Jak kontaktovat Instagram

Pokud jste na Instagramu narazili na problém, kontaktování týmu podpory může být složité. Vzhledem k rozsáhlým operacím Meta může být nedostupnost skutečné osoby k vyřešení vašich dotazů na Instagramu průšvih. Naštěstí platforma nabízí několik slibných způsobů, jak vyřešit všechny vaše obavy související s Instagramem. Tato příručka vysvětlí všechny detaily, jak kontaktovat Instagram.

Jak kontaktovat Instagram

V ideálním případě byste očekávali, že se spojíte se zástupcem Instagramu a váš dotaz bude zpracován přímo. Ale s více než miliardou uživatelů se to pravděpodobně nestane. To drasticky snižuje vaši šanci na spojení se skutečnou osobou, pokud se pokusíte zavolat nebo poslat e-mail na podporu Instagramu o pomoc.

Naštěstí Instagram nabízí specializované centrum nápovědy pro řešení vašich dotazů a hlášení problémů. Stačí použít aplikaci v telefonu nebo mít přístup k Instagramu na ploše. Než budete pokračovat podle níže uvedených kroků, nezapomeňte aktualizovat aplikaci Instagram .

1. Otevřete na svém smartphonu aplikaci Instagram .
2. Klepněte na ikonu svého profilu vpravo dole.
   
3. Stisknutím nabídky Hamburger vpravo nahoře získáte přístup k možnostem profilu.
   
4. Klepněte na Nastavení a soukromí .
   
5. Přejděte dolů a stiskněte Nápověda .
   
6. Dále klepněte na Centrum nápovědy .
   
7. Chcete-li problém vyřešit, procházejte relevantní témata v centru nápovědy. Chcete-li získat požadované výsledky, můžete také zadat dotaz do vyhledávacího pole. 
   

Pokud používáte Instagram v aplikaci pro stolní počítače, rozbalte nabídku hamburgerů v levém dolním rohu a otevřete nastavení účtu. Najděte nápovědu a klepněte na Centrum nápovědy , abyste snadno našli relevantní výsledky řešení problémů.

Bohužel neexistuje způsob, jak přímo kontaktovat Instagram. Můžete se pouze pokusit najít nejrelevantnější stránku podpory, která nejlépe popisuje váš problém. Pokud to nefunguje, můžete zkusit pingnout Instagram na X. Neexistuje však žádná záruka, že odpoví.

Jak nahlásit problém na Instagramu

Pokud při používání Instagramu narazíte na chybu nebo technický problém, například nemůžete získat přístup k některé funkci nebo něco nefunguje správně, můžete zveřejnit zpětnou vazbu, abyste aplikaci vylepšili. Chcete-li začít, zatřeste telefonem při používání aplikace Instagram nebo přejděte do nastavení aplikace.

Když nahlásíte, automaticky se připojí informace o vašem zařízení, účtu a verzi aplikace, aby Instagram pomohl problém správně pochopit a vyřešit. Pomocí této metody však nemůžete nahlásit zneužití, porušení nebo spam.

Zatřeste telefonem

Když zatřesete telefonem při používání Instagramu, okamžitě se objeví jeho nabídka pro řešení technických problémů a pořídí snímek vaší aktuální obrazovky. Poté můžete popsat problém a odeslat dotaz, abyste získali řešení. To je docela užitečné pro hlášení a řešení chyb na platformě. Funguje to takto:

1. Zatřeste telefonem na obrazovce, kde čelíte chybě Instagramu, abyste ji zachytili na snímku obrazovky.
2. Klepněte na Nahlásit problém .
   
3. Stisknutím tlačítka Zahrnout a Pokračovat připojte úplné protokoly a diagnostické zprávy. Patří mezi ně protokoly aktivity uživatelů, síťové protokoly, protokoly selhání a výpisy paměti spojené s aplikací Instagram.
   
4. Popište chybu/problém, se kterým jste se setkali, a stiskněte Odeslat .
   

Z nabídky Nastavení

Pokud si nepřejete, aby Instagram při hlášení problému zachytil vaši aktuální obrazovku, přejděte do nastavení aplikace a použijte funkci hlášení problému bez třesení k jeho popsání a odeslání.

Najdete jej v části Nastavení a soukromí > Nápověda > Nahlásit problém > Nahlásit problém bez třesení .

