Jak nastavit upozornění v eDokladech: postup po aktualizaci aplikace

Aktuální změna: Aplikace eDoklady od verze 1.25 nově umožňuje nastavit upozornění na důležité události související s eDoklady. Digitální a informační agentura tuto novinku zveřejnila 13. srpna 2026 a doporučuje nastavit zprávy a push notifikace hned po registraci nebo aktualizaci aplikace. Pokud tedy v aplikaci upozornění nevidíte, nejprve zkontrolujte její verzi.

Nastavení má dvě části. Nejprve musíte povolit oznámení v telefonu a potom je zapnout v samotné aplikaci eDoklady v sekci Profil. Příchozí nepřečtené zprávy se zobrazují v profilu, zatímco přečtené zprávy najdete v sekci Zprávy. Níže uvedený postup vychází z aktuálního návodu na oficiálním webu eDoklady; názvy některých systémových voleb se mohou mírně lišit podle telefonu a jeho verze.

Co upozornění v eDokladech znamenají?

Push notifikace je krátké oznámení, které aplikace odešle do telefonu. Může vás upozornit na důležitou událost v prostředí eDokladů, aniž byste museli aplikaci průběžně otevírat. Samotná notifikace ale není nový doklad, nenahrazuje občanský průkaz a neznamená, že se všechny údaje v aplikaci automaticky aktualizovaly.

Oficiální dokumentace zároveň uvádí, že po přihlášení a připojení k internetu se připojené doklady aktualizují a jejich obnovená platnost je 48 hodin. To je jiná funkce než zasílání upozornění. Když potřebujete eDoklady použít, je proto rozumné aplikaci předem spustit, přihlásit se a ověřit stav dokladu.

Ověřená informace: Od verze 1.25 lze nastavit upozornění k důležitým událostem týkajícím se eDokladů.

Praktický důsledek: Nestačí povolit oznámení pouze v aplikaci nebo pouze v telefonu. Obě úrovně musí být zapnuté.

Co udělat: Po nastavení otevřete eDoklady s připojením k internetu a zkontrolujte, že se doklad zobrazí jako aktuální. Podrobnosti o přihlášení a stavu dokladů popisuje oficiální návod k přihlášení občana do aplikace.

Jak nastavit upozornění krok za krokem

1. Aktualizujte eDoklady na verzi 1.25 nebo novější

Otevřete obchod s aplikacemi ve svém telefonu a vyhledejte eDoklady. Pokud je k dispozici tlačítko Aktualizovat, použijte ho a počkejte na dokončení instalace. Jestliže aplikaci teprve instalujete, stáhněte ji pouze z oficiálního obchodu a ověřte, že jejím vývojářem je Digitální a informační agentura.

Číslo verze se může zobrazovat jinak v obchodě nebo v informacích o aplikaci. Důležité je, aby aplikace splňovala požadavek oficiálního návodu: verze 1.25 nebo vyšší. Pokud nabídka upozornění po aktualizaci stále chybí, aplikaci úplně zavřete a znovu spusťte.

2. Povolte oznámení při prvním dotazu telefonu

Po aktualizaci nebo při prvním spuštění může telefon zobrazit systémovou žádost o povolení oznámení. Zvolte možnost, která upozornění povolí. Přesný text tlačítka se liší podle operačního systému a jazyka telefonu; může jít například o volbu Povolit nebo Allow.

Pokud jste žádost dříve odmítli, obvykle ji nelze vyvolat stejným způsobem opakovaně. Oprávnění pak změňte v nastavení systému. U iPhonu Apple popisuje cestu přes Nastavení, Oznámení a výběr konkrétní aplikace. U Androidu se správa oznámení nachází v systémové části Nastavení a Oznámení; názvy dalších položek mohou výrobci telefonů upravovat.

Pro přesné systémové kroky použijte návod Apple pro oznámení na iPhonu nebo nápovědu Google k oznámením v Androidu. Tyto stránky se týkají systému telefonu, nikoli vnitřního nastavení eDokladů.

3. Zapněte upozornění v části Profil

Spusťte eDoklady a přihlaste se obvyklým způsobem pomocí biometrie nebo PINu. V aplikaci otevřete Profil. V této části si podle oficiálního návodu můžete zasílání oznámení povolit a zároveň se dostat k příchozím nepřečteným zprávám.

Pokud v profilu vidíte volbu Upozornění, aktivujte ji. Jestliže je přepínač šedý nebo se nastavení nedaří uložit, vraťte se do systémových nastavení telefonu a ověřte, zda má eDoklady oprávnění zobrazovat oznámení. Potom aplikaci znovu otevřete.

Co je potvrzené: Oficiální eDoklady uvádějí nastavení v profilu jako jeden z kroků konfigurace.

Co závisí na telefonu: Způsob zobrazení systémového oprávnění, zvuk, vibrování, zobrazení na zamčené obrazovce a případné omezení úsporným režimem určuje operační systém a výrobce telefonu.

Co udělat: Zkontrolujte zároveň přepínač v aplikaci i oprávnění pro eDoklady v systému. Teprve potom má smysl řešit, zda konkrétní upozornění dorazilo.

