Jak se dostat do kontaktu se zákaznickým servisem LG TV

Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších aspektů každého podnikání, a to včetně výrobců televizorů LG. Pokud máte problémy s televizorem LG, měli byste se co nejdříve spojit se zákaznickým servisem společnosti.

Zkušenosti se zákaznickým servisem se však mohou případ od případu značně lišit. Někdy mohou být zákazníci nespokojeni s tím, co dostávají, ale v nejhorších případech může být zákaznický servis zcela nedostupný.

Podívejme se hlouběji na zákaznický servis LG TV , jak je můžete kontaktovat a co můžete očekávat, až se dostanete k zástupci společnosti.

Co web LG říká o zákaznických službách

Stránku zákaznické podpory najdete na oficiálních stránkách společnosti LG. Podle textu na stránce má firma chuť svým zákazníkům pomoci. Za tímto účelem je uvedeno několik způsobů, jak se dostat k zákaznickému servisu LG:

• Živý chat
  
• E-mailem
  
• Sociální média
  
• Telefonát
  

Živý chat je nejpřímější možností, protože nemusíte opouštět web, abyste jej mohli používat. Jednoduše klikněte na tlačítko „Otevřít chat LG“ a zahájíte konverzaci se zástupcem.

Pokud jde o e-mail, adresy nejsou uvedeny na stránce podpory. Místo toho zde najdete dva odkazy: „E-mail na zákaznickou podporu“ a „E-mail prezidentovi“. Kliknutím na kterýkoli odkaz se otevře formulář pro odeslání e-mailu, kde můžete uvést své problémy a odeslat přímý dopis společnosti.

Co se týče sociálních sítí, LG je přítomno na Twitteru a Facebooku. Oba účty jsou propojeny na stránce podpory. Kromě toho má LG stejnou kliku na Twitteru a Facebooku: @LGUSSupport.

Nakonec se můžete rozhodnout zavolat na zákaznickou podporu telefonicky. V takovém případě budete mít k dispozici dvě telefonní čísla: 800-243-0000 a 850-999-4934. Bez ohledu na to, které číslo si vyberete, bude služba dostupná každý den v týdnu od 8:00 do 21:00 východního standardního času.

Co říci zákaznickému servisu LG TV

Než se obrátíte na zákaznický servis, měli byste mít připraveny všechny informace o vašem problému. Připravte se sdělit servisnímu zástupci následující:

1. Jaký druh problému máte
2. Okolnosti, kdy k problému dojde
3. Pokusili jste se problém vyřešit a jak jste to udělali
4. Pokud se podobný problém vyskytl na jiném zařízení

Při popisu problému neváhejte zajít do co největšího detailu. Také, pokud mluvíte se zákaznickým servisem prostřednictvím e-mailu nebo sociálních sítí, nezapomeňte uvést všechny relevantní obrázky nebo jiné důkazy, které svá tvrzení potvrdí.

Tento důkladný přístup je důležitý z jednoduchého důvodu: Čím podrobněji popíšete problém, tím snazší bude pro zákaznický servis, aby vám pomohl. A pokud zákaznický servis rozumí tomu, co se děje, do všech podrobností, řešení problému zabere méně času.

Proč byste potřebovali zákaznický servis LG TV – běžné problémy s televizory LG

Existují určité problémy s televizory LG, které vyžadují, abyste zavolali zákaznický servis. Máme na mysli zejména problémy, které pravděpodobně sami nevyřešíte, ale budete s nimi potřebovat další pomoc. U některých zde uvedených problémů by byla nejlepší možnost zeptat se na zásady vrácení. Pojďme prozkoumat běžné problémy s televizory LG, které vyžadují kontakt se zákaznickým servisem.

Falešné konturování

Jednotlivé televizory LG mohou na obrazovce zobrazovat jednobarevné pruhy, které poškozují zážitek ze sledování. Tento problém, známý jako falešné konturování, nemá žádné známé řešení a uživatel nemůže udělat nic, aby jej zmírnil. Zatímco falešné kontury jsou obvykle přítomny od začátku, možná nebudete mít příležitost svůj nový televizor otestovat, než si ho vezmete domů. Pokud jste si zakoupili jednotku s chybným tvarováním, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis a zeptejte se na vaše možnosti.

