Jak si udělat schůzku v Genius baru

Odkazy na zařízení

• iPhone
• Mac
• Chybí zařízení?

Pokud je vaše zařízení Apple poškozené nebo nefunkční, Apple má snadné řešení – Genius Bar. Pokud jste se k němu pokoušeli získat přístup, možná jste měli potíže s domluvením schůzky. Důvodem je, že zde není žádné tlačítko, které by vás tam zavedlo přímo.

Nebojte se. Tento článek vysvětlí, jak si můžete domluvit schůzku v Genius Baru v několika jednoduchých krocích.

Domluvte si schůzku pomocí iPhonu nebo iPadu

První věc, na kterou je třeba myslet, je přístup. Jak si chcete domluvit schůzku v Genius Baru?

Pokud toužíte opravit své zařízení co nejdříve a nechcete ztrácet čas procházením internetu kvůli schůzkám v Genius Baru, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. Stáhněte si aplikaci Apple Support App .
   
2. Otevřete aplikaci, přejděte na Moje zařízení a vyberte zařízení, se kterým máte problémy.
   
3. Vyberte Více a vyberte příslušné kategorie, které podtrhují váš problém, nebo svůj problém podrobně napište kliknutím na Sdělte nám, co se děje .
   
4. Vyberte Najít autorizované místo v části Bring in to Repair s ikonou šroubováku.
   
5. Zapněte polohu a zobrazte nejbližší Genius Bary nebo hledejte podle PSČ nebo názvu města.
   
6. Klepněte na jméno poskytovatele služeb a vyberte čas a datum pro schůzku Genius Bar.
   
7. Máte možnost poskytnout své telefonní číslo poskytovateli služeb, aby mohl dostávat upozornění, nebo jej můžete přeskočit.
8. Klikněte na tlačítko Pokračovat a poté na tlačítko Rezervovat .
9. Znovu zkontrolujte potvrzení s údaji o datu a čase a klikněte na Hotovo .
10. Potvrzení a podrobnosti schůzky Genius Bar by se měly objevit ve vaší doručené poště.

Domluvte si schůzku pomocí Macu nebo PC

1. Přejděte na web podpory Apple .
   
2. Přihlaste se pomocí svého AppleID.
   
3. V části Zobrazit produkty klikněte na Vybrat produkt .
   
4. Na stránce Moje zařízení vyberte zařízení s hardwarovým problémem nebo klikněte na Zadat sériové číslo , pokud zařízení není zobrazeno.
   
   
5. Vyberte příslušné kategorie, které popisují váš problém, nebo jej podrobně napište vlastními slovy.
6. Klikněte na Pokračovat a vyberte Najít umístění v části Přinést k opravě .
   
   
7. Zapněte polohu a zobrazte nejbližší Genius Bary nebo hledejte podle PSČ, názvu města nebo adresy.
   
8. Vyberte požadovaného poskytovatele služeb a naplánujte si schůzku výběrem dostupného data/času.
   
9. Znovu zkontrolujte podrobnosti rezervace a klikněte na tlačítko Rezervovat nyní .
   
10. Počkejte, až se otevře potvrzovací stránka, a zkontrolujte, zda v doručené poště není potvrzovací e-mail.

Mějte na paměti, že Genius Bar se používá pro hardwarové problémy. V případě jiných problémů můžete získat podporu prostřednictvím chatu, volání nebo e-mailu. Když navštívíte webovou stránku a domluvíte si schůzku, může to být trochu matoucí. Možnosti živého chatu, volání a e-mailu jsou k dispozici především pro softwarové problémy. Nicméně můžete tímto způsobem kontaktovat tým podpory, pokud máte potíže s plánováním, přeplánováním nebo zrušením schůzek.

Tipy, co dělat před schůzkou

Zálohujte svá data

V závislosti na problému s hardwarem může být nutné, aby byl váš spouštěcí disk během služby vymazán nebo nahrazen. Proto je důležité, abyste postupovali podle pokynů na webu společnosti Apple a zálohovali svá data na iCloud, Mac nebo PC.

