Ať už jde o fyzický nebo digitální nákup, všichni jednou čelíme lítosti kupujícího. Zatímco u fyzických položek je vrácení peněz u digitálních nákupů snadné, tak snadné to není. Proces vrácení peněz na Google Play je mírný, ale také komplikovaný.
V této příručce probereme, jak získat vrácení peněz za aplikace zakoupené na Google Play.
Pokryjeme všechny způsoby, kterými můžete požádat o vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím Obchodu Play.
Předpoklady pro vrácení peněz za nákup aplikace pro Android:
Jak získat vrácení peněz za aplikace pro Android zakoupené na Google Play?
|
Rychlé kroky k vrácení peněz z obchodu Google Play 1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play 2. Klepněte na tři rovnoběžné čáry v levém horním rohu 3. Klepněte na možnost „Účet“ > „Historie objednávek“ 4. Vyhledejte hru nebo aplikaci, za kterou chcete získat náhradu 5. Klepněte na 'Refund', když budete vyzváni, klepněte na Ano 6 . Tím se hra/aplikace odinstaluje a obdržíte e-mail s informací o vrácení peněz. |
Pomocí těchto rychlých kroků můžete získat náhradu za nákupy provedené prostřednictvím Google Play . Existují však určitá upozornění, která nyní probereme.
Způsoby, jak požádat o vrácení peněz na Google Play
Poznámka:
| Pokud zůstanete ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru a nakoupili jste 28. března 2018 nebo později, pak pro vrácení peněz klikněte sem a postupujte podle pokynů . |
Google má velmi jednoduchý způsob, pomocí kterého můžete požádat o vrácení peněz z Google Play. Pokud hra nebo aplikace, kterou jste si zakoupili, nefunguje tak, jak je uvedeno, můžete ji do dvou hodin vrátit. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:
Pokud však dojde k překročení dvouhodinového limitu, můžete využít 48hodinové okno a požádat o vrácení peněz za nákup prostřednictvím prohlížeče.
Případně můžete navštívit stránku podpory a vyplnit formulář pro vrácení peněz. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, ze kterého se nakupuje.
Pokud dojde k překročení dvoudenního i 48hodinového limitu, budete muset kontaktovat vývojáře a požádat o vrácení peněz. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:
Společnost Google vrátí peníze za Hudbu Google Play pouze v případě, že nebude streamována nebo stažena. Pokud je však stopa poškozená, může Google zvážit vrácení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz za hudbu zakoupenou na Google Play, postupujte takto:
Poznámka : O vrácení peněz můžete požádat do 7 dnů od nákupu nebo do 14 dnů, pokud žijete v Evropské unii.
A je to. Pokud však nemáte přístup k počítači, zkuste kontaktovat tým podpory Google.
Přečtěte si více: Jak přenést hudbu z Hudby Google Play do Hudby YouTube?
E-knihu po zakoupení lze vrátit do 7 dnů, existují však výjimky, protože některé knihy jsou dostupné pouze po krátkou dobu. Chcete-li požádat o vrácení peněz za takové eKnihy z Google Play, kontaktujte zákaznickou podporu Google Play .
Pokud má film zakoupený na Google Play vadný videoklip, můžete do 65 dnů od zakoupení požádat Google Play o vrácení peněz. Pokud se však po zakoupení filmu a jeho sledování byť jen 3 minuty rozhodnete, že to není to, co jste hledali, máte smůlu, kamaráde.
Stejné pravidlo platí pro televizní pořady.
Pokud si tedy myslíte, že po zhlédnutí filmů nebo televizních pořadů zakoupených na Google Play můžete získat vrácení peněz, mýlíte se.
Toto byly konkrétní způsoby, jak můžete požádat o vrácení peněz z Google Play. Pokud vám však nic nefunguje, můžete zkusit požádat o pomoc tým podpory Google.
Jak kontaktovat tým podpory Google pro vrácení peněz?
Pokud vývojář aplikace neodpovídá na vaše e-maily nebo nesouhlasí s požadavkem na vrácení peněz, můžete kontaktovat tým podpory Google, jak je uvedeno na stránce podpory Google pro nákupy aplikací i nákupů v aplikaci.
Než se obrátíte na tým podpory Google, přečtěte si tyto podmínky .
FAQ
Jak dlouho trvá získat refundaci Google Play?
Google říká, že doba potřebná k vrácení peněz závisí na způsobu platby.
Platba přes PayPal trvá u kreditních karet 3–5 pracovních dnů. Pokud je však nákup proveden prostřednictvím zůstatku na Google Play nebo zůstatku v Peněžence Google, vrácení peněz obvykle trvá pouze jeden.
To je vše, pokud dodržíte výše uvedené důležité body a budete-li postupovat podle pokynů krok za krokem, můžete rychle získat náhradu za nákup na Google Play.
Doufáme, že vám tato příručka bude užitečná a v budoucnu se nebudete potýkat s žádnými problémy s vrácením peněz na Google Play. Máte-li jakékoli další dotazy, zanechte nám prosím komentář v poli níže. Sledujte nás také na sociálních sítích a zůstaňte informováni o nejnovějších zprávách a technických aktualizacích.
Microsoft Teams je klíčovou platformou pro videokonference. Naučte se, jak <strong>zablokovat</strong> a <strong>odblokovat</strong> uživatele, aby byl váš chat čistý.
Všechny informace o tom, jak snadno a rychle odinstalovat aplikace nebo programy ve Windows 10. Uvolněte místo na vašem PC.
Když pracujete mimo svůj stůl, můžete získat přístup k počítači pomocí Připojení ke vzdálené ploše systému Windows. Naučte se, jak správně povolit připojení ke vzdálené ploše v systému Windows 10.
Naučte se, jak upravit profilový obrázek v Microsoft Teams a vylepšit svou online prezentaci. Získejte tipy na změnu a řešení problémů.
Zjistěte, jak zjistit, kolik hodin jste strávili hraním Fortnite. Návod krok za krokem a tipy na sledování herních statistik.
Objevilo se na obrazovce oznámení „Vaše organizace spravuje aktualizace na tomto počítači“? Zde je návod, jak se této zprávy zbavit se špičkovými řešeními.
Zjistěte, jak získat Crown Emote ve Fortnite a posuňte své herní dovednosti na vyšší úroveň. Vytvořte si strategii a získejte respekty ostatních hráčů!
Pokud se lišta nástrojů nezobrazuje v Dokumentech Google, vraťte ji zpět jejím skrytím nebo získáním oprávnění k úpravám. Pokud selžou, použijte doporučený prohlížeč.
Zjistěte, jak efektivně ukončit schůzku Google Meet jako hostitel nebo účastník, a co dělat, když chcete pokračovat ve schůzce bez hostitele.
Nechte výčitky odesílatele pryč a zjistěte, jak odstranit zprávy Slack. Zde také najdete podrobný návod pro hromadné mazání zpráv Slack.
