Co je digitální transformace, proč na ní záleží a jaké jsou klíče k jejímu úspěchu

Digitální transformace je aktuálním heslem pro všechny C-Suites, kteří si kladou za cíl předělat své podnikání v digitálním světě. Bez ohledu na odvětví se každý obchodní vůdce drží krok s nejnovějšími trendy a taktikou, aby podpořil své obchodní procesy, řešil výzvy a splnil požadavky trhu!

Ale jak se mohou podniky zapojit a digitálně transformovat, aby se lépe rozhodovaly? Postupujte podle tohoto průvodce, abyste pochopili, co digitální transformace znamená, proč na ní záleží, jaké jsou klíče k dosažení digitální transformace a některé hlavní příklady průmyslových odvětví procházejících novou revolucí.

ČÁST 1: Co je digitální transformace?

Když se podniky snaží vyvíjet, škálovat nebo zlepšovat, zaměřují se na provádění změn v pěti klíčových oblastech: obchodní model, strategie, provoz, interakce se zákazníky a pracovní síla .

Následně je strategie digitální transformace pro každou organizaci jiná, může se zkomplikovat, pokud jde o aplikaci konkrétní definice na všechny. Obecně je to způsob, jak začlenit trendy digitální technologie do všech klíčových míst podnikání. Měl by být integrován způsobem, který povede k tomu, jak společnost začne fungovat a přinášet hodnotu zákazníkům.

Podle glosáře Gartneru „Digitální transformace může znamenat cokoli od modernizace IT (např. cloud computing), přes digitální optimalizaci až po vymýšlení nových digitálních obchodních modelů. Tento termín je široce používán v organizacích veřejného sektoru k označení skromných iniciativ, jako je uvádění služeb online nebo modernizace staršího data. Termín je tedy spíše „digitalizace“ než „transformace digitálního podnikání“.

ČÁST 2: Proč záleží na digitální transformaci?

Zde je několik důvodů, proč je dnes integrace digitální transformace nezbytná pro téměř každou organizaci:

1. Zesílená účinnost

Implementace taktiky digitální transformace umožňuje podnikům centralizovat svá data. Umožňuje jim také přístup k datům způsobem, který usnadňuje nové postupy v oblasti inovací, agilnosti a efektivity. To se stává užitečné pro každého jednotlivce a jeho roli.

Například: Namísto toho, aby organizace trávily hodiny správou papírů, mohou se zaměřit na vytváření digitálních pracovních postupů pro automatické přesouvání dokumentů do jejich ideálních umístění. To zvýšilo efektivitu a umožnilo zaměstnancům soustředit se na věci, které jsou důležitější.

1. Personalizace zákaznické zkušenosti

Zní to velmi jednoduše, ale poskytování propojených a vylepšených zákaznických zkušeností je ve skutečnosti středem digitální transformace.

Například: Pokud vaši noví zákazníci potřebují vyplnit řadu formalit, automatizace procesu od nich může zvednout obrovskou zátěž.

1. Držet krok s konkurencí na trhu

Společnosti implementující technologická řešení zaznamenaly 39% nárůst tržeb a prodloužily dobu uvedení na trh o 21 %.

Například: Technologická společnost ušetří 330 milionů dolarů, když se přesune na cestu digitální transformace.

ČÁST 3: Jak vypadá rámec digitální transformace?

Rámec digitální transformace odkazuje na plán toho, jak by společnost fungovala během řady významných změn provedených ve stávajících obchodních modelech a podmínkách.

Ačkoli by se tento rámec u různých společností lišil, jsou zde uvedeny určité prvky, které mohou obchodní lídři zvážit, když se vydávají na cestu digitální transformace.

1. Operační agilita
2. Zákaznická zkušenost
3. Vedení a kultura
4. Pracovní síla Enablement
5. Integrace digitálních technologií

Zde je několik příkladů toho, jak vypadají rámce digitální transformace:

• Cognizant: Rámec pro transformaci digitálního podnikání
• Prophet: Šest fází digitální transformace
• Ionologie: Vyhodnoťte příležitosti, vytvořte plán růstu založený na důkazech!

ČÁST 4: Klíče k úspěchu digitální transformace

Zde je pět klíčů, které několik společností používá k tomu, aby udělaly to nejlepší, co mohou, pokud jde o digitální transformaci.

1. Oddané vedení

Chcete zajistit, aby váš plán digitální transformace uspěl? Ujistěte se, že C-Suite uspěje v celém plánu projektu. Na základě několika průzkumů bylo zjištěno, že přibližně 81 % projektů digitální transformace, které fungovaly podle plánu a před plánem, vedli generální ředitelé, CTO, CIO a CDO.

