Err_SSL_Protocol_Error v Google Chrome {Solved}

Google Chrome je mezi uživateli nejoblíbenějším webovým prohlížečem díky své rychlosti, efektivitě a zabezpečení. Uživatelé Chrome však při procházení občas čelí problémům. Opakující se chybou, se kterou se v prohlížeči Chrome setkává mnoho lidí, je chyba protokolu SSL. Tato chyba vede k selhání načítání webové stránky a zobrazí se chybová zpráva „ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR“ . V případě, že jste se s tímto problémem setkali, tento článek vám má pomoci.

Chyba protokolu SSL se vyskytuje u webových stránek chráněných SSL a je jednou z mnoha chyb SSL. SSL neboli Secure Sockets Layer je standardní technologie zaměřená na zabezpečení jakékoli komunikace mezi prohlížečem a serverem. Slouží k ochraně potenciálně citlivých informací jakékoli organizace nebo jednotlivce. Chyba protokolu SSL označuje chybu při navazování zabezpečeného připojení. Chybová zpráva tedy také zmiňuje následující:

Unable to make a secure connection to the server. This may be a problem with the server, or it may be requiring a client authentication certificatethat you don't have.

Je obtížné určit přesnou příčinu chyby protokolu SSL, když k ní dojde, ale existuje mnoho možných příčin. Pokud je to způsobeno problémem se serverem, nezbývá než počkat, až bude vyřešen.

Obsah

• 1 Jak opravit chybu Err_SSL_Protocol_Error v prohlížeči Google Chrome
  • 1.1 Řešení 1: Správné datum a čas
  • 1.2 Řešení 2: Vymažte údaje o prohlížení
  • 1.3 Řešení 3: Zkontrolujte nastavení antiviru
  • 1.4 Řešení 4: Vymažte stav SSL
  • 1.5 Řešení 5: Deaktivujte protokol QUIC
  • 1.6 Řešení 6: Povolte všechny verze SSL/TLS
• 2 Závěr

Jak opravit chybu Err_SSL_Protocol_Error v prohlížeči Google Chrome

Existují další možné faktory, které mohou způsobit ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, a na základě každého z různých řešení existují. Níže popsaná řešení proto stojí za to vyzkoušet, abyste chybu napravili.

Řešení 1: Opravte datum a čas

Tuto chybu může způsobit nesprávné nastavení data a času ve vašem systému. Nesprávné datum a čas systému může způsobit komplikace ohledně procesu autentizace SSL certifikátu. Důvodem je, že certifikáty mají datum vypršení platnosti.

V systému by tedy mělo být nastaveno správné datum a čas. Můžete jej zkontrolovat a změnit přímo na hlavním panelu nebo prostřednictvím ovládacího panelu.

Řešení 2: Vymažte údaje o prohlížení

Hromadění údajů o prohlížení, jako jsou soubory cookie a mezipaměť, je zodpovědné za různé problémy. Vymazání údajů o prohlížení tak může opravit chybu protokolu SSL. Postupujte takto:

Krok 1: Otevřete Chrome a stiskněte Ctrl + Shift + Del.

Krok 2: V kategorii časového rozsahu vyberte „Všechny časy“.

Krok 3: Zaškrtněte políčka vedle možností „Soubory cookie a další data webu“ a „Obrázky a soubory uložené v mezipaměti“.

Krok 4: Klikněte na „Vymazat data“.

Řešení 3: Zkontrolujte nastavení antiviru

Antivirový nebo antimalwarový software ve vašem počítači pravidelně kontroluje každý online obsah, zda neobsahuje nějakou hrozbu. I když je určen k ochraně systému, může často blokovat webové stránky, i když nepředstavují žádnou hrozbu.

V případě, že server používá zastaralou verzi protokolu SSL, může antivirový software systému nebo brána firewall blokovat připojení SSL. Okamžitá deaktivace softwaru vám tak může umožnit přístup na webovou stránku. Toto však není trvalé řešení, protože deaktivace antiviru ohrozí váš systém.

