pokud jste správce a někdo nahlásí problém se svým účtem, měli byste změnit heslo, aby se uklidnil. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Přihlaste se ke svému účtu správce na RingCentral.
2. Vyberte si svůj profilový obrázek.
3. Vyberte „Telefonní systém“ umístěný pod „Nastavení rozšíření“.
4. Vyberte „Uživatelé“ a vyberte jméno osoby, která potřebuje resetovat nebo změnit heslo.
5. Vyberte „Informace o uživateli“.
6. Vyberte „Uživatelské heslo“. Uživatel obdrží náhodné heslo e-mailem, pokud existuje zásada Generování náhodných hesel. To lze použít pro přístup k účtu.
7. Pokud není vygenerována žádná zásada náhodných hesel, zadejte aktuální a nové heslo do příslušných polí.
8. Uveďte jakékoli další potřebné informace. To lze získat od uživatele. Klikněte na „Uložit“.

Vaše heslo přepíše všechna ostatní přihlášení a bude úspěšně změněno.

Odemknout uživatelské účty

Příliš mnoho pokusů o přihlášení pomocí nesprávného hesla zablokuje váš účet RingCentral. Administrátor může uživatelům pomoci odemknout jejich účty.

1. Otevřete aplikaci pro správu a vyberte „Uživatelé“.
2. Najděte rozevírací seznam Zobrazit a nastavte jej na „Zamčeno“.
3. Najděte uživatele, kterého chcete odemknout, a v jeho řádku vyberte červenou ikonu uzamčení.
4. To vás přesměruje na potvrzovací okno, kde byste měli kliknout na „Ano“.

Nakonfigurujte přístupový klíč uživatele

Správci mohou také nakonfigurovat přístupový klíč.

1. Otevřete aplikaci pro správu a vyberte „Uživatelé“.
2. Najděte uživatelský profil, na který cílíte, a kliknutím jej otevřete.
3. Klikněte na možnost „Přístupové klíče“ a poté na „Upravit“.
4. Klikněte na „Vygenerovat nový přístupový klíč“.
5. Na výsledné stránce vyberte „Zobrazit tajný klíč“ a „Kopírovat“.
6. Tajný klíč by měl být poté vložen do souboru. Uložte soubor na bezpečné místo. Klíč lze nyní sdílet s uživatelem.
7. Vyberte „Hotovo“.

Pokud uživatel ztratí tajný klíč, budete muset vygenerovat jiný přístupový klíč.

Resetování uživatelského tajemství MFA

Správci mohou také resetovat tajemství vícefaktorové autentizace (MFA) uživatele. MFA se používá k zajištění bezpečnosti účtu.

1. V aplikaci Správce vyberte „Uživatelé“.
2. Vyberte „Uživatelský profil“, který chcete upravit, a otevřete jej.
3. Vyberte „Vymazat tajemství MFA“.

Poznámka: Pokud máte v organizaci hlavního administrátora, neměli byste nikdy z žádného důvodu povolit MFA. Pokud ztratíte zařízení nebo tajný klíč, lze jej resetovat pouze kontaktováním podpory kontaktního centra RingCentral a podání žádosti.

Změna zapomenutého hesla

Změna hesla, dokud si to ještě pamatujete, je poměrně snadná. Pokud je zapomenut, účet je uzamčen. V takovém případě můžete vybrat možnost „Zapomenuté heslo“. Heslo lze resetovat jako správce nebo v aplikaci.

1. Přejděte na domovskou stránku a nahoře vyberte tlačítko „Přihlásit se“.
2. Vyberte „Zapomenuté heslo“.
3. Zadejte svůj e-mail nebo hlavní telefonní číslo“ a „Číslo pobočky“. Číslo pobočky je volitelné.
4. Vyberte kartu „Resetovat“.
   