Jak nahlásit obsah na Instagramu

Kromě hlášení chyb poskytuje Instagram vyhrazený odkaz na hlášení, který se zabývá urážlivým nebo spamovým obsahem. Ať už se jedná o příspěvky, profily, komentáře, příběhy, DM nebo živé přenosy, můžete na platformě nahlásit cokoli nepřesného a vaši stížnost dosáhnou potřebných uší. Chcete-li nahlásit veškerý takový obsah na Instagramu, postupujte takto:

1. Chcete-li nahlásit nevhodný komentář, klepněte na něj a podržte jej, dokud se nezobrazí nabídka nahlášení.
2. Stiskněte řečovou bublinu Vykřičník.
   
3. Klepněte na Nahlásit tento komentář . Podobně, když chcete nahlásit příspěvek, klepněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu a poté na tlačítko Nahlásit .
   
4. Pokud jde o nahlášení profilu, klepněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu a poté na možnost Nahlásit .
   
5. Chcete-li nahlásit příběh, otevřete jej, vyberte nabídku se třemi tečkami vpravo nahoře a stiskněte možnost Nahlásit .
   
6. Chcete-li nahlásit kotouč, vyberte tlačítko nabídky v pravém dolním rohu a stiskněte tlačítko Ohlásit .
   
7. Potřebujete nahlásit živý přenos? Přejděte na živé vysílání, klepněte na ikonu tlačítka nabídky a stiskněte Ohlásit .
   
8. Nakonec můžete přímou zprávu nahlásit klepnutím a podržením, dokud se nezobrazí tlačítko Nahlásit .
   

V desktopové aplikaci Instagram můžete postupovat podle stejných kroků a nahlásit komentář, příspěvek, příběh, naviják, živý přenos nebo nevhodnou přímou zprávu, která porušuje pravidla komunity Instagramu .

Co mám dělat, když vidím smlouvu, která je v rozporu s pokyny Instagramu?

Bohužel, jeden ze dvou miliard aktivních uživatelů Instagramu, kteří kontaktují hitovou aplikaci, pravděpodobně znamená, že je aplikace z toho či onoho důvodu zklamala. K tomu dochází z celé řady důvodů. To není u tak velké sociální sítě nic neobvyklého – při vší té zábavě většina uživatelů Instagramu pravděpodobně narazila na několik zádrhelů během více než deseti let existence aplikace. Instagram zvažuje několik kategorií obsahu, které jsou v rozporu s jeho kodexy chování: porušování autorských práv, nahota, projevy nenávisti, nezákonné aktivity, sebepoškozování a grafické násilí.

Jaké jsou nejnovější verze aplikace Instagram?

V době psaní tohoto článku byla k určení kroků pro kontaktování Instagramu použita nejnovější verze Instagramu – 303.0.0.40.109. Pokud jste se stále nedostali tam, kam jste potřebovali, znovu zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace Instagram.

Co mám dělat, když můj dotaz není na Instagramu uspokojivě vyřízen?

Pokud jste si všimli, že vaše hlášení nereagují tak, jak bylo zamýšleno, možná budete muset vzít věci do vlastních rukou, abyste se vyhnuli zobrazení obsahu, který není ve vašem stylu. Pokud například tvůrce obsahu, který zveřejňuje fotografie a videa v rozporu s pokyny, nebo pokud se od vás jiní uživatelé nebudou prakticky držet dál, není odpovídajícím způsobem řešeno, můžete účet vždy zablokovat. Můžete tak učinit pomocí tlačítka nabídky spojeného s profilem. Podobně, pokud najdete doporučený obsah, který se vám nelíbí, klikněte na položku nabídky v příspěvku a klikněte na „Nemám zájem“. Otravný nebo urážlivý obsah bude pryč!

Podpora je vzdálená jen pár klepnutí

Získání pomoci od platformy tak velké, jako je Instagram, se může zdát skličující. Naštěstí můžete své problémy rychle vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků. Ačkoli vás centrum nápovědy Instagramu nespojí s ostatními lidmi, ve většině případů by mělo fungovat.

Pokud byl váš instagramový účet napaden změnou e-mailu, můžete svůj instagramový účet okamžitě obnovit pomocí těchto slibných kroků.

Nejčastější dotazy

Jak mohu přímo kontaktovat Instagram?