4. Zkontrolujte nepřečtené zprávy v profilu

Po zapnutí upozornění se mohou příchozí nepřečtené zprávy zobrazovat přímo v části Profil. Otevřete je pouze tehdy, když víte, že skutečně pocházejí z aplikace eDoklady. Oznámení se může zobrazit v liště telefonu, ale podrobnosti řešte uvnitř oficiální aplikace, nikoli přes neznámý odkaz v textu oznámení.

Oficiální návod neuvádí, že by uživatel musel nastavovat jednotlivé typy upozornění samostatně. Pokud tedy hledáte seznam kategorií nebo detailní plánování, nemusí být taková volba v aktuální verzi dostupná. Nezaměňujte obecné povolení push notifikací s možností vybrat si každou událost zvlášť.

5. Najděte přečtené zprávy v sekci Zprávy

Všechny přečtené zprávy jsou podle oficiálního návodu dostupné v sekci Zprávy. Pokud oznámení zmizelo z horní lišty telefonu, neznamená to automaticky, že je obsah ztracen. Otevřete aplikaci, přejděte do této sekce a zkontrolujte historii zpráv.

Co dělat, když upozornění nepřicházejí?

Postupujte od nejjednodušší kontroly k méně zřejmým příčinám:

1. Ověřte verzi aplikace. Upozornění jsou podle oznámení DIA nově dostupná od verze 1.25.
2. Zkontrolujte systémová oprávnění. V nastavení telefonu najděte eDoklady a ověřte, že může zobrazovat oznámení.
3. Otevřete Profil v aplikaci. Ujistěte se, že je upozornění povolené také uvnitř eDokladů.
4. Vypněte dočasné tiché režimy. Režim Nerušit, Soustředění nebo úspora baterie mohou měnit způsob doručování oznámení podle nastavení telefonu.
5. Ověřte připojení a aktualizaci dokladu. Pokud čekáte změnu údajů nebo potřebujete aktuální doklad, spusťte aplikaci s internetovým připojením.
6. Restartujte aplikaci a telefon. Po změně oprávnění se nové nastavení někdy projeví až po opětovném spuštění.

Neprovádějte hned odinstalaci aplikace. U eDokladů může odpojení nebo nová registrace znamenat další kroky k opětovnému připojení dokladu. Nejprve si uložte důležité informace a postupujte podle podpory DIA.

Upozornění nejsou totéž co konec platnosti občanky

eDoklady mohou zobrazit upozornění související se stavem fyzického občanského průkazu. Oficiální návod k přihlášení uvádí, že 90 dní před koncem platnosti fyzické občanky se v aplikaci začne zobrazovat informace o zbývajícím počtu dní. To ale není důvod předpokládat, že každé upozornění bude fungovat stejně nebo že nahradí sledování platnosti dokladu.

Pokud občanský průkaz skončí a nový ještě není vydán, aplikace vás podle stejného návodu informuje. Přesto si hlídejte platnost i sami, zejména pokud plánujete cestu nebo jednání, při kterém budete potřebovat platný doklad.

Časté omyly při nastavování

• „Zapnul jsem oznámení, takže se doklad aktualizuje sám.“ Oznámení a aktualizace dokladu jsou odlišné funkce. Před použitím aplikaci otevřete a ověřte její stav.
• „Stačí povolit notifikaci v telefonu.“ Oficiální postup počítá také s povolením zasílání upozornění v profilu eDokladů.
• „Když oznámení zmizí, zpráva je pryč.“ Přečtené zprávy mají být dostupné v sekci Zprávy.
• „Každé upozornění je nutné řešit přes odkaz.“ Citlivé informace kontrolujte přímo v oficiální aplikaci a neotevírejte podezřelé odkazy z neznámých zpráv.
• „Návod vypadá stejně na každém telefonu.“ In-app kroky jsou dané eDoklady, ale systémová oprávnění se liší podle Androidu, iOS a výrobce zařízení.

Rychlý kontrolní seznam

1. Mám eDoklady ve verzi 1.25 nebo novější?
2. Povolil jsem oznámení v systému telefonu?
3. Zapnul jsem upozornění také v části Profil?
4. Vím, kde najdu nepřečtené zprávy?
5. Vím, že přečtené zprávy jsou v části Zprávy?
6. Spustil jsem aplikaci s internetem, když potřebuji aktualizovat doklad?
7. Neomezuje oznámení režim Nerušit, Soustředění nebo úspora baterie?

Pokud všechny body splňujete a upozornění stále nefungují, zkontrolujte oficiální instrukce k nastavení zasílání upozornění. Pokud problém trvá, využijte oficiální podporu eDokladů. Při dotazu uveďte typ telefonu, operační systém, verzi aplikace a popis kroku, na kterém se problém objeví.

Shrnutí: Aktualizujte eDoklady na verzi 1.25 nebo novější, povolte push notifikace v telefonu, zapněte upozornění v části Profil a přečtené zprávy hledejte v sekci Zprávy. Současně pamatujte, že upozornění nenahrazují kontrolu aktuálnosti dokladu ani běžné zabezpečení telefonu.