Jak opravit, že WhatsApp neodesílá bezpečnostní kód

Všechny aplikace mají nastavení ochrany a soukromí, která zajišťují, že vaše data a informace, chaty, obrázky, videa a další mediální obsah jsou v bezpečí. WhatsApp není výjimkou. Při instalaci aplikace vám zašle bezpečnostní kód. Kód obdržíte při první instalaci aplikace a při její opětovné instalaci.

Jsou však chvíle, kdy je možná nedostanete hned. Nebojte se. Existuje několik řešení pro odstraňování problémů, která můžete zkusit, abyste zajistili, že získáte kód. Čtěte dále a zjistěte, proč se bezpečnostní kód neodesílá a jak problém vyřešit.

Oprava problémů s bezpečnostním kódem WhatsApp

Zatímco některé problémy týkající se bezpečnostního kódu lze opravit během několika sekund, jiné vyžadují více práce. Pojďme se podívat na některá řešení problémů.

Kontrola síťového připojení

Bezpečnostní kód může selhat z důvodu připojení k síti. Zkontrolujte, zda máte na telefonu alespoň tři čárky. Síťové připojení může být špatné, aniž byste o tom věděli, i když je signál plný. K tomu obvykle dochází, když jste mimo svůj domov nebo ve své kanceláři.

Když někoho požádáte, aby vám poslal textovou zprávu, nebo zapnutí a vypnutí režimu v letadle může odhalit, zda je připojení dobré nebo špatné.

Kontrola připojení k internetu

Další problém s konektivitou může být způsoben špatným připojením k internetu nebo Wi-Fi. To také zabrání tomu, aby vám WhatsApp poslal bezpečnostní kód nezbytný k ověření vašeho telefonního čísla a přístupu k aplikaci.

Zkontrolujte, zda má vaše Wi-Fi silný signál a zda funguje správně, protože k používání aplikace potřebujete internet. Dalším dobrým řešením problémů s připojením je restartování routeru ve vaší domácnosti. Někdy může router selhat nebo mít špatný signál. V takovém případě jej vypnutím, čekáním asi 10 sekund a opětovným zapnutím restartujte. Restartování zařízení může také pomoci. Po vypnutí byste měli chvíli počkat a poté jej znovu zapnout.

Kromě routeru mohou výpadky sítě způsobit problémy s vaším internetem. Pokud k tomu dojde ve vaší oblasti, můžete zavolat svému poskytovateli internetu. Pokud však problém přetrvává, může služba poskytovatele internetu pomoci jej opravit.

Kontrola, zda je telefonní číslo správné

Když po přeinstalaci poprvé otevřete WhatsApp, budete požádáni o výběr země, ze které pocházíte. Dále se zobrazí kód země a vedle něj musíte zadat své telefonní číslo. U kódu země nepotřebujete před číslicemi číslo „0“. To je důvod, proč někteří lidé zadávají nesprávná telefonní čísla a neobdrží kód.

Po klepnutí na tlačítko Další se vás však aplikace znovu zeptá, zda je zadané číslo vaše. Před vyžádáním bezpečnostního kódu znovu zkontrolujte číslice.

Pokud jste čekali více než 10 minut a kód se stále neobjevil, můžete použít jiný způsob ověření a požádat aplikaci, aby vám zavolala. Na rozdíl od Viberu musíte tento hovor přijmout a zapamatovat si číslice.

Bezpečnostní kód přijat jako spam

Pokud máte starší telefon, bezpečnostní kód se nezobrazí přímo v aplikaci, ale ve vaší doručené poště. Kontrola doručené pošty je prvním krokem k získání kódu. Pokud tam není, měli byste také zkontrolovat složku Spam na vašem zařízení. Pokud jste uživatelem systému Android, postupujte takto:

1. Otevřete „Zprávy“.
   
2. Klepnutím na tři svislé čáry zobrazíte další možnosti.
   
3. Otevřete složku „Spam a blokováno“.
   

Pro uživatele iOS:

1. Otevřete „Zprávy“.
   
2. V nabídce klikněte na možnost „Junk“.
   

Odstranění a přeinstalace aplikace

Pokud jste již zařízení restartovali a stejný problém přetrvává, zkuste aplikaci WhatsApp smazat a nainstalovat znovu. To může opravit poškozené soubory mezipaměti z aplikace. V systému Android se to dělá takto:

1. Podržte ikonu WhatsApp.
   
2. Klikněte na ikonu koše nebo ji přetáhněte do horní části obrazovky a vložte ji do koše.
   
3. Otevřete Obchod Google Play a nainstalujte jej.
   

Pokud používáte WhatsApp na zařízeních iOS, postupujte takto:

1. Podržte ikonu WhatsApp.
   
2. V nabídce klikněte na možnost „Odebrat aplikaci“.
   
3. Otevřete obchod Apple Play a stáhněte si jej znovu.
   

Po otevření WhatsApp se aplikace zeptá, zda chcete obnovit staré zprávy z poslední zálohy, kterou jste vytvořili, nebo ne. Toto je volitelné a závisí na tom, zda potřebujete staré zprávy a obsah z té doby nebo ne.

Dále můžete zkusit vynutit uzavření aplikace a poté ji znovu otevřít a požádat o bezpečnostní kód. Případně, pokud máte na svém zařízení vypnuté nastavení automatických aktualizací, pravděpodobně používáte starší verzi WhatsApp. Aktualizace může problém vyřešit.

Odblokování kontaktů

Dalším řešením problémů je odblokování kontaktů ze zařízení Android nebo iOS. V systému Android proveďte následující:

1. Otevřete aplikaci „Telefon“.
   
2. Klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu.
   
3. Otevřete možnost „Nastavení“.
   
4. Odblokujte kontakty klepnutím na „Odebrat“
   

Na iPhonu nebo jakémkoli jiném zařízení Apple musíte pro odblokování konkrétního telefonního čísla udělat toto:

1. Přejděte do aplikace „Nastavení“.
   
2. Klikněte na možnost „Telefon“.
   
3. Klepněte na možnost „Blokované kontakty“.
   
4. Klikněte na „Upravit“ a odstraňte blokovaná čísla.
   

Požádejte o podporu WhatsApp

Pokud žádné z předchozích řešení problémů nefungovalo a stále jste neobdrželi 6místný bezpečnostní kód, poslední možností je kontaktovat podporu WhatsApp.

1. Otevřete WhatsApp.
   
2. Klepněte na možnost „Více“.
   
3. Přejděte na možnost „Nápověda“.
   
4. Klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“.
   
5. Vyberte problém, který je třeba vyřešit.
   
6. Dokončete odeslání tiketu podle pokynů na obrazovce.

Můžete také nahlásit problém na vašem PC:

1. Přejděte do nastavení klepněte na „Nápověda“.
   
2. Klepněte na možnost „Kontaktujte nás“.
   
3. Zadejte „WhatsApp Messenger Support“.
   

Vyzkoušejte všechno

Existuje mnoho způsobů, jak vyřešit problém s odesíláním bezpečnostního kódu u většiny aplikací pro zasílání zpráv. V tomto případě je restartování telefonu, přeinstalace WhatsApp a kontrola připojení jedním z prvních řešení problémů, které byste měli vyzkoušet. Pokud to nefunguje, kontaktování podpory WhatsApp jistě pomůže. Buďte však připraveni na odpověď několik dní počkat.

Zažili jste na WhatsApp problém „neodeslání bezpečnostního kódu“? Pokud ano, jak jste problém vyřešili? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.