1. Propojený přístup

Digitální transformace vyžaduje rozsáhlé iniciativy. Vyžaduje to převratné revoluce a organizace by se měly dívat za běžná paradigmata tradičních konkurentů a trhů. Podniky by měly mít účinné strategie, které lze stavět na úspěších obchodních modelů jiných odvětví.

1. Vybudujte projektový tým, který dokáže zůstat v kurzu

Spojte C-suite, vedoucí pracovníky, projektový personál a další třetí strany, jako jsou prodejci, konzultanti, a vytvořte specializovaný projektový tým. Neustálý tok komunikace se všemi zúčastněnými stranami a vedením by byl v souladu s cíli a kulturou společnosti, aby bylo zajištěno, že dlouhodobé cíle nebudou ohroženy krátkodobými úpravami.

1. Jaká by byla očekávaná komerční hodnota

Bylo zjištěno, že mnoho projektů digitální transformace spadá do první fáze kvůli neschopnosti společností měřit ekonomickou hodnotu, která by byla vytvořena. Firmy vědí, jak budou postupovat se všemi výdaji a zdroji, ale jen zřídka kvantifikují očekávané zisky.

1. Trénujte nový ekosystém talentů

Konečným determinantem úspěchu digitální transformace je schopnost obklopit sebe a svůj tým tím správným talentem. Podniky by měly identifikovat personál a zdroje smetany, kteří jsou povinni splnit jejich plán interně i externě.

ČÁST 5: Průmyslová odvětví procházející digitální transformací

Zde je to, co digitální transformace aktuálně znamená pro špičková průmyslová odvětví.

1. Zdraví a farmacie

Podle průzkumu společnosti McKinsey je téměř 40 % farmaceutických organizací bezradných, pokud jde o sladění digitální strategie s cestou jejich zákazníků. Zatímco 10 % je efektivně provozováno na základě strategických rozhodnutí na základě podrobného pochopení toho, jak digitální ovlivňuje jejich obchodní model.

Praktiky pomáhající zlepšit zdravotní péči

– Nové chytré nemocnice a zdravotnická zařízení začleňují AI k diagnostice stavů, které pomáhají při operacích.

– Usnadnění přístupu a zabezpečení k lékařským souborům díky technologii blockchain .

– Rozšíření nositelných zařízení o různé zdravotnické aplikace.

– Nárůst telehealth vzdálených služeb mění způsob, jakým pacienti dostávají péči.

Zde je případ digitální transformace ve farmaceutickém průmyslu!

1. Telekomunikace

Telekomunikační průmysl se rychle transformuje, jen před deseti lety bylo celosvětově méně než půl miliardy uživatelů chytrých telefonů. Dnes se toto číslo přiblížilo 3 miliardám.

Praktiky pomáhající zlepšit telekomunikace

– Od odlišných síťových prvků po nekonvenčně spravovanou, virtualizovanou komunikaci a cloudovou infrastrukturu.

– Od uzavřených systémů správy po architekturu platformy Open API.

– Od omezeného portfolia tradičních služeb po rozmanité portfolio digitálních řešení . 

Přečtěte si celý příběh o Digital Transformation Success for Telcos!

1. Finance

Technologie jako AI, Cloud Computing, Analytics jsou jistě nejinovativnější digitální nástroje, které může přijmout jakákoli bankovní nebo finanční instituce, aby udělaly to nejlepší pro dosažení digitální transformace. Ať už se jedná o mobilní bankovní aplikace nebo chytré bankomaty nebo chatboty, budoucnost financí se rychle formuje.

Praktiky pomáhající zlepšit finance

–          Mobilní platby jsou špičkou ledovce.

– AI je využívána k nabízení vlastních služeb.

– Správa majetku prostřednictvím umělé inteligence a detekce podvodů dříve, než k nim dojde.

– Použití technologie blockchain k přidání dalších vrstev zabezpečení.

Zde je návod, jak si Delloite prorazil cestu digitální transformací!

ČÁST 6: Jste připraveni na digitální zralost?

Vzhledem k tomu, že digitální technologie propojují lidi a stroje, aby poskytovaly ty nejlepší zkušenosti, měli by obchodní lídři začít zkoumat správná řešení a investovat do nich, aby začlenili ty správné změny, aby usilovali o digitální transformaci. Podle nedávného průzkumu společnosti Gartner „47 % generálních ředitelů je vyzváno představenstvem k pokroku v digitálním podnikání, zatímco 56 % věří, že jejich digitální vylepšení již zvýšily zisky.“

Podělte se o své názory v sekci komentářů níže a diskutujte o tom, jaké příležitosti může digitální transformace přinést vašemu podnikání?