Žádný zvuk

V některých případech nemusí televizory LG přehrávat zvuk, což může být způsobeno několika problémy, včetně problémů se softwarem a hardwarem. Ne každý problém se zvukem však bude vyžadovat, abyste zavolali zákaznický servis. Nejprve budete chtít vyzkoušet některá z následujících řešení:

1. Restartujte svůj televizor LG – Někdy je to nejjednodušší řešení správné a restartování televizoru může být právě to. Vypněte televizor, počkejte několik minut a znovu jej zapněte, abyste zjistili, zda problém se zvukem přetrvává. Případně stiskněte tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti na dálkovém ovladači, dokud se televizor nerestartuje.
   
2. Použití externích reproduktorů – Připojte televizor k externímu reproduktoru. Pokud slyšíte zvuk, problém je ve vestavěných reproduktorech televizoru. Pokud stále není slyšet žádný zvuk, můžete mít vážnější problém s hardwarem.
   

Problémy se streamovací službou

Přímý přístup ke streamovacím službám je jednou z výhod chytré televize. Některé televizory LG však mohou mít problémy s připojením ke streamovacím službám. Pokud se objeví tento problém, může to být způsobeno několika příčinami:

• Chybné připojení k internetu
• Problémy s účtem streamovací služby
• Zastaralá streamovací aplikace
• Poškozená instalace aplikace
• Zastaralý firmware na vašem televizoru
• Nesprávné nastavení polohy

Každý z těchto problémů se můžete pokusit vyřešit sami. Ve většině případů by měla fungovat přeinstalace nebo aktualizace aplikací. Někdy však taková řešení nebudou stačit. Například váš televizor může mít obecně problémy s připojením k internetu. V takových případech může pomoci zákaznický servis.

Nekonzistence barev

Nekonzistentní barvy na obrazovce mohou být příznakem většího problému s televizorem LG. Zejména by to mohlo znamenat problém s napájením zařízení. Problém často začíná tím, že se váš televizor vypne a vydává neobvyklý zvuk. Je to možná známka toho, že zařízení bylo zapnuto příliš dlouho a jeho napájení nezvládlo prodlouženou dobu běhu.

Po opětovném zapnutí televizoru si všimnete, že barvy jsou posunuté. Pokud jsou přítomny všechny tyto příznaky, váš televizor může mít vadný kondenzátor. V takovém případě vám zavolání zákaznického servisu může objasnit, zda můžete televizor vzít do certifikovaného servisu a zda se na opravu vztahuje záruka.

Nesprávná funkce HDMI

Moderní televizory LG, stejně jako zařízení OLED řady X, jsou navrženy pro bezproblémové připojení HDMI a jsou často nabízeny hráčům. Některé televizory však mohou mít problémy se správným zobrazením obrazu při přechodu přes HDMI.

Konkrétní problémy s HDMI spočívají v zobrazování pouze černé obrazovky nebo slabého signálu. Tyto problémy jsou výsledkem konfliktů softwaru a společnost LG vydala aktualizaci, která je opraví před několika lety. Pokud je vaše zařízení aktualizováno, ale stále máte stejné problémy, může být dobrý nápad obrátit se s problémem na zákaznický servis.

Znatelné vodorovné čáry

Vidění vodorovných čar na obrazovce může být dalším problémem spojeným s připojením HDMI. Jedná se však o samostatný problém než výše popsaný problém a může souviset se slabým signálem portu HDMI. Zde by mohla být možným řešením výměna HDMI kabelu. Pokud to nefunguje, možná budete chtít vyhledat pomoc od oficiálního zákaznického servisu.

Jednotné kontaktní místo pro všechny vaše problémy s televizory LG

LG má snadno dostupné oddělení zákaznických služeb, na které se můžete dostat prostřednictvím různých kanálů. Stojí za zmínku, že služba nemusí být vždy schopna pomoci. Pokud máte například problémy s připojením k internetu, které brání správnému fungování vaší chytré televize, bude zákaznický servis dělat jen málo. Ale kontakt s odborníky LG vám pomůže v mnoha jiných situacích. Nyní, když víte, kdy byste měli zavolat službu, šance na vyřešení problémů s televizorem LG se dramaticky zlepší.

Jak jste se dostali do kontaktu se zákaznickým servisem LG TV? S jakým problémem jste se setkali? Dejte nám vědět v komentářích níže.