Jak nahlásit technickou závadu Instagramu?

Dostanete odpověď, když zavoláte nebo pošlete e-mail na Instagram?

Kolik hlášení je potřeba k odstranění účtu Instagram, který porušuje pokyny komunity?

Otázka: Jak mohu přímo kontaktovat Instagram?

Centrum nápovědy Instagramu je jediným spolehlivým způsobem přímého kontaktu. Pokud se pokusíte zavolat nebo poslat e-mail jejich podpoře, budete uvítáni automatickou odpovědí namísto skutečné osoby.

Dostanete odpověď, když zavoláte nebo pošlete e-mail na Instagram?

Uživatelé Instagramu mohli dříve poslat e-mail na Instagram, ale tato adresa již neexistuje. Podobně budete uvítáni automatickou odpovědí, pokud se jim pokusíte zavolat.

Kolik hlášení je potřeba k odstranění účtu Instagram, který porušuje pokyny komunity?

Smazání účtu Instagram závisí na závažnosti porušení pokynů pro komunitu. I jediná zpráva stačí k tomu, aby Instagram takové profily smazal.

Kromě hlášení chyb poskytuje Instagram vyhrazený odkaz na hlášení, který se zabývá urážlivým nebo spamovým obsahem. Ať už se jedná o příspěvky, profily, komentáře, příběhy, DM nebo živé přenosy, můžete na platformě nahlásit cokoli nepřesného a vaši stížnost dosáhnou potřebných uší. Chcete-li nahlásit veškerý takový obsah na Instagramu, postupujte takto:

1. Chcete-li nahlásit nevhodný komentář, klepněte na něj a podržte jej, dokud se nezobrazí nabídka nahlášení.
2. Stiskněte řečovou bublinu Vykřičník.
   
3. Klepněte na Nahlásit tento komentář . Podobně, když chcete nahlásit příspěvek, klepněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu a poté na tlačítko Nahlásit .
   
4. Pokud jde o nahlášení profilu, klepněte na tlačítko nabídky v pravém horním rohu a poté na možnost Nahlásit .
   
5. Chcete-li nahlásit příběh, otevřete jej, vyberte nabídku se třemi tečkami vpravo nahoře a stiskněte možnost Nahlásit .
   
6. Chcete-li nahlásit kotouč, vyberte tlačítko nabídky v pravém dolním rohu a stiskněte tlačítko Ohlásit .
   
7. Potřebujete nahlásit živý přenos? Přejděte na živé vysílání, klepněte na ikonu tlačítka nabídky a stiskněte Ohlásit .
   
8. Nakonec můžete přímou zprávu nahlásit klepnutím a podržením, dokud se nezobrazí tlačítko Nahlásit .
   

V desktopové aplikaci Instagram můžete postupovat podle stejných kroků a nahlásit komentář, příspěvek, příběh, naviják, živý přenos nebo nevhodnou přímou zprávu, která porušuje pravidla komunity Instagramu .

Podpora je vzdálená jen pár klepnutí

Získání pomoci od platformy tak velké, jako je Instagram, se může zdát skličující. Naštěstí můžete své problémy rychle vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků. Ačkoli vás centrum nápovědy Instagramu nespojí s ostatními lidmi, ve většině případů by mělo fungovat.

Pokud byl váš instagramový účet napaden změnou e-mailu, můžete svůj instagramový účet okamžitě obnovit pomocí těchto slibných kroků.

Nejčastější dotazy

Otázka: Jak mohu přímo kontaktovat Instagram?

Centrum nápovědy Instagramu je jediným spolehlivým způsobem přímého kontaktu. Pokud se pokusíte zavolat nebo poslat e-mail jejich podpoře, budete uvítáni automatickou odpovědí namísto skutečné osoby.

Dostanete odpověď, když zavoláte nebo pošlete e-mail na Instagram?

Uživatelé Instagramu mohli dříve poslat e-mail na Instagram, ale tato adresa již neexistuje. Podobně budete uvítáni automatickou odpovědí, pokud se jim pokusíte zavolat.

Kolik hlášení je potřeba k odstranění účtu Instagram, který porušuje pokyny komunity?

Smazání účtu Instagram závisí na závažnosti porušení pokynů pro komunitu. I jediná zpráva stačí k tomu, aby Instagram takové profily smazal.