Jak dlouho plati kod zasilkovny

Odeslali jste si zásilku přes Zásilkovnu a potřebujete vědět, jak dlouho platí kód Zásilkovny? Kód pro vyzvednutí zásilky má standardní platnost sedmi dnů od doručení na výdejní místo. V tomto článku najdete přesné informace o lhůtách, jak kód zkontrolovat a co dělat v případě, že expiruje.

Platnost kódu Zásilkovny a základní pravidla

Kód Zásilkovny je platný přesně sedm kalendářních dnů včetně dne doručení na výdejní místo. Po uplynutí této doby se zásilka vrací odesílateli a kód přestane fungovat. Výjimkou jsou víkendy a svátky, kdy se lhůta neprodlužuje automaticky. Pokud zásilka dorazí v pátek, máte na vyzvednutí čas do následujícího pátku včetně.

Platnost kódu můžete sledovat v e-mailu s oznámením o doručení nebo přímo v aplikaci Zásilkovny. Kód obsahuje šestnáctimístné číslo, které zadáváte na terminálu nebo ukazujete obsluze.

Jak zjistit zbývající platnost kódu Zásilkovny

1. Otevřete e-mail s oznámením

   Vyhledejte v doručené poště zprávu od Zásilkovny s předmětem „Vaše zásilka je připravena k vyzvednutí“. V těle e-mailu najdete datum doručení a přesný termín, do kterého musíte zásilku vyzvednout.

   

2. Použijte aplikaci nebo web Zásilkovny

   Stáhněte si oficiální aplikaci Zásilkovna nebo navštivte web zasilkovna.cz. Přihlaste se pomocí e-mailu a zadejte číslo zásilky. Aplikace zobrazí zbývající dny platnosti přímo na hlavní obrazovce.

3. Zavolejte na zákaznickou linku

   Pokud nemáte přístup k e-mailu, volejte na číslo +420 226 030 030. Operátor vám po zadání čísla zásilky sdělí přesný den, kdy kód expiruje.

4. Zkontrolujte na výdejním místě

   Na terminálu výdejního místa zadejte kód. Terminál ihned ukáže, zda je kód ještě platný a kolik dní vám zbývá.

Co dělat, když kód Zásilkovny expiruje

• Požádejte odesílatele o prodloužení platnosti – většina e-shopů to umožňuje zdarma do tří dnů po expiraci.
• Navštivte výdejní místo osobně a požádejte obsluhu o ruční prodloužení (některá místa to umožňují).
• Pokud zásilka už odjela zpět, kontaktujte odesílatele pro nové odeslání.

Časté otázky

Platí kód Zásilkovny i o víkendu?

Ano, víkendy a svátky se započítávají do sedmidenní lhůty. Pokud zásilka dorazí v sobotu, musíte ji vyzvednout nejpozději následující sobotu.

Lze kód prodloužit online?

Přímo v aplikaci nebo na webu Zásilkovny prodloužení není možné. Musíte kontaktovat odesílatele zásilky.

Co se stane se zásilkou po expiraci kódu?

Zásilka se vrací odesílateli do tří pracovních dnů po uplynutí platnosti. Odesílatel pak rozhodne o dalším postupu.

Závěr

Sedmidenní platnost kódu Zásilkovny je pevně daná, proto sledujte termín v e-mailu nebo aplikaci a vyzvedněte zásilku včas.