Dveře Dash vs. Uber Eats. Která je nejlepší stravovací služba?

Z balíčku vyčnívají dvě aplikace pro rozvoz jídla – Door Dash a Uber Eats. Ale který z nich nabízí nejlepší služby? Pokud chcete vědět, která aplikace bude dostávat objednávky k vašim dveřím rychleji, jste na správném místě.

V tomto článku se podíváme na klady a zápory Door Dash a Uber Eats, abychom vám pomohli rozhodnout, která služba rozvozu jídla je pro vaše účely nejlepší.

Naše hodnotící kritéria pro Door Dash vs. Uber Eats

Zjistili jsme, co zákazník hledá, když si vybírá službu rozvozu jídla, a zjistili jsme, že následující kritéria splňují potřeby většiny lidí:

• Snadno ke stažení uživatelsky přívětivá aplikace
• Dostupnost služby ve městě nebo předměstí zákazníka
• Poplatky za rozvoz srovnatelné s rozvozem v restauraci
• Účelné doručení v časovém rámci slíbeném v aplikaci
• Teplé nebo chladné jídlo, jak by se dalo očekávat „při objednání v“
• Jak se společnost chová ke svým řidičům

Dveře Dash

Společnost Door Dash, Inc., založená v roce 2013, je společností se sídlem v San Franciscu. Působivá expanze společnosti Door Dash do více než 7 000 měst v Austrálii, Kanadě, Spojených státech a Japonsku ukazuje její odhodlání k dokonalosti a inovacím v sektoru doručování rychlého občerstvení.

Zde jsou některé výhody a nevýhody používání Door Dash:

Klady:

• Obrovský výběr restaurací
• Menu z eklektických místních drahokamů
• Rozsáhlá, uživatelsky přívětivá aplikace
• Žádné limity minimální objednávky
• Rychlá, spolehlivá doručovací služba
• K dispozici jsou textové zprávy pro sledování doručení
• Náklady předem jasné a přímočaré
• Snižte minimální poplatky za doručení, pokud objednáváte pouze pro jednu osobu
• Skvělá zákaznická podpora
• Věrnostní program založený na předplatném s názvem Dash Pass v Austrálii a Japonsku se vzdává poplatků za doručení u objednávek nad 12,00 USD

Nevýhody:

• Zákaznické recenze zmiňují chybné sledování v reálném čase
• Zákazníci platí poplatek restaurace za použití kreditní karty
• Vysoké poplatky za doručení a servis
• Služba není dostupná v mnoha malých městech
• Ve Spojených státech a Kanadě není nabízen žádný věrnostní program

Více o poplatcích za doručení dveří

Door Dash si účtuje základní poplatek za používání aplikace, který je pro členy Door Dash prominut. Můžete zaplatit poplatek za využití možnosti expresní pokladny, díky které je vaše objednávka prioritou v kuchyni restaurace. Door Dash také účtuje minimální objednávkový poplatek za objednávky, které jsou nižší než 10,00 $. „Poplatek za rozsah“ je účtován, pokud se váš domov nenachází v oblasti obvyklé doručovací restaurace.

Uber Eats

Uber Eats, který byl spuštěn v roce 2014, je rozšířením programu Uber pro sdílení jízd Uber Lift (původně Uber Cab). Stejně jako Door Dash sídlí také v San Franciscu v Kalifornii. Uber Eats nyní působí v 10 500 městech ve více než 70 zemích.

Zde jsou výhody a nevýhody používání Uber Eats:

Klady:

• Snadno ke stažení uživatelsky přívětivá aplikace
• Zobrazuje výběr kategorií jídel, včetně oblíbených restaurací ve vašem okolí
• Vysoce přesné sledování v reálném čase.
• Nabízí nejnižší poplatky za doručení ze všech stravovacích kurýrních služeb
• Nabídne plánovanou dodávku
• Členský program Uber One nabízí bezplatné doručení u objednávek nad 15,00 USD
• Nabízí rozvoz z místních samoobsluh a obchodů s potravinami
• Nabízí rozvoz alkoholu
• Nabízí zákaznickou podporu v aplikaci a Twitteru

Nevýhody:

• Celkový omezený výběr restaurací
• Dodací lhůty se mohou po zadání objednávky změnit
• Zákaznická podpora Uber Eats může být pomalá nebo nereaguje
• Chybějící položky v objednávkách vedly k negativním recenzím zákazníků
• Řidiči jsou penalizováni, pokud nedodrží 30minutovou dodací lhůtu

Více o poplatcích za doručení Uber Eats

Existuje několik různých typů poplatků za doručení, které se mohou objevit na vašem účtu Uber Eats, včetně malého poplatku 2,00 $ za doručení nižší než 10,00 $ nebo změna doručovací adresy poté, co jste si objednali. V Kalifornii jsou zákazníkům účtovány 2,00 USD za každou objednávku na financování plánu zdravotních výhod pro řidiče Uberu.

Nejčastější dotazy

Lze objednávky na Door Dash a Uber Eats přizpůsobit tak, aby vyhovovaly substitucím nebo dietním požadavkům?

Door Dash i Uber Eats mohou požádat o náhradu objednávky, ale restaurace nemusí být schopna vyhovět všem. Vždy zavolejte přímo do restaurace, abyste se ujistili, že mohou splnit váš požadavek, zvláště pokud se změna týká alergie nebo diabetu.

Která je levnější? Door Dash nebo Uber Eats?

Odpověď na tuto otázku závisí na vaší poloze. Nezapomeňte porovnat ceny položek na jídelních lístcích místních restaurací, abyste určili nejlepší hodnotu za své peníze. Uber Eats je často levnější volbou. Nabízí více obchodů s velkými značkovými potravinovými řetězci než Door Dash, účtuje méně poplatků a nejedná s tolika drahými restauracemi.

Co když musím zrušit objednávku?

Door Dash i Uber zákazníkovi vrátí peníze, pokud je objednávka zrušena před opuštěním restaurace. V opačném případě budou účtovány poplatky, protože objednávka bude považována za „přijatou“.

Která rozvozová služba se ke svým řidičům chová nejlépe?

Mnoho lidí si vybírá donášku jídla podle toho, zda se s řidiči zachází dobře. Jak Uber Eats, tak Door Dash používají herní systém AI k vyhodnocování souladu zaměstnanců. Penalizují řidiče za pozdní doručení nebo za stížnost od zákazníka nebo prodejce. Obě společnosti odmítají přidělení plateb a doručení pozdním řidičům. Door Dash má oproti Uber Eats mírnou výhodu – platí svým řidičům o něco více za hodinu.

Která platforma nabízí lepší zákaznickou podporu?

Obě platformy používají in-chat AI, ale pouze Door Dash nabízí zákaznickou podporu 24/7. Od uživatelů Uber Eats se očekává, že budou chatovat přímo s řidičem dodávky, aby vyřešili případné problémy.

Door Dash vs. Uber Eats nebo Foodies vs. Franchise

Po zvážení všech pro a proti se zdá, že Door Dash je spíše pro gurmány, kteří hledají jedinečnou kuchyni a kterým nevadí připlatit si na podporu místní ekonomiky.

Uber Eats je na druhé straně známý pro své levné a rychlé služby od franšíz, jako je MacDonald's nebo Dominoes. Společnost Uber Eats je však známá tím, že si na trhu vytvořila monopol tím, že uzavírá exkluzivní doručovací smlouvy s restauracemi, které se objevují v její kategorii „Pouze na Uber Eats“.

Použili jste někdy Door Dash nebo Uber Eats? Jakou službu preferujete? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.