Pokud čekáte na zásilku přes Zásilkovnu, otázka jak dlouho vydrzi balik v zasilkovne patří k nejčastějším. Balík obvykle zůstává na výdejním místě 14 dní ode dne příchodu. Níže najdete přesný přehled lhůt, jak termín sledovat a co dělat, když se blíží konec.
Doba uskladnění balíku v Zásilkovně
Standardní doba, po kterou Zásilkovna drží balík na výdejně, je 14 kalendářních dní. Lhůta začíná běžet dnem, kdy je zásilka připravena k vyzvednutí a odesílatel i příjemce obdrží notifikaci. Po uplynutí této doby je balík vrácen odesílateli, pokud není dohodnuto jinak.
Některé výdejní místa nabízejí možnost prodloužení o dalších 7 dní za poplatek. Tuto službu aktivujete přes aplikaci Zásilkovna nebo na webu po přihlášení k objednávce.

Jak zjistit, jak dlouho vydrzi balik v zasilkovne
-
Otevřete aplikaci nebo web Zásilkovny
Stáhněte si oficiální aplikaci Zásilkovna do telefonu nebo přejděte na web app.zasilkovna.cz. Přihlaste se telefonním číslem, které jste uvedli při objednávce.

-
Najděte konkrétní zásilku
V sekci Moje zásilky vyberte příslušný balík. Systém zobrazí datum příchodu na výdejnu a přesný den expirace.
-
Zkontrolujte notifikace
V aplikaci nebo e-mailu hledejte zprávy s upozorněním na zbývající dny. Tři dny před koncem lhůty přijde další upomínka.
-
Požádejte o prodloužení
Pokud potřebujete více času, klikněte na tlačítko Prodloužit uskladnění a zaplaťte poplatek kartou přímo v aplikaci.
Co dělat při blížící se expiraci balíku
- Pokud nestihnete balík vyzvednout do 14 dnů, kontaktujte odesílatele – ten může požádat o opětovné doručení na stejné nebo jiné výdejní místo.
- Některé e-shopy nabízejí automatické přeposlání na jinou adresu zdarma před vrácením.
- Vyhněte se opakovanému prodlužování – po dvou prodlouženích bývá balík vrácen automaticky.
Časté otázky
Jak dlouho vydrzi balik v zasilkovne přes víkend?
Víkendové dny se počítají do celkové lhůty 14 dnů. Pokud balík přijde v pátek, musíte ho vyzvednout nejpozději do následujícího pátku včetně.
Lze balík předat jiné osobě?
Ano, stačí uvést jméno oprávněné osoby při vyzvednutí a předložit její doklad totožnosti spolu s kódem zásilky.
Co když balík propadne?
Po uplynutí lhůty je zásilka vrácena odesílateli. Ten rozhodne o dalším postupu – buď vrácení peněz, nebo nové odeslání.
Závěr
Sledováním termínu v aplikaci Zásilkovna předejdete vrácení balíku a zbytečným poplatkům. Jak dlouho vydrzi balik v zasilkovne závisí hlavně na včasném vyzvednutí do 14 dnů.