Jak zastavit zamrzání a problémy s černou obrazovkou v Zoomu

Během několika posledních měsíců jsme se všichni hluboce seznámili s videohovory a jejich výhodami. Byla to jedna z mála věcí, která nám umožnila zůstat v kontaktu s přáteli, rodinou a kolegy, za což jsme věčně vděční.

Mnoho aplikací a služeb pro videohovory se dokázalo seznámit s masami, ale nikdo nebyl úspěšnější než Zoom. Během několika měsíců se aplikace pro videokonference se sídlem v USA změnila z dodatečného nápadu na nutnost. A většinou nám ta změna neublížila.

Zoom je docela spolehlivá služba sama o sobě a každým dnem se zlepšuje. To však z ní nedělá perfektní službu; ani zdaleka ne. Uživatelé z celého světa hlásili nejrůznější chyby a problémy a ne všechny z nich Zoom vyřešil. Dnes se podíváme na jeden takový opomíjený problém a řekneme vám, co byste mohli dělat, pokud během hovoru pomocí funkce Zoom zamrzne a zčerná obrazovka .

Související: Jak vynutit zastavení zoomu pomocí mikrofonu po skončení schůzky

Obsah

• V čem je problém a jeho příčina?
• Jak opravit náhodné zamrzání a pády obrazovky v Zoomu?
  • Upravte nastavení videa
  • Vypněte virtuální pozadí
  • Vypněte pokročilá nastavení videa
  • Aktualizovat zoom
• Aktualizujte ovladač grafické karty
  • Zkuste jinou službu

V čem je problém a jeho příčina?

Než se pokusíme problém odstranit, je důležité se s daným problémem seznámit a lépe porozumět pravděpodobnému řešení.

Při hovoru pomocí funkce Zoom uživatelé očekávali bezchybný zážitek bez zpoždění. Mohou však nastat případy, kdy video začne nekontrolovatelně zamrzat a je doprovázeno občasnými výpadky proudu.

Za tímto problémem může být celá řada důvodů, ale zdá se, že pravděpodobněji souvisí s videopamětí počítače. Problém lze vyřešit snížením zátěže grafické karty nebo kontrolou nových ovladačů.

Související:  Jak zlepšit detekci objektů v Zoom virtuálních pozadí

Jak opravit náhodné zamrzání a pády obrazovky v Zoomu?

Nyní, když jsme trochu diskutovali o problému a jeho možných kořenech, podívejme se, jak se ho můžete nadobro zbavit.

Upravte nastavení videa

Jak bylo uvedeno v předchozí části, naším hlavním cílem by zde bylo snížit úlohy náročné na grafiku. V první řadě budete muset přejít do nastavení videa a vypnout všechny funkce, které nepotřebujete.

Chcete-li tak učinit, nejprve spusťte klienta Zoom PC a vyhledejte miniaturu svého profilu v pravém horním rohu. Nyní klikněte na „Nastavení“ přímo pod ním.

Poté přejděte na kartu Video a vyhledejte nastavení v části Moje video. Zde uvidíte spoustu dalších možností, jako je zrcadlení, retušování a HD.

Klidně je všechny zakažte.

Související:  Selhání zoomu při přehrávání nahraného obsahu? Jak problém vyřešit

Vypněte virtuální pozadí

No, to je samozřejmé, ale neodváděli bychom slušnou práci, kdybychom nepokryli všechny základy. Virtuální pozadí jsou rozhodně super pěkná na pohled, ale vašemu systému neudělají žádnou službu. Pokud máte střední nebo nižší systém, přidání virtuálního pozadí si nutně vybere daň na výkonu počítače. Než tedy podniknete drastičtější kroky, vypněte virtuální pozadí a zkuste si domluvit schůzku.

Chcete-li jej vypnout, nejprve spusťte desktopového klienta Zoom a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla Zoom. Nyní přejděte do části Nastavení.