5. Odpovězte na bezpečnostní otázku spojenou s vaším účtem.
   
6. Vyberte „Odeslat“.
   
7. Přihlaste se ke své e-mailové adrese a vyhledejte zprávu od service@ringcentral.com . Pokud není v primární složce, zkontrolujte složku se spamem.
   
8. Klikněte na tlačítko „Obnovit heslo“ nebo na odkaz pro obnovení hesla v e-mailu.
   
9. Podle pokynů nastavte nové heslo a klikněte na „Uložit“.
   

Nemožnost se přihlásit

Existují některé problémy, které mohou znemožnit přihlášení k vašemu účtu RingCentral:

• Nepodporovaný prohlížeč: Pokud se jedná o tento problém, musíte přejít na podporovaný prohlížeč. Patří mezi ně Edge Firefox, Microsoft, Safari a Google Chrome.
• Chyba při přihlašování: K tomu dochází, když vaše telefonní číslo, e-mailová adresa nebo heslo nefunguje. Možná používáte nesprávný e-mail nebo heslo. Pokud bylo heslo zapomenuto, musí být resetováno. Musíte také znovu zkontrolovat své telefonní číslo a e-mail. Pokud nic z toho nefunguje, kontaktujte svého správce.
• Deaktivace účtu: Když se poprvé přihlásíte ke svému účtu, musíte účet potvrdit. To se provádí kliknutím na aktivační odkaz zaslaný e-mailem. Můžete kontaktovat zákaznickou podporu. Pokud vaše organizace nastavila váš účet, měla by vám poslat uvítací e-mail s odkazem na jeho aktivaci.
• Účet deaktivován: Deaktivovaný účet může být způsoben tím, že jej zakázal administrátor, problémy s platbami, konfliktní e-mailové adresy, problémy s ověřením nebo příliš mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení.
• Uzamčený účet: Když se pokusíte přihlásit příliš mnohokrát nesprávně, můžete být uzamčeni. Počkejte, dokud nebudete mít povoleno zkusit to znovu se správnými informacemi. Pokud uděláte příliš mnoho chybných pokusů, účet je na 1 hodinu uzamčen. Pokud vám bude sděleno, že číslo, heslo nebo e-mail jsou nesprávné, může vám pomoci váš administrátor. Pokud ověřovací aplikace není dostupná, kontaktujte podporu RingCentral nebo správce společnosti.
• Problémy s ověřením účtu: Toto je funkce ve dvou krocích, která do vašeho účtu přidává vrstvu zabezpečení. Tím se vygeneruje textová zpráva nebo e-mail, na který vám bude zaslán bezpečnostní kód pro ověření, že se přihlašujete skutečně vy. Pokud při použití této funkce narazíte na chybovou zprávu, kontaktujte administrátora.

Nejčastější dotazy

Co když je e-mailová adresa nesprávná?

Existují případy, kdy použijete e-mail, ale pak zjistíte, že je nesprávný. Pokud ano, musíte zajistit správné zadání čísla přímé pobočky. Pokud nemáte přístup ke svému e-mailu, kontaktujte technickou podporu, která vám pomůže jej změnit.

Možná budete muset odpovědět na bezpečnostní otázky. Jde hlavně o to, abyste si ověřili, že jste oprávněný

majitel účtu. Správné zodpovězení bezpečnostních otázek vám pomůže aktualizovat e-mail.

Co se stane, když účet nelze ověřit?

Pokud jste správcem RingCentral a nepamatujete si odpovědi na bezpečnostní otázky, musíte odeslat CCAF (formulář pro autorizaci kreditní karty).

Zvyšte svou bezpečnost na RingCentral

Změna hesla na RingCentral je skvělý způsob, jak mít svůj účet pod kontrolou. Pokud máte obavy o bezpečnost, může změna hesla obnovit důvěru. Změna hesel vám pomůže získat přístup k vašemu účtu v případě, že heslo zapomenete.

Zkoušeli jste někdy změnit heslo RingCentral? Použili jste některé z tipů a triků uvedených v tomto článku? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.