Připravte si heslo k Apple ID

Pokud již nějakou dobu používáte zařízení Apple, víte, že Apple ID je vším. Jeho ztráta způsobí řadu problémů. Pro servis vašeho zařízení může být vyžadováno heslo k vymazání vašeho zařízení nebo vypnutí možnosti „Najít…“.

Připravte potřebné dokumenty

Když si vezmete zařízení na schůzku v Genius Bar, ujistěte se, že máte s sebou všechny potřebné položky. V závislosti na požadované službě může být nutné potvrzení. Vezměte si s sebou veškeré příslušenství, se kterým byste mohli mít potíže, a nezapomeňte si s sebou vzít nějaký průkaz totožnosti.

Problémy s baterií

Pokud má vaše zařízení problém s baterií, ujistěte se, že je nabitá na 30 % nebo méně, když ji přinesete.

Postarejte se o všechny potenciální bezpečnostní problémy

Abyste si byli 100% jisti, že jsou vaše data chráněna, můžete preventivně podniknout další kroky. Vyjměte SIM kartu, smažte iOS poté, co jste si zazálohovali všechna svá data, a odeberte zařízení ze seznamu zařízení Apple ID.

Vypněte Apple Cash

Abyste se ujistili, že jsou vaše karty a hotovost chráněny, Apple navrhuje, abyste před odevzdáním k opravě ze zařízení odstranili všechny karty a přístupové kódy. Pokud zařízení nereaguje, můžete tuto akci dokončit přihlášením na https://appleid.apple.com/ .

Zkontrolujte své záruky a pokrytí

Než si domluvíte schůzku v Genius Baru, může být dobrý nápad přihlásit se k podpoře Apple a získat přístup ke svým zařízením. Zde můžete vidět své záruky a pokrytí. V závislosti na hardwarovém problému, kterému čelíte, můžete mít možnost získat expresní výměnu nebo informace. Tímto způsobem budete vědět, zda vás v případě potřeby bude stát výměna části hardwaru.

Upozorňujeme, že služba Apple Cash je dostupná pouze uživatelům v USA

Nejčastější dotazy

Jak zruším/přeplánuji schůzku na iPhonu/iPadu?

Schůzku na iPhonu nebo iPadu můžete snadno zrušit nebo přeplánovat z aplikace Apple Store. Jakmile jste v aplikaci, stačí kliknout na ikonu svého profilu v pravé horní části obrazovky. Zde můžete vybrat „Moje rezervace“ a zrušit nebo přeplánovat schůzku.

Jak mohu přeplánovat schůzku na Mac/PC?

Svou schůzku Genius Bar můžete snadno přeplánovat na PC nebo Mac z potvrzovacího e-mailu v několika jednoduchých krocích. Přejděte dolů do sekce Rezervace oprav a klikněte na spravovat mé rezervace . Na stránce Co se stane dále musíte kliknout na přeplánovat rezervaci . Zde uvidíte 2 tlačítka, která vám umožní zrušit nebo přeplánovat schůzku.

Mohu jít do Apple Genius bez objednání?

Můžete, ale k dispozici je pouze omezený počet schůzek. To znamená, že možná budete muset čekat dlouhou dobu nebo dokonce nedostanete šanci na získání služby. Je mnohem lepší naplánovat si schůzku v Genius Baru předem.

Co když přijdu pozdě na schůzku v Genius Baru?

S největší pravděpodobností na vás nebudou čekat, pokud je po vás naplánována další osoba nebo někdo, kdo čeká na schůzku „přijetí“. Stále si však ponecháváte svou prioritu, ale očekává se, že počkáte do prvního dostupného času.

Svěřte své zařízení do rukou génia

Služba Genius Bar vám poskytuje přístup ke „Geniu“ technologického profesionála Apple a vaší „osobě na místě“. Tím, že si předem domluvíte schůzku v Genius Baru, zajistíte, že nebudete ztrácet čas čekáním a využívat všechny nejlepší výhody této služby. Apple zajišťuje, že můžete najít nejvhodnějšího poskytovatele služeb v době, která je pro vás nejvhodnější, abyste získali hardwarovou podporu, kterou potřebujete.

Zkusili jste si někdy domluvit schůzku Genius? Pomohly vám naše tipy odpovědět na všechny vaše otázky? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.