Řešení 4: Vymažte stav SSL

Dalším způsobem, jak opravit chybu Err_SSL_Protocol_Error, je vymazat stav SSL, který může blokovat připojení. Při implementaci této metody postupujte následovně:

Krok 1: Přejděte do  ovládacího panelu. Poté vyberte  „Síť a internet“.

Krok 2: Vyberte „Centrum sítí a sdílení“.

Krok 3: V levé dolní části klikněte na „Možnosti Internetu“.

Krok 4: V novém okně, které se objeví, přejděte na kartu Obsah.

Krok 5:  Vyhledejte tlačítko „Vymazat stav SSL“ a klikněte na něj . Poté stiskněte OK

Případně můžete tuto metodu použít prostřednictvím prohlížeče Chrome. Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Klikněte na ikonu nabídky Chrome se třemi tečkami a vyberte Nastavení.

Krok 2: V okně Nastavení vyberte na levém panelu možnost „Upřesnit“ a poté „Systém“.

Krok 3: Vyberte možnost „Otevřít nastavení proxy“, po které by se mělo otevřít okno Vlastnosti Internetu. Poté postupujte podle kroků 4 a 5 v předchozím způsobu vymazání stavu SSL.

Řešení 5: Zakažte protokol QUIC

Rychlé připojení k internetu UDP (QUIC) je protějškem protokolu SSL a je ve vývoji. V experimentální fázi je však QUIC v prohlížeči Chrome obvykle nastaven jako výchozí. Zakázání QUIC může vyřešit problém s chybou protokolu SSL. Níže jsou uvedeny kroky, jak jej zakázat:

Krok 1: Do adresního řádku Chrome zkopírujte a vložte „chrome://flags/#enable-quic“ a stiskněte Enter.

Krok 2: Přejděte do části Experimental QUIC Protocol a vyberte možnost Disabled.

Krok 3: Znovu spusťte Chrome a zjistěte, zda byla chyba Err_SSL_Protocol_Error opravena.

 Řešení 6: Povolte všechny verze SSL/TLS

Existují různé verze protokolů SSL nebo TLS. Z toho je mnoho zastaralých, a proto prohlížeč nerozpozná. Pokud jakýkoli web používá zastaralou verzi SSL nebo TLS, bude připojení čelit problémům s ověřováním a dojde k chybě, která web zablokuje.

Povolení všech verzí SSL a TLS v prohlížeči však může pomoci problém obejít a navázat úspěšné připojení. Chcete-li vyzkoušet tuto metodu, postupujte takto:

Krok 1: Přejděte do Vlastnosti Internetu tak, že přejdete na Ovládací panely → Síť a Internet → Centrum sítí a sdílení → Možnosti Internetu.

Případně otevřete nabídku Chrome a vyberte Nastavení. Poté přejděte na Upřesnit → Systém → Otevřít nastavení proxy.

Krok 2: V okně Vlastnosti Internetu přejděte na kartu Upřesnit.

Krok 3: Přejděte dolů, dokud nenajdete kategorii Zabezpečení. Pod ním zaškrtněte políčka vedle všech uvedených verzí SSL a TLS. Poté klikněte na Použít.

Krok 4: Nakonec znovu spusťte Chrome a zkontrolujte, zda byla chyba Err_SSL_Protocol_Error opravena.

Stejně jako předchozí metodu, i tuto doporučujeme jako poslední možnost, a to dočasně, pokud vůbec. Zastaralé verze SSL nebo TLS nezaručují bezpečnost připojení.

Podobné příspěvky:

• ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
• ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
• Chyba připojení SSL
• Err_Proxy_Connection_Failed

Závěr

Byly tedy diskutovány různé způsoby řešení chyby Err_SSL_Protocol_Error. V závislosti na příčině chyby by měla fungovat kterákoli z daných technik. V případě, že žádná z metod nepřinese žádný výsledek, problém může být na serveru, který nezbývá než čekat.

Mezi uvedenými metodami by ideálně měly fungovat ty jednodušší, které byly zmíněny na začátku. Mohou fungovat i jiné metody, jako je deaktivace rozšíření Chrome. Zakázání antiviru nebo povolení všech verzí SSL, včetně zastaralých, nejsou bezpečné možnosti. Použijte je tedy jako poslední možnost.