Poté klikněte na záložku 'Virtual Background' a v části 'Choose Virtual Background' vyberte 'None'.

Související:  Jak opravit problém s „vysokým využitím GPU“ v Zoomu

Vypněte pokročilá nastavení videa

Existují také některá pokročilá nastavení videa, která můžete vyladit, abyste zajistili lepší výkon. Nechybí šum, hardwarová akcelerace pro zpracování, odesílání a přijímání videa, způsob vykreslování videa, následné zpracování a dokonce i zachycení videa. Můžete zrušit zaškrtnutí a znovu zaškrtnout možnosti hardwarové akcelerace a zároveň zrušit výběr potlačení šumu a nastavit položky rozevírací nabídky na „Automaticky“.

Chcete-li získat přístup k rozšířeným nastavením videa, nejprve se přihlaste do desktopového klienta Zoom a přejděte do „Nastavení“.

Nyní přejděte na kartu „Video“ a klikněte na „Pokročilé“.

Na další stránce uvidíte možnosti uvedené výše. Zrušte zaškrtnutí prvních čtyř možností a nastavte další čtyři na „Auto“, jak je znázorněno na obrázku.

Související:  Jak nahlásit uživatele v Zoomu a co se stane, když to uděláte

Aktualizovat zoom

Zoom je v oboru již nějakou dobu, ale nikdy nebyl tak populární jako dnes. Tento nával slávy samozřejmě dostal vývojáře pod šílený tlak. Zdá se však, že to většinou zvládají docela dobře. Zoom běžně vydává aktualizace softwaru v naději, že opraví známé chyby a přidá nové funkce. Je tedy důležité, aby klienti byli neustále informováni.

Chcete-li aktualizovat svého desktopového klienta Zoom, nejprve se přihlaste pomocí vhodných přihlašovacích údajů a klikněte na miniaturu profilového obrázku v pravém horním rohu. Tím by se otevřela rozbalovací nabídka. Klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“.

Pokud je pro klienta dostupná aktualizace, začne se ihned stahovat.

Související:  Jak streamovat schůzky Zoom na Facebooku a YouTube?

Aktualizujte ovladač grafické karty

Zoom je jedním z nejlepších nástrojů pro videokonference, který vám umožní dělat téměř vše, co byste mohli chtít. Než se však do toho pustíte, možná budete chtít zkontrolovat, zda má váš počítač dostatek hardwaru, aby mohl pokračovat v dobré práci.

Aplikace nutně nevyžaduje grafickou kartu, ale pokud ji máte, je důležité si pro ni pořídit nejnovější ovladače. Trhané video a černé obrazovky jsou obvykle známkou nekompatibilních/zastaralých ovladačů. Chcete-li to vyřešit, přejděte na webovou stránku výrobce grafické karty a stáhněte si nejnovější ovladač pro svou kartu.

• Stáhněte si ovladač grafické karty nvidia  
• Stáhněte si ovladač grafické karty AMD

Kromě toho můžete dokonce zkusit znovu usadit grafickou kartu a zjistit, zda se něco změní k lepšímu.

Zkuste jinou službu

Pokud nic nefunguje, můžete Zoom jednoduše odinstalovat a rozloučit se s jeho službami. Sekundární zařízení v tomto případě pomáhá, protože byste nemuseli pustit aplikaci, kterou máte rádi, pouze možnost spustit ji na vašem PC.

Chcete-li zjistit, zda byl Zoom skutečným viníkem – a ne vaším vlastním systémem – můžete vyzkoušet jinou aplikaci pro videokonference, jako je Google Meet nebo Microsoft Teams. První jmenovaný má pouze webové řešení, pro začátek budete potřebovat pouze účet Gmail. Pokud tedy hledáte řešení bez rizika, vyzkoušet Google Meet může být tou správnou cestou.

PŘÍBUZNÝ

• Jak ztlumit na zoomu
• Jak odebrat Zoom PFP
• Jak změnit pozadí přiblížení na